第二篇　「人才戰略管理」實戰經驗案例

個案1 三井物產公司（日本第3大商社）

一、三井物產公司

為日本最大的五大商社之一，全球總員工人數4.4萬人，在63國家設立129個據點，年獲利9,100億日圓，股東權益報酬率（ROE）達18％，關係企業達509家（日本國內126家，全球383家）。

二、人資部門

圖2-1(1) 人資部門最大2 個使命

人資部門最大使命

做好→支援全球化市場發展與成長

做好→支援日本國內集團化事業發展與成長

三、三井物產公司的人才戰略

圖2-1(2) 人才戰略概要圖示



第三篇 卓越成功企業領導人對「人才」的看法與觀點

領導人1　鴻海集團創辦人暨前董事長：郭台銘

一、看人，第一看品格

1. 內在品格要比能力更加重要，品格絕對是一個人最重要的資產。

2. 評價一個人時，應重點考察四項特質：善良、正直、聰明、能幹。如果不具備前兩項，那後面兩項會害了你。

3. 當聰明、能幹的人，沒有以公司、集團、大眾股東的最大利益為優先，一動歪心思，可能會造成很可怕弊端。

二、找接班人，訂出3條件

1. 我幾年前找接班人，也是根據上述原則，訂出3條件：

⑴ 是品德、品格最重要。

⑵ 是要有責任心。

⑶ 是要有工作熱情、肯做事、認真投入工作。

2. 有品格而沒有能力，是缺點；但有能力，沒有品德，則是危險。

三、隨時要學習新知

1. 不學習新知，就是自私的表現。

2. 在當下這個爆炸進步的時代，只要一年以上不學習新知，就一定會跟不上時代。

3. 我最厭惡大學或研究所畢業後，就停止知識精進的那種，好像學習是學給學校老師看的，或是為了好看的分數。

四、信任與授權，會讓關係更緊密

1. 充分信任，充分授權；能夠事情轉變成另一個面貌，同時，也能讓關係更加緊密及和諧。

2. 關鍵在於信任，因為你信任員工，相信員工會快速完成這項使命。

3. 唯有充分授權，才能讓對方感受到被信任，同時也感受到自己擁有絕對的主動權。

五、人才3部曲

人材→人才→人財

1. 能力再好、學歷再高的人，在還沒有接受企業文化洗禮之前，都只是「人材」，還不是「人才」。

2. 人材要經過「雕刻」、「磨練」、「歷練」，再經過學習及改造後，才能變成人才。

3. 最後，「人才」為企業帶來貢獻及遠景，「人才」就等於是「人財」。

4. 不經過一番寒徹骨，是無法成為人才的。

六、成功者找方法，我這輩子都沒想過困難是什麼

1. 只要在腦海中反覆思辨，就能為自己的人生或事業找出活路。

2. 天底下沒有最完美的辦法，但絕對有更好的方法。

3. 做任何事，有順境，也會有逆境；最好的應對辦法就是：練就對抗逆境的體質。

4. 遇到困難，就告訴自己趕快找方法，不要被困難擊倒，新創意也就因此源源不絕了。

七、接受訓練，追求磨練

1. 人沒有天生的窮命及賤命，只有你以什麼樣的心態來磨練自己。

2. 當你要去做一件事情的時候，你的執著及冒險犯難精神，很重要。

八、合作無間，才能創造群體的最大價值

1. 就算團隊成員都是四流人才，也能夠因為團隊合作，爭取到一流客戶。

2. 企業會成長，不是一個人的功勞，而是團隊工作的成果。

3. 不要因為過度的個人主義，而影響到團隊的成敗。

4. 人才要團結，才能發揮更大力量。

5. 只要團結起來，目標一致，人人都可以變成一流人才。

九、多培養國際視野

當你們累積越多的國際視野，就越能明白自己所在的處境，以及未來應該採取怎樣的行動。

十、胸懷千萬里，心思細如絲：不管看待任何問題，都要觀察細微，洞悉未來。

十一、做事情的思考「三種鏡」

不管做什麼事情，可以用三種鏡的層次予以思考：

1. 第一個層次：望遠鏡

要了解事物的來龍去脈，種種過去累積與成因，以及任何可能的未來前瞻。

2. 第二個層次：放大鏡

聚焦在該件事情的整體，觀察它的個體性與完整性，隨後思考該做出什麼行動。

3. 第三個層次：顯微鏡

在執行過程中，精微的注重各種細節，有時候一個小偏差，就會導致全盤失敗。

十二、看懂問題深層內涵

1. 知識只能學會別人的思考；而經驗才能得出自己的判斷。

2. 多累積你的經驗，到最後，這都是成敗的關鍵。

3. 知識＋經驗並重是最佳的。

十三、「全球化」，就是人才當地化

1. 全球化的第一步，就是從重用當地人才開始，設定雙方可以共同努力的目標，讓當地人才的力量，加入全球化運作。

2. 建立總公司與海外子公司的誠信關係，這是培養全球化人才的必經之路。

十四、人才的3心：責任心、上進心、企圖心初階幹部要有責任心，中階幹部要有上進心，高階幹部要有企圖心。

十五、創新人才的訓練：工作中訓練、挫折中教育、競爭中思考

十六、人力資源的工作職業：選才、育才、用才、留才

十七、學習的方法

1. 工作中學習，學習後工作。

2. 人要不斷的學習，向競爭對手學習。

第二篇　「人才戰略管理」實戰經驗案例

個案1 三井物產公司（日本第3大商社）

一、三井物產公司

為日本最大的五大商社之一，全球總員工人數4.4萬人，在63國家設立129個據點，年獲利9,100億日圓，股東權益報酬率（ROE）達18％，關係企業達509家（日本國內126家，全球383家）。

二、人資部門

圖2-1(1) 人資部門最大2 個使命

人資部門最大使命

做好→支援全球化市場發展與成長

做好→支援日本國內集團化事業發展與成長

三、三井物產公司的人才戰略

圖2-1(2) 人才戰略概要圖示



第三篇 卓越成功企業領導人對「人才」的看法與觀點 ...

