根據統計，
會英文的計程車司機「包車率」比不會英文的司機高21倍。
會英文的櫃哥櫃姐「成交率」比不會英文的高9倍。
會英文的餐飲業「回客率」比不會英文的高4倍。

根據交通部觀光局統計：
近5年，以觀光目的來台的旅客佔總來臺人數的6至7成（此數字逐年增加），
身處國際化的臺灣，服務業人員每天都有機會服務到來自不同國家的顧客。
而英文就是最直接的溝通工具！

當這些外籍顧客上門時，

懂英文的服務業人員會熱情地用簡單的英文服務顧客，
不懂英文的服務業人員會低頭裝忙忽略顧客。

懂英文的服務業人員會說How are you today?
不懂英文的服務業人員只會說English No?

懂英文的服務業人員會善用適當的英文介紹產品，
不懂英文的服務業人員只能直接拿英文目錄給顧客看。

懂英文的服務業人員懂得用英文與顧客閒聊增加親切感，
不懂得英文的服務業人員是能陪在一旁傻笑。

《全球通用的服務業英文：用英文直接做生意，溝通零距離，成交最快速！》

是最符合服務業第一線人員使用的「英文成交」寶典！
全世界都通用！
各種服務業都適用！
任何程度都可用！
不必硬背單字、不必苦讀文法。
服務業英文，在家看、隨身讀、馬上學、馬上說！
零客訴、高業績就看這本！
全彩！全圖解！

本書以百貨公司為主體，將一樓服務台到頂樓飯店服務人員所需的詞彙、對話、句型與會話整理出來。擺脫艱深的文法贅述，只需套用基本單字、句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。讓所有服務業人員面對各種狀況都能應付自如，開心迎接零客訴、領高薪的服務業生活！對任何一位服務業人員來說，是不可多得的英語學習題材。

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