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客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解 (二手書)
作者：
谷厚志
出版日期：2019-08-23
出版社：
如果出版
二手書交易資訊
最怕電話接起來又是客訴？老是說錯話惹得顧客暴跳如雷？照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！「你這樣說是什麼態度，意思是我的錯嗎？」「你們沒有事先說明我哪會知道？」「請賠償我的精神損失！」「叫你們主管出來！ ...
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客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法 (二手書)
作者：
援川聰
出版日期：2020-05-08
出版社：
三采文化股份有限公司
二手書交易資訊
★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列）★全書集結100業種、5000件案例、45件以上 ...
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客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧
作者：
谷厚志
出版日期：2023-09-01
出版社：
如果出版
服務業必備寶典！第一線人員必讀！各式公司行號都該準備的客訴法則‧害怕接到投訴電話？‧不曉得如何面對暴怒的客人？‧面對層出不窮的客訴不知道該如何是好？日本第一流
客訴管理
大師谷厚志，整理100條應對客訴的 ...
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完美應對客訴的超共感溝通術：只要做對一件事，再棘手的客訴也能圓滿化解
作者：
山下由美
出版日期：2025-02-21
出版社：
如果出版
面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本
客訴管理
專家告訴你，只要做一件事，就能化解任何棘手客訴！身處第一線的你，是否都曾經遭遇到以下情況‧突然發飆大聲吼叫的客人‧叫負責人出來面對的客人‧無論如何就是要 ...
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客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應 (二手書)
作者：
古谷治子、工藤ARISA
出版日期：2016-12-26
出版社：
台灣東販股份有限公司
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客人抱怨的不再只是對商品、服務的不滿！有的只是為了發洩壓力、刻意找碴，有的則是老人家為了打發時間才找上門來，網路或社群網站散波消息，轉眼變得一發不可收拾！對付各式各樣、來自四面八方的客訴，光只有一招絕 ...
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【面對客訴你必須知道的技巧套書】（二冊）：《客訴管理（二版）》、《客訴應對的100條法則》 (電子書)
作者：
谷厚志
出版日期：2024-02-03
出版社：
如果出版
『電子版為二冊合為一冊閱讀』本套書組合：《
客訴管理
（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊服務業必備！第一線人員必讀！日本第一流客 ...
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【面對客訴你必須知道的技巧套書】（二冊）：《客訴管理（二版）》、《客訴應對的100條法則》
作者：
谷厚志
出版日期：2024-02-03
出版社：
如果出版
本套書組合：《
客訴管理
（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解》、《客訴應對的100條法則：讓客人轉怒為笑的必勝技巧》共二冊服務業必備！第一線人員必讀！日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授你讓顧 ...
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客訴管理：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解
作者：
谷厚志
出版日期：2019-08-23
出版社：
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客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解 (電子書)
作者：
谷厚志
出版日期：2024-02-03
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客訴管理（二版）：讓你氣到內傷的客訴，這樣做都能迎刃而解
作者：
谷厚志
出版日期：2024-02-03
出版社：
如果出版
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連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴（1）：地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開 (二手書)
作者：
三輪康子
出版日期：2013-05-05
出版社：
春光
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榮獲日本知名連鎖飯店集團MVP獎、帶領的飯店連年業績拿冠軍，警界人稱「歌舞伎町的聖女貞德」的傳奇女經理，面對客訴祕訣首度大公開！假設有一天，你必須負責一間飯店的營運，它地點完美，在日本數一數二的鬧區─ ...
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完美應對客訴的超共感溝通術：只要做對一件事，再棘手的客訴也能圓滿化解 (電子書)
作者：
山下由美
出版日期：2025-02-21
出版社：
如果出版
面對各式各樣的客訴，到底該如何應對？日本
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弘兼憲史客訴處理入門 (二手書)
作者：
弘兼憲史、援川聰
出版社：
商周出版
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最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的客訴問題。企業與商家要如何面對無法避免的客訴？要如何妥善解決？本書不僅分類出11種常見奧客類型，還告訴你如何面對16種常見的對話，以及各種客訴種類。 ...
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弘兼憲史客訴處理入門 (二手書)
作者：
弘兼憲史、援川聰
出版日期：2018-05-10
出版社：
商周出版
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系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域，幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。***** ...
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弘兼憲史客訴處理入門 (電子書)
作者：
弘兼憲史、援川聰
出版日期：2018-05-10
出版社：
商周出版
系列暢銷10萬冊！實用職場必讀經典！《課長島耕作》作者 弘兼憲史 商業入門書系列從數字、財報、簡報、筆記、經濟概念、整理技巧、客訴處理等７大領域，幫助新手老手上班族全方位完整強化職場工作力。***** ...
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