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行家這樣做好服務 (電子書)

作者：洪繡巒
出版日期：2015-08-12
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
無感的時代，提供有感的服務「令人感動的服務」是服務業最高境界！從第一接觸到事後服務、說話藝術、臨機應變、別人做不到的服務，國際服務專家傾囊相授，用實例告訴你：做好服務就是最好的行銷。隨著消費者意識高漲 ...

持續改善III：頂級企業實戰秘笈 (電子書)

作者：曾惠珍、黃國強、廖寶城、林煒彬、陳勤業、羅秉強、林絢琛
出版日期：2021-12-09
出版社：藍天圖書
國學大師饒宗頤於2011年為《持續改善》一書題字，並叮囑作者必須持續出版高質量的書籍給讀者作為參考借鏡。有見及此，陳勤業於2017年和八位作者協商下達成一致意見：應該將饒公建議發揚光大；當年七月聯合將 ...
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