1. 學會量化前的數字思考法

「正確計算」不如「迅速估算」

●不得不緊急提出報價時該怎麼辦？

關鍵字為「迅速、簡略」。假設你是位業務，接洽中的客人提出以下問題，「如果我選擇A＋B的方案，再請你們幫忙針對我們公司做一些客製化調整，交期是3個月後的話，報價大約多少？」

此時你會是以下哪種反應？

．「我現在無法馬上回答您，可以讓我回去重新計算一下嗎？」

．「詳細的金額要日後才能答覆您，但大約是100萬圓左右。」

●正確答案在「對方的心裡」

這兩個回答，我認為後者的答案更好，理由是充分考量了客戶的立場，接下來我用邏輯思考的方式進行解說。

Q為何這位客人會提出這個問題呢？

→無非就是想知道金額。

Q為何想要馬上知道金額呢？

→如果金額高於預算，也沒有繼續談下去的必要。

Q客人想知道的金額一定要正確無誤嗎？

→不用。以這個例子來說，只要告知大略範圍即可。

基於上述理由，能快速算出金額，完成對方的提問，就是最好的回答。

●當客人問「大概要等多久？」時，該怎麼回答？

這種情況在日常生活中很常見，假設你常光顧的餐廳，正值尖峰時段所以已經有人在排隊了，想必你最想知道的就是「要等多久？」。若是店員出現以下三種回答，你會有什麼感覺？

①「這很難說……」

②「不太清楚耶……」

③「嗯……33或34分鐘，說不定要39分鐘。」

如果是我會對①和②的回答感到煩躁，因為我只是希望知道大概的時間，但③的答案也同樣令人不耐煩，因為微小的誤差根本無關緊要。現實生活中，應該不會真的有這樣的店員吧……，碰到這類情形時，經驗老到的店員會立刻回答。

「大約要等30至40分鐘。」

以上的回答就足以讓客人決定是要候位還是放棄，職場上也是一樣，有時只要給對方一個範圍就夠了。工作時我們要小心不要在該注意細節時草率行事，而只要大方向就好時卻斤斤計較。

●關鍵在於「乘法」

那要如何簡略計算呢？只要學會「乘法」，就能馬上達到「迅速、簡略」的計算祕訣。假設要計算一百個人各捐款五十圓時的總金額時，

50 ＋ 50 ＋……＋ 50 ＝ 5000（圓）

應該沒人會用「加法」計算，而是用

50 × 100 ＝ 5000（圓）

想要在短時間內快速掌握數量時，「乘法」才是最快的方法。

以數字大小決定優先順序

●工作的優先順序要明確

職場上常被要求「搞清楚工作的優先順序！」，但重點在於「優先順序」要如何界定？若是一個人就能完成的工作，那工作順序就能自己決定。但如果是需要上司許可或其他同事協助時，就必須與相關人員說明排定優先順序的理由，如果能得到其他人的同意就更好。這時，只要稍加進行數字思考，就能輕鬆決定優先順序，即使是文科出身的人也能輕鬆理解。

●年收800萬圓與600萬圓的相親對象，該選哪一個？

如果妳是位正在積極相親的女性，妳開出的條件是「年收1000萬圓」，而眼前的對象A是800萬圓，另一位B是600萬圓，很遺憾地兩人都沒有達到妳要的標準，但請先別急著將他們由候補名單中刪除，此時可以用「數字思考」進行判斷。

試著將對象A和B的年收最大值、最小值和發生機率全都數值化，經過計算後統整成圖1-1。從現在開始交往到論及婚嫁大概是3年後，視兩位男性的工作內容與情況而定，三年後的A年收可增加為1000萬圓、B為1200萬圓，當然也可能因工作不順而維持現狀。然而，A的年收增加至1000萬圓的機率為50％，B的年收增加至1200萬圓的機率有70％。

