達到良好溝通的方法起於了解如何與人接觸，每個人都有眼睛、耳朵、感覺、言語、思想和行動，使我們得以與自己及他人進行接觸。絕大多數的時候，人們對溝通過程的原因即都視而不見。本書將引導人們從認知和行動兩方面產生轉變，在簡單明瞭的措辭中，促使你運用這些原則，並且因此為你的生活帶來轉變。

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