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客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應 (二手書)
作者：
古谷治子、工藤ARISA
出版日期：2016-12-26
出版社：
台灣東販股份有限公司
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客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿！有的只是為了發洩壓力、刻意找碴，有的則是老人家為了打發時間才找上門來，網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！對付各式各樣、來自四面八方的客訴，光只有一招絕 ...
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客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應
作者：
古谷治子、工藤ARISA
出版日期：2016-12-26
出版社：
台灣東販股份有限公司
客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿！有的只是為了發洩壓力、刻意找碴，有的則是老人家為了打發時間才找上門來，網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！對付各式各樣、來自四面八方的客訴，光只有一招絕 ...
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