作者序言

一、出書緣起

本書撰寫的緣起，主要有3點原因：

（一）市場上能夠有系統化整理人資管理及人才戰略的實戰專書很少。

（二）人才的重要性愈來愈大

人才會影響企業的成敗，所謂「得人才者，得天下也」。近十多年來，作者本人經常閱讀財經商業雜誌文章，內容裡面經常強調人才的重要性。

（三）我經常看到日本上市大公司的《統合報告書》

《統合報告書》相當國內上市公司的〈年報〉，都會有一段關於該公司人才資本戰略的作法及觀念，內容很精彩，更想要把它們重點摘要翻譯出來，提供給國內讀者參考借鏡。

綜合上述3點原因，作者在花費半年時間後，終於完成此書。

二、本書特色

本書具有以下五點特色：

（一）全台第一本

相信本書是全台第一本關於「人力資源管理」（Human Resource Management）與「人才戰略實戰經驗」的專書。

（二）搜集87家日本大公司人才戰略作法與觀念的珍貴資料本書廣泛搜集日本87家上市大公司的人才戰略作法與觀念，這是很難得的珍貴資料，也是本書的一大特色，更是大家從沒看過的資料。

（三）人資長及人資人員必讀一本書

本書相信是所有人資長（Chief Human Resources Officer, CHRO）及人資人員必讀的一本專書，必可開拓你們的視野，並吸收本書中的各種新觀念與新作法，帶給人資管理水平的再提升。

（四）壯大公司人才資本，創造更高企業新價值

閱讀本書必可持續壯大貴公司的人才資本，並創造公司及集團更大、更高的企業新價值，得到人才潛能的最大發揮，創造人資部門最大成果與成績。

（五）圖解表達，易於吸收閱讀

本書全用圖解重點方式表達，儘量精簡不必要的冗長文字，以圖解方式，收到最快的閱讀了解與吸收重點之處，形成讀者們的新知識。

三、結語與感謝

本書能夠順利出版，非常感謝五南出版公司的協助，以及所有讀者朋友們、老師們、同學們的支持與鼓勵，才能使我在漫漫長路的寫作中，能夠秉持毅力、決心與意志力，而終於完成此書的撰寫工作。衷心祝福所有讀者朋友們、老師們、同學們，未來都能走上一趟：成長、成功、美好、平安、健康、開心、驚喜與進步的最完美人生旅程，在每一分鐘的歲月中。

作者 戴國良

作者序言

一、出書緣起

本書撰寫的緣起，主要有3點原因：

（一）市場上能夠有系統化整理人資管理及人才戰略的實戰專書很少。

（二）人才的重要性愈來愈大

人才會影響企業的成敗，所謂「得人才者，得天下也」。近十多年來，作者本人經常閱讀財經商業雜誌文章，內容裡面經常強調人才的重要性。

（三）我經常看到日本上市大公司的《統合報告書》

《統合報告書》相當國內上市公司的〈年報〉，都會有一段關於該公司人才資本戰略的作法及觀念，內容很精彩，更想要把它們重點摘要翻譯出來，提供給國內讀者參考借鏡。

綜合上述3點原因，作...

作者序言
第一篇　台積電公司的人才戰略管理典範
一、台積電人才發展模型
二、台積電培訓數據
三、台積電建立有競爭力的整體薪酬
四、台積電多元化員工獎勵的7種獎項
五、台積電員工參與
六、 建立多元化員工溝通管道，促進員工對公司認同度及歸屬感的11種作法
七、台積電的人才留住措施
八、台積電的退休制度
第二篇　「人才戰略管理」實戰經驗案例(共87家公司)
第三篇　 卓越成功企業領導人對「人才」的看法與觀點(共11位)
第四篇　人才戰略管理全方位完整知識(共36章)
第五篇　歸納總結篇
總結1 人才資本戰略總體架構圖示
總結2 87家日本上市大公司人才戰略管理重要「關鍵字」與「觀念」
總結3 國內外大企業卓越成功領導人對「人才」的看法與觀點

作者序言
第一篇　台積電公司的人才戰略管理典範
一、台積電人才發展模型
二、台積電培訓數據
三、台積電建立有競爭力的整體薪酬
四、台積電多元化員工獎勵的7種獎項
五、台積電員工參與
六、 建立多元化員工溝通管道，促進員工對公司認同度及歸屬感的11種作法
七、台積電的人才留住措施
八、台積電的退休制度
第二篇　「人才戰略管理」實戰經驗案例(共87家公司)
第三篇　 卓越成功企業領導人對「人才」的看法與觀點(共11位)
第四篇　人才戰略管理全方位完整...