第一章 人氣能改變運氣――收買人心，為人氣儲值卡充值13
收買他人的心，讓你處處綠燈 14
收買朋友的心，加深真摯友誼 18
收買上司的心，贏得升職機會 22
收買同事的心，工作得以安心 26
收買下屬的心，登頂事業巔峰 31
收買顧客的心，創造銷量奇蹟 37
收買異性的心，贏得甜蜜愛情 41
第二章 為人氣準確充值――怎樣收買人心45
如何收買不同性格的人心 46
如何收買不同年齡的人心 51
如何收買不同職業的人心 55
如何收買不同身份的人心 59
如何收買不同性別的人心 63
第三章 套關係的大學問――怎樣找到最合適的切入點67
拋出「實話」，攻破戒備 68
尋找共同話題，積極換位思考 72
巧借環境，審時度勢 75
記住，用「我們」代替「我」 79
登門檻，先得寸，再進尺 84
第四章 順序影響著結果――怎樣讓你的建議變成甜品87
只給人建議，不給人意見 88
先遞冷水，再給熱水 92
要批評別人，先要自己認錯 96
儘量不要當眾批評人 100
他人火冒三丈，你需收住建議 105
第五章 愛是你必做的事――怎樣讓你的溫情被人接受109
獻出誠意，打動對方 110
選擇合適距離，尊重別人隱私 115
保持常溫，熱情萬不可過度 119
日久見人心，積累在平時 122
點到為止，見好就收 128
第六章 至高無上的藝術――怎樣把稱讚送到別人心坎133
稱讚對方引以為豪的地方 134
讚美要適度，否則就會失真 139
標新立異，讚美不能落入俗套 144
學會當眾讚美別人 150
重複讚美，提高可信度 153
第七章 能力也需要包裝――怎樣使你的光芒不刺人眼157
用謙虛的姿態接受表彰 158
不要將得意事常掛在嘴邊 162
學會自嘲，善用幽默 165
以退為進，在吃虧中佔便宜 168
尊重身邊的每一個人 171
第八章 眼淚是你的武器――怎樣大賺別人的同情之心175
以弱示人，博取同情 176
用眼淚得到同情 180
尋找相同經歷，引發情感共鳴 183
及時回報幫助過你的人 186
同情別人，但要小心提防 191
第九章 親密友情的培育――怎樣讓莫逆之交蜂擁而至195
尋找共同點，並培育它 196
投入你的時間與情感 199
朋友遇難，雪中送炭 202
敢於為你的朋友承擔責任 207
互惠共贏，分享甘苦 209
第十章 收買人心不用錢――怎樣讓被使喚的人也樂213
送出無微不至的關心 214
傾聽對方訴說，理解對方感受 218
及時處理抱怨，化解潛在危機 223
多用請求，少下命令 227
間接取勝，討好對方所關心的人 232
第十一章 爐火純青的技巧――怎樣讓你的行為恰到好處235
察言觀色，見風使舵 236
尊重對方面子，滿足虛榮之心 241
時刻保持完美的微笑 246
定準自己角色，不可越俎代庖 251
膽大心細地為人處世 255
第十二章 忠誠的基本要求――怎樣讓你的承諾精美絕倫259
忠誠於你的人際鏈條 260
用承諾給對方吃顆定心丸 264
言出必行，打造信譽的光環 268
隨時隨地保持迷人的自信 273
最聰明的拒絕方式 279
第十三章 饒恕人與被饒恕――怎樣縫合裂了口子的關係283
讓包容常駐心中 284
學會讓步，吵架無異 290
相信你的眼睛，莫信風言風語 295
積極在背後說人好話 299
主動道歉，哪怕錯不在你 303
第十四章 應對負面的情緒――怎樣讓別人理解你的心情 309
多一次溝通，多一份理解 310
珍惜現有關係，為擁有而幸福 313
及時疏導你的負面情緒 318
怎樣使你的怒氣無損於他人 324
與對方來一次角色對調 329

第一章 人氣能改變運氣――收買人心，為人氣儲值卡充值13
收買他人的心，讓你處處綠燈 14
收買朋友的心，加深真摯友誼 18
收買上司的心，贏得升職機會 22
收買同事的心，工作得以安心 26
收買下屬的心，登頂事業巔峰 31
收買顧客的心，創造銷量奇蹟 37
收買異性的心，贏得甜蜜愛情 41
第二章 為人氣準確充值――怎樣收買人心45
如何收買不同性格的人心 46
如何收買不同年齡的人心 51
如何收買不同職業的人心 55
如何收買不同身份的人心 59
如何收買不同性別的人心 63
第三章 套關係的大學問――怎樣找到最合適的切入點67
拋出「實話」，攻破戒...