對象A： 800 × 0.5 ＋ 1000 × 0.5 ＝ 400 ＋ 500 ＝ 900（萬圓）

對象B： 600 × 0.3 ＋ 1200 × 0.7 ＝ 180 ＋ 840 ＝ 1020（萬圓）

計算後，選擇B是比較合理的考量，而對方成為最佳伴侶的可能性也較高。這樣的計算方式用數學用語來說是「計算期望值」，這用在量化上非常有效，以下是職場中的應用範例。

●業務戰略也可以數值化

假設你是業務負責人，要向A公司與B公司推銷，雖然已經確定會接到訂單，但金額還沒決定。從目前的洽談狀況來看，A公司的訂單最高可達600萬圓，最少也有400萬日圓，但順利簽約率只有50％；而B公司的訂單最高可達700萬圓、最差只有200萬圓，順利簽約率卻高達70％，這時要如何選擇？

只有6個數字排列的簡單情境，卻怎麼樣也無法得到答案，這時就像前一個相親案例一樣用數字思考計算期望值，計算後的數值為圖1-2。這個問題可簡化為以下哪項最優先的簡單問題，就算是國中生也能理解。

A公司：風險低、期望值為500萬圓

B公司：風險高、期望值為550萬圓

身為業務負責人，想確保個人業績就選擇A公司，若是願意冒著風險接受新挑戰就選擇B公司。不論選擇如何，只要數字化後就能輕鬆決定優先順序，還能清楚地向上司、同事做說明，我還是上班族時，就數次用這個表格進行簡明扼要的報告。

說明時沒有數字輔助會讓人覺得「為什麼？」而摸不著頭緒，看到數字就會有「啊，原來如此」的感覺，明明只是粗估的數字，卻有著不可思議的魔力。公務繁忙的上司很不喜歡曖昧不清的談話內容，要獲得上司的許可，立即提出數字就能讓對方大致掌握狀況與脈絡，是非常實用的方法。

●用「一個數字」做比較，就能下決定

看到這裡，你可能會覺得怎麼可能這麼簡單，但是決定優先順序這件事本來就是這麼容易。從企業的教育訓練經驗中，工作表現很出色的人，越能將複雜的工作簡單化，快速下決定；反觀遲遲無法下決定的人，會不斷提出各種情報，進行複雜的討論。

下決定時，如果選項太多人都會無法準確判斷，但如果只有一個選項時，不但能快速做決定，向他人說明時也很輕鬆。原因很簡單，因為數字有大小之分。所有事情都是用數字進行比較和簡化，對於你或他人都是百利而無一害。溝通時不能缺少語言，再加上「數字」的便利特性，對工作的進展會大有幫助。

1. 學會量化前的數字思考法

「正確計算」不如「迅速估算」

●不得不緊急提出報價時該怎麼辦？

關鍵字為「迅速、簡略」。假設你是位業務，接洽中的客人提出以下問題，「如果我選擇A＋B的方案，再請你們幫忙針對我們公司做一些客製化調整，交期是3個月後的話，報價大約多少？」

此時你會是以下哪種反應？

．「我現在無法馬上回答您，可以讓我回去重新計算一下嗎？」

．「詳細的金額要日後才能答覆您，但大約是100萬圓左右。」

●正確答案在「對方的心裡」

這兩個回答，我認為後者的答案更好，理由是充分考量了客戶的立場，接下來我用...

前言 / 不再冷冰冰的「數字溝通法」

本書想向各位讀者推薦「數字溝通法」，不需要學會複雜的數學理論，只是懂得「用數字進行溝通」就夠。翻開這本書的你，一定知道職場的溝通能力有多重要，才會感到煩惱、困擾，最常遇到的就是，

想要說服對方，並讓對方有所行動，但是溝通能力不足。

我所提倡的「職場數字力」正好適合解決這個問題，實際上已經有很多企業的內部教育訓練、研討會等等都採用我的方法。簡單來說，「職場數字力」的宗旨並不是要上班族學習數學計算，而是讓思考變得有邏輯。

看到「數字」，你會想到什麼？多數人都會聯想到學生時代不擅長的數學，上課內容枯燥乏味或是數學老師很討厭，因為是用數字和邏輯為基礎的學問，有些人會覺得制式化、缺乏人性，甚至覺得「冷冰冰」。但是，數字其實能成為顛覆職場溝通的殺手鐧。

