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職場禮儀 (二手書贈品)
作者：
古谷治子
出版日期：2005-05-05
出版社：
博碩文化股份有限公司
二手書贈品
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圖解超高效客訴處理術 (二手書)
作者：
古谷治子
出版日期：2008-08-07
出版社：
瑞昇文化
二手書交易資訊
沒有客服不了的問題！強化客訴應對的能力，是企業在危機管理時不可或缺的優先課題。 遵循本書『魔力3步驟』，搭配簡明輕鬆的圖解，讓您迅速掌握有效的客訴處理流程，成為彈指轉化危機、散發專業魅力的客服人員 ...
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職場禮儀 (二手書)
作者：
古谷治子
出版日期：2005-05-05
出版社：
博碩文化股份有限公司
二手書交易資訊
職場的第一步就從禮儀開始！我們每天在工作上總要與各種不同的人相處：上司、同事、客戶……，如何與對方相處融洽絕對是職場上的第一要務。好的禮儀不僅能為自己加分，更能幫助公司提昇良好形象。社會新鮮人對於職場 ...
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職場禮儀 (二手書贈品)
作者：
古谷治子
出版日期：2005-05-05
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客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應 (二手書)
作者：
古谷治子
、工藤ARISA
出版日期：2016-12-26
出版社：
台灣東販股份有限公司
二手書交易資訊
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿！有的只是為了發洩壓力、刻意找碴，有的則是老人家為了打發時間才找上門來，網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！對付各式各樣、來自四面八方的客訴，光只有一招絕 ...
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客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應
作者：
古谷治子
、工藤ARISA
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客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿！有的只是為了發洩壓力、刻意找碴，有的則是老人家為了打發時間才找上門來，網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！對付各式各樣、來自四面八方的客訴，光只有一招絕 ...
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圖解超高效客訴處理術
作者：
古谷治子
出版日期：2008-08-07
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職場禮儀
作者：
古谷治子
出版日期：2005-05-05
出版社：
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クレーム電話よい応対はここが違う！
作者：
古谷 治子
出版日期：2000-04-01
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如何培養高素質企業人員
作者：
古谷治子
出版日期：1999-01-01
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e時代企業人員栽培術
作者：
古谷治子
出版日期：2001-01-01
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