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顧客討厭什麼！？：消除顧客討厭的東西，讓你的產品／服務成為最好的選擇 (電子書)

作者：尼古拉斯．韋伯（NICHOLAS J. WEBB）
出版日期：2022-11-21
出版社：財團法人中國

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我們生活在一個競爭激烈的市場中，每位消費者都有許多選擇。沒有一家公司、品牌或服務會受到消費者100%的喜愛。為了成為顧客最好的選擇，大多數人必須最不討厭你。因此，你需要從消除顧客討厭的東西開始。本書告 ...

服務資本鏈管理 (電子書)

作者：中國

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顧問群
出版日期：2012-03-01
出版社：財團法人中國

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CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調顧客導向服務管理的永續經營與塑造顧客信任，以強化組織創價流程，透過人性且效率的管理機制、體驗式流程的規劃 ...

行銷輔導技術入門手冊 (電子書)

作者：中國

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顧問群
出版日期：2014-06-01
出版社：財團法人中國

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　本書之行銷輔導技術以三大構面進行，第一構面為品牌策略，第二構面為產品發展，第三構面為通路拓展，三構面項下又有各項輔導技術。　　顧問需依企業面臨之問題，先從品牌策略開始思考，再依企業發展程度，考慮規劃 ...

創造顧客成功之道 (電子書)

作者：中國

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顧問群
出版日期：2014-06-01
出版社：財團法人中國

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超越顧客期待之創新與實踐財團法人中國

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張寶誠總經理，曾針對企業落實「顧客成功（Customer Success）」提出構思，強調顧客滿意經營，是現今企業、公部門須具有的觀念。 本手冊從如何運用 ...
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