本書有四個章節，包括「量化」、「圖表力」、「簡報力」和「表達力」，這是職場溝通中最核心也最重要的四大步驟。首先提出想要傳達的數字，精準地用圖表和簡報表達你的訴求，最後言簡意賅地進行說明。這個流程若能用數字力的邏輯方式進行，絕對能大幅提升溝通品質，最後能讓工作成果獲得驚人進展。

讀完這本書，你會發現「數字」不再冷冰冰，而是能與他人溝通的強力武器。那麼，就讓我們開始吧！

前言 / 不再冷冰冰的「數字溝通法」

本書想向各位讀者推薦「數字溝通法」，不需要學會複雜的數學理論，只是懂得「用數字進行溝通」就夠。翻開這本書的你，一定知道職場的溝通能力有多重要，才會感到煩惱、困擾，最常遇到的就是，

想要說服對方，並讓對方有所行動，但是溝通能力不足。

我所提倡的「職場數字力」正好適合解決這個問題，實際上已經有很多企業的內部教育訓練、研討會等等都採用我的方法。簡單來說，「職場數字力」的宗旨並不是要上班族學習數學計算，而是讓思考變得有邏輯。

看到「數字」，你會想到什麼？多數人都會聯想到...

前言／不再冷冰冰的「數字溝通法」

第１章 數字力──讓人心服口服的「量化訓練」
1學會量化前的數字思考法
「正確計算」不如「迅速估算」
以數字大小決定優先順序
計算星巴克一日營收的方法
如何計算「愛」的價值？
2磨鍊數感的方法
以零碎時間培養數感
「開會遲到一分鐘」會造成多少損失？
你昨天爬了幾階樓梯呢？
3利用Excel 進行數字化工作
預測未來營收的「移動平均法」
文科人也懂的超簡單Excel 技巧
「天氣越熱，冰淇淋銷售業績越好」是真的嗎？

第２章 圖表力──讓資料「一目了然」的技術
1不懂就糟了！超基本圖表
「不曉得該用哪種圖表！」
你的圖表裡有「訊息」嗎？
讓資料更「簡單易懂」的三種圖表
2絕對不能做的NG圖表
圖表中的「漏洞」會成為致命傷
對數字敏銳的人製作圖表的速度快
3進階圖表術
一個圖表傳達兩個訊息
圖表使用要因人而異
用圖表讀出未來發展
請當個不使用圖表的人

第３章 簡報力──成功演說／發表的準備術
1「簡報」到底是什麼？
向數學老師學習超基本簡報
最重要的聽眾只有一人利用「定義」與「直言三段論」事先準備
2傳達的三大原則
不說「前提」就無法讓人聽你說話
所有訊息以「↓」連接
明確「構成要素」、強烈意識「順序」
3準備一個完美無漏洞的簡報腳本
用邏輯思維增加工作自信心
讓人無法說「No」的消去法簡報
打動人心的演說比例是「數字9＋情感1」

第４章 表達力──簡單說明的技巧
1什麼是簡單好懂的說明？
說話拖拖拉拉的人，只表現出一個事實
「說話簡單易懂」就是種比喻
「接續詞＋一秒停頓」的技巧
說話不迷航的事前準備
2說話讓人超好懂的三大重點
你說的話，要讓國中生都聽得懂
給聽眾「選項」，聽你說話更投入
多用「比喻」，對方就能更快理解
該用比喻才能把訊息表達給對方？
3學習教科書裡的組織架構
如何化艱澀難懂為簡單？
為何基層員工無法「站在經營者觀點」思考？
「具體→抽象」和「抽象→具體」使用自如

後記／數字邏輯改善了溝通，收入也能更好

前言／不再冷冰冰的「數字溝通法」

第１章 數字力──讓人心服口服的「量化訓練」
1學會量化前的數字思考法
「正確計算」不如「迅速估算」
以數字大小決定優先順序
計算星巴克一日營收的方法
如何計算「愛」的價值？
2磨鍊數感的方法
以零碎時間培養數感
「開會遲到一分鐘」會造成多少損失？
你昨天爬了幾階樓梯呢？
3利用Excel 進行數字化工作
預測未來營收的「移動平均法」
文科人也懂的超簡單Excel 技巧
「天氣越熱，冰淇淋銷售業績越好」是真的嗎？

第２章 圖表力──讓資料「一目了然」的技術
1不懂就糟了！超基...