一般企業追求成長的策略完全錯誤——盲目撙節支出並追求銷售數字及策略創新,作者夏藍認為這是「坐等全壘打」。夏藍指出組織成長獲利的方式來自每一基礎層面︰行銷、領導、預算、創新及企業文化。而企業成長兩大收穫︰公司所有階層都有貢獻;以執行力作為基礎「連續擊出安打」,厚植日後擊出「全壘打」的實力。全書以簡潔有力的經營術語︰上游行銷、有效交叉銷售、成長預算、收益生產力、社交發動機等……剖析企業獲致持續成長所應持續實踐的基本功夫。夏藍以諮詢眾多企業的實戰經驗,提供經營扭轉頹勢的各類實例(如奇異和有「全球最會賺錢的遊戲公司」之稱的Blizzard Entertainment等);除了作為成長力的有力佐證,也豐富了本書的故事性及閱讀性。
作者簡介:
瑞姆‧夏藍 著
瑞姆‧夏藍(Ram Charan)是一位炙手可熱的企業顧問與演說家,擅長解決最困難的企業問題,廣受企業界好評。三十五年來,夏藍博士為世界最成功企業的高階主管效力,包括奇異、諾華製藥、杜邦、湯姆笙、漢威、荷蘭航空、美國銀行、家居貨棧(Home Depot)、威瑞森通訊(Verizon)。他同時透過教學與寫作,將自己的見解跟許多人分享。 夏藍博士成長於印度的小鎮,從小就在家中開設的鞋店工作,開始他的商業啟蒙。他在印度取得工程學位,先後到澳洲與夏威夷工作,開始發揮經營長才,並前往哈佛商學院深造,獲得企管碩士與博士學位。他的畢業成績優異,獲得貝克學者(Baker Scholar)的殊榮。取得博士學位之後,在哈佛商學院擔任教職。 夏藍博士常以提供務實中肯的建議著名,他的建議皆考慮企業在現實世界的複雜性。例如,他建議達成獲利成長,除了要打出全壘打,也要能打出一壘安打與二壘安打,並且發展出他所謂的「成長預算」(growth budget),將成長的概念逐漸灌輸到企業內部。《財星》雜誌推崇夏藍博士是頂尖的公司治理專家,。在規畫人力與雇用重要職位時,許多國際大型公司的董事會、執行長與人力資源主管,往往會請他提供意見。 夏藍博士生動活潑、充滿互動的教學風格,已為他贏得好幾個獎項。他曾經獲得奇異公司克倫敦威爾學院(Crotonville Institute)的鳴鐘者獎(Bell Ringer Award),以及西北大學(Northwestern University)的最佳教師獎。此外,他名列美國《商業周刊》企業內主管培養計畫的十大資源榜。 過去十年,夏藍在許多書籍與文章中闡述了他對商業的見解。近五年來,他的著作已銷售逾兩百萬本,包括與包熙迪合著的暢銷書《執行力》(Execution: The Discipline of Getting Things Done),以及《應變》(Confronting Reality)。還有《CEO要你知道的事》(What the CEO Wants You to Know)、《上軌道的董事會》(Boards at Work)、《每家公司都是成長的公司》(Every Business Is a Growth Business)、《成長力》(Profitable Growth)、《貫徹執行的董事會》(Boards that Deliver)等書。 夏藍博士經常在《財星》雜誌上發表文章,曾寫過兩篇封面故事:〈為何執行長一敗塗地〉(Why CEOs Fail),以及〈為何企業一敗塗地〉(Why Companies Fail)。其餘文章散見於《金融時報》、《哈佛商業評論》、《管理者月刊》(Director’s Monthly)、《策略與企業》(Strategy and Business)等期刊。 夏藍是企管榮譽委員會(Blue Ribbon Commission on Corporate Governance)成員,並獲選為美國人力資源學院院士(Fellow of the National Academy of Human Resources)。此外,他也是奧斯汀工業(Austin Industries)與「六標準差學院」(The Six Sigma Academy)的董事,以及泰柯(Tyco)公司的委任董事,現在居住在德州達拉斯。
