各界推薦
特別收錄 / 編輯的話：
讓「創新」自由
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾寫道：「企業只有兩種功能：創新與行銷。」大家都同意，創新是企業成長的重要動力引擎。若要列出現今企業界最知名的創新人物，一定少不了蘋果公司的賈伯斯，可惜，全世界就只有一位「賈伯斯」，只有一家「蘋果公司」，所以，你可能要用不同的方式來培養自己和公司的創
新能力，本期我們主要介紹的是低成本、高效益的簡約式創新，以及不需要英雄人物的草根式創新。
創新英雄可以帶領公司成長，但興亡繫於一身的風險也很高，就像賈伯斯個人的健康，牽動著蘋果公司的股價。何況，這種英雄實在不多見。這正是知名財務軟體公司財捷（Intuit）的創辦人庫克（Scott
Cook）的覺悟。大約四年前，庫克為了讓公司轉型為以設計為中心的創新機器，於是為同事規畫了一天的課程，他本人
也親自發表演說，在長達五小時的演說中，他提出一張又一張的PowerPoint。但他發現同仁聽講時卻毫無神采，他終於醒悟，自己根本不可能是賈伯斯。於是他改採全然不同的做法，甘願把光環轉移給層級較低的人員。這種草根式創新的蹊徑，為財捷帶來豐碩成果。例如，財捷內部設立的創新平台「腦力激盪」（Brainstorm），在創設的第一年就有32個構想成功商品化並上市。具體的做法，請參考本期〈創新催化師〉一文。
另一種途徑，就是便宜做創新的「簡約式」做法。本期〈高貴不貴玩創新〉文中提出好幾種簡約式創新法，基本出發點都是從手邊尚未充分發揮潛力的技術和構想來著手，像是：先前已開發，但可能因環境改變而未曾推出的創新；功能早已存在現有產品裡，但企業未曾強調，消費者也就無從察覺的創新；因時空環境改變而可以透過重新定位和包裝，贏得消費者青睞的創新；經過組合搭配之後，對消費者的價值超過單品銷售的創新……。除了文中提出生產灑水產品的
雨鳥公司（Rain Bird）之外，國內的統一超商也很善用這些技巧來做創新，在競爭激烈的
鮮食市場持續引進不同類型的創新產品，詳情請參考〈顧客才是創新源頭〉一文。
此外，還有一種大型企業的大規模正規做法，就是本期〈寶僑推升三倍創新力〉文中說明的做法，寶僑公司建立「新成長工廠」的機制，從組織架構、流程制度、人才等各方面，建立能夠推動公司成長的創新機制，創造出延續性、商業性、轉型—延續性、破壞性等四大類創新。
本期還探討了另一些重要問題。〈對抗免費大作戰〉一文告訴你，當競爭對手祭出免費的商業模式時，你該怎麼？〈大發良心財〉一文說明，金字塔底層商機不容忽視，然而企業必須再細分出不同的客層，並與當地居民福祉結合，才能雙贏。〈顧客承包激勵任務〉一文則指出，最能激勵員工的，不是領導人慷慨激昂的話語，而是終端用戶的正面意見回饋。
最後，很高興要告訴讀者，《哈佛商業評論》全球繁體中文版的網站於5月改版了。我們建立了大師精選專區；增加了個人化功能，讓讀者自訂文章選集，及設定關注的主題分類；也加上易於與朋友分享的
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編輯部
特別收錄 / 編輯的話：讓「創新」自由
彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾寫道：「企業只有兩種功能：創新與行銷。」大家都同意，創新是企業成長的重要動力引擎。若要列出現今企業界最知名的創新人物，一定少不了蘋果公司的賈伯斯，可惜，全世界就只有一位「賈伯斯」，只有一家「蘋果公司」，所以，你可能要用不同的方式來培養自己和公司的創
新能力，本期我們主要介紹的是低成本、高效益的簡約式創新，以及不需要英雄人物的草根式創新。
創新英雄可以帶領公司成長，但興亡繫於一身的風險也很高，就像賈伯斯個人的健康，牽動著蘋...
