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蘇國垚

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款待：旅館17職人的極致服務之道

作者：

蘇國垚

出版日期：2014-01-24
出版社：商業周刊
來飯店的人，其實都是戴著名為客人這種面具的人，即使飯店人員能看出客人的素顏，也必須尊重他的面具，絕對不能想把他的面具拆下來，因為就某種意義來說，客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。～東野圭吾日本暢銷作家 ...

位位出冠軍

作者：

蘇國垚

、劉萍
出版日期：2004-09-17
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
二手書徵求
擁有美國加州大學學歷的

蘇國垚

，27歲進入台北亞都飯店工作時，只是個最基層的櫃檯服務員。他曾在一天中刷洗16個馬桶、鋪好16張床……。十年後，36歲的他卻成為當時台灣最年輕的五星級飯店總經理。在普世價值 ...
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