目錄
序文 為成長力喝采! 張明正
序文 創造價值 優質成長 溫肇東
導讀 「成長力」決定企業成敗 高希均
引 言 有限資源照樣創造無窮獲利「成長」一詞,已不再是一般認知的「全壘打」︰銷售大幅增長,企業規模擴大,研發出獨到產品……等等;而是如何制定務實、可長可久的經營方法,讓全體員工參與成長,同心協力累積一、二壘安打。方法一 營收成長、人人有責
這是挑戰營收成長的第一步──讓全體員工成為公司成長計畫的一員。而經理人則應將營收成長的觀念內化至日常談話、會議與報告,成為每位員工日常例行工作的一部份。方法二 多幾支安打,不必坐等全壘打
偉大的產品或創新或可讓企業一飛沖天,但是這種全壘打式的成功可遇不可求。重新思考成長策略,在日常活動與流程中把握改進機會,形成營收成長的動力,天天都能擊出一、二壘安打。方法三 力求優質成長,避免劣質成長
優質成長除了能提升營收增進獲利,而且能長期持續,也不至於動用過多的資金。因此在追求營收成長時,有必要建立能區別成長優劣的架構。經理人必修!→ 方法四 破除阻礙個人與組織成長的迷思
我們常聽到一些推托之辭,如:「成長停滯的產業,我們能做的很有限」、「顧客只考量價格」。領導者的重要工作,就是務實面對這種種藉口,並向員工傳達增加營收與提升業績的迫切性。方法五 提昇營收生產力
創造成長的傳統作法是「以有限創造無限」,不過努力焦點常放在「有限」上,反而看不到「無限」的成果。推動營收生產力,以促進營收成長出發,分析企業行為,以便運用現有的資源來增加營收。方法六 制定並實施成長預算
成長預算納入所有為達成營收成長目標的短、中、長期關鍵行動所需的資源,同時也包括後續的追蹤,如對成功者的獎勵以及對績效欠佳者的處罰。因此提升營收得以落實,而不再只是空談。方法七 加強上游行銷
上游行銷著眼於形成需求或創造需求的早期階段,目標在形成清晰的市場區隔,精準界定公司應瞄準的顧客層。上游行銷分析並研判該以何種競爭優勢與價位來爭取顧客。方法八 進行有效交叉行銷
交叉銷售要能成功,必須先選定某一顧客區隔,推想他們需要的產品與服務,以創意為他們量身打造獨一無二的價值主張。運用顧客熟悉的語言,一一列舉他們能獲得的財務、實質和售後利益。方法九 打造人際互動引擎,加速營收成長
如果所有人員都清楚了解組織成長方案,那麼在會議或私下討論中,成長都會成為組織的核心焦點──這就是人際互動引擎。人際互動引擎有助於形成聚焦、調整工作順序、以落實營收的成長。方法十 將創新化為營收成長
創新是一種社會流程,需要員工相互合作與溝通,一開始是提出創意點子,經過篩選後,將創意轉化為產品原型,推出問世。結 論 你的企業能創造獲利型成長嗎?
成長型企業可以協助員工建立自己的事業前途,充分發揮潛能;企業成長停滯,公司內部就會瀰漫負面心態,優秀人才萌生去意。利用本章的評量問題,為你的企業打分數!英中名詞對照
序文 為成長力喝采! 張明正序文 創造價值 優質成長 溫肇東導讀 「成長力」決定企業成敗 高希均引 言 有限資源照樣創造無窮獲利「成長」一詞,已不再是一般認知的「全壘打」︰銷售大幅增長,企業規模擴大,研發出獨到產品……等等;而是如何制定務實、可長可久的經營方法,讓全體員工參與成長,同心協力累積一、二壘安打。方法一 營收成長、人人有責這是挑戰營收成長的第一步──讓全體員工成為公司成長計畫的一員。而經理人則應將營收成長的觀念內化至日常談話、會議與報告,成為每位員工日常例行工作的一部份。方...
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