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魏琳

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我把奧客變粉絲 (二手書)

作者：瑪莉琳．薩特爾、羅麗．魏斯特
出版日期：2011-06-01
出版社：天下雜誌股份有限公司
二手書交易資訊
挑剔的客人，是最大的貴人 十個頂級服務典範，教你收服顧客的心 奧客，挑剔、易怒、難討好的一群顧客，每家公司都會碰上，再優秀認真的客服人員看到他們，都會想速戰速決，或趕快躲起來！不過，本書告訴你 ...
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