序 誰是最會溝通的人 黑幼龍
原序 積極溝通的第一步
第一章 面對工作的三種態度──積極、退縮、侵略
第二章 察其言、觀其行，「積極」有特徵
第三章 你有權為自己爭取……
第四章 可以要求，也可以拒絕
第五章 表現積極行為的六種方法
第六章 化解憂慮、沮喪、罪惡感
第七章 批評的藝術
第八章 情緒感染的力量
第九章 別人侵略，你要積極
第十章 別人退縮，你要當心
第十一章 解決衝突，沒有輸家
第十二章 會議成功，你也有責
第十三章 積極，是需要養成的習慣
作者：白克
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
出版日期：1959-10-30
ISBN/ISSN：9576210224
語言：繁體中文
裝訂方式：平裝
書況：普通
備註：無畫線註記
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作者首先剖析三種具代表性的工作態度（積極、退縮、消極）形成的心理因素，幫助讀者知己知彼；接著引導讀者如何化解衝突、達成協議、和諧相處，並舉出運用言辭、肢體語言的通則，幫助我們改變自己、影響他人，使溝通無礙。（BP004X）
作者簡介：
白克 著
白克夫妻是美國著名的工作生涯諮詢顧問，近年來推動以「積極的雙向溝通」、「不卑不亢的說話態度」運用在工作中，幫助上班族更有自信，順利完成工作目標。曾依此訓練課程協助四百餘位經理人，在工作崗位上表現出色。 本公司取得美國麥克勞希爾出版公司（McGraw-Hill Publishing Company）獨家授權全球中文版。
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