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普月文化

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傾聽顧客聲音

作者：洪秀鑾
出版日期：1999-01-01
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普月文化
用心傾聽，是建立雙方成功溝通的橋樑。本書提供您有效傾聽的要訣，不但讓您贏得對方的信心與信賴，也掌握了與對方交心的關鍵助力。本書讓您瞭解在工作上，無論電話溝通或面對顧客，用心傾聽顧客心聲的重要性，除了協 ...
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