目錄
焦點企畫 FEATURES
44 寶僑推升三倍創新力
布魯斯．布朗 Bruce Brown
史考特．安東尼 Scott D. Anthony
雖然寶僑的「新成長工廠」仍在發展中，但已經同時提振新設與核心事業的成效。
本文說明這套系統的運作方式。
54 執行長無往不利
麥克．塔辛曼 Michael L. Tushman
溫蒂．史密斯 Wendy K. Smith 安迪．賓斯 Andy Binns
資深管理團隊若把權衡核心和冒險事業的任務，交給中階主管處理，通常會在過程中犧牲掉創新。
因此，現在和未來的業務之間的衝突要如何解決，應由公司最高層決定。
62 創新催化師
羅傑．馬丁 Roger L. Martin
財捷的「為樂趣而設計」計畫，
把草根創新打造成公司文化的一環。
70 高貴不貴玩創新
蘭斯．貝當古 Lance A. Bettencourt
史考特．貝當古 Scott L. Bettencourt
你公司裡有些資產和過去的研發成果，可能深具成為暢銷產品的潛力，但限於它們的形式，使得你忽視了他們的潛力。
台灣現場 PERSPECTIVES
78 顧客才是創新源頭
梁文源（統一超商鮮食部部長）
採訪 ■ 鄧嘉玲、羅玳珊 大思維 THE BIG IDEA
82 重大決策前12問
丹尼爾．卡尼曼 Daniel Kahneman
丹．洛瓦羅 Dan Lovallo
奧利維．席波尼 Olivier Sibony
找出團隊作推論時所犯的種種偏誤，加以消除，以免誤導決策。
焦點企畫 FEATURE
96 顧客承包激勵任務
亞當．格蘭特 Adam M. Grant
顧客、病患，以及其他最終用戶，
可成為你激勵員工的最重要盟友。
106 對抗免費大作戰
大衛．布萊斯 David J. Bryce
傑弗瑞．岱爾 Jeffrey H. Dyer
奈爾．哈契 Nile W. Hatch
如果對手推出與你類似的產品或服務，而且是免費提供，你該怎麼辦？
全球聚焦 THE GLOBE
118 大發良心財
卡斯圖里．蘭根 V. Kasturi Rangan
邁可．朱 Michael Chu
約迪加．派特考斯基 Djordjija Petkoski
依經濟金字塔底層不同的人口區塊，採取不同的策略，是公司獲利的前提。
實戰作為 HOW I DID IT
126 從小部門到新事業
普拉莫．巴辛 Pramod Bhasin
奇異資本公司的一個小部門，如何
成長為有43,000員工的全球大企業？ 點兵心法 MANAGING YOURSELF
132 人因卓越而渺小
湯瑪斯．狄隆 Thomas J. DeLong
莎拉．狄隆 Sara DeLong
擁有高成就的人充滿動力與雄心，
但為什麼卻容易在事業中觸礁？
構想觀察 IDEA WATCH
14 西方就是不懂中國？
創新籌資來行善
顧客推薦的驚人效益
26 女性讓團隊變聰明？
28 打造病毒式產品
30 席梅斯特專欄：盡信人言不如無言
32 蘇頓專欄：優雅下台的必要
哈佛個案研究 HBR CASE STUDY
34 道不同也要相為謀？
馬可．貝迪尼 Marco Bertini
約翰．古維爾 John T. Gourville
亟需提高訂房率的旅館集團，
應該要各自努力，還是整體促銷？
編者的話 FROM THE EDITOR
8 讓「創新」自由
編輯部
10 本期要目精華
138 幽默對策
140 索引
焦點企畫 FEATURES
44 寶僑推升三倍創新力
布魯斯．布朗 Bruce Brown
史考特．安東尼 Scott D. Anthony
雖然寶僑的「新成長工廠」仍在發展中，但已經同時提振新設與核心事業的成效。
本文說明這套系統的運作方式。
54 執行長無往不利
麥克．塔辛曼 Michael L. Tushman
溫蒂．史密斯 Wendy K. Smith 安迪．賓斯 Andy Binns
資深管理團隊若把權衡核心和冒險事業的任務，交給中階主管處理，通常會在過程中犧牲掉創新。
因此，現在和未來的業務之間的衝突要如何解決，應由公司最高層決定。
62 創新催化師
羅傑．馬丁 Roger L. Mar...
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