～先聽懂，才能說得對～
掌握「聆聽✕表達」的黃金比例，
達到真正有效的溝通！

【本書特色】
◎用「態度✕技巧✕狀態」3要素公式，全面解析聆聽的本質與關鍵！
◎教你從信念出發，破解「聆聽＝忍耐或順從」的迷思，建立正向的核心觀念！
◎提供兼顧聆聽與表達的黃金比例，讓對話更有效率、更具影響力！

我們常誤以為聆聽就是安靜、不插嘴、忍耐或順從，
但真正的聆聽，其實是不帶評價與個人解釋，專注接收對方的想法與感受。

《首先，好好地聆聽：真正理解「溝通」的對話技巧》
由YeLL股份有限公司代表董事——櫻井將撰寫。
結合多年企業經營、培訓與心理學實務經驗，
將「聆聽」拆解為態度、技巧與狀態3大面向，
並提出兼顧聆聽與表達的黃金比例，
幫助讀者在任何情境中，都能溝通順暢、有效達成目標！

＼擺脫似懂非懂，讓對話真正走進彼此的心／
光會聽還不夠，你還需要知道何時該表達、該推進對話。
本書將教你在衝突、意見不一致的情況下，
透過正確的聆聽與表達順序，重新建立信任、化解誤會，
讓溝通成為達成關係、推動行動的助力。

➤3要素公式：
態度（信念）✕技巧（語言＋非語言）✕狀態＝真正能發揮作用的聆聽能力！

➤聆聽與表達的黃金比例：
何時該聽、何時該說？用平衡法則讓對話既有溫度又能推進！

➤讓人願意開口的技巧：
營造安全感、提升對方的傾訴解析度，讓話題更清晰、更具行動力！

無論是主管、同事、家人還是朋友，
掌握「好好聆聽」的原則，
不僅能改善人際關係，
更能讓你在各種場合中，
成為讓人信賴、願意傾訴與合作的溝通高手！

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