行銷沒有魔杖，卻會不時出現奇蹟
企業小說╳經典理論╳實戰案例
從0到1，用行銷改變未來！
一本有故事、有理論、有方法的實戰行銷指南
跟著一場企業翻身戰，讀懂真正能用的行銷！
帶你從研發到成交，打破銷售障礙！
擁有精密技術卻仍瀕臨破產的零件廠片山鑄造，
因一間神祕顧問公司的指導，決定成立行銷部來挽救業績。
然而，行銷部成員全是從各部門調來的棄將，
還有一位年僅21歲、尚在攻讀行銷的實習生。
他們能否成功開發出暢銷新品，挽救片山鑄造的頹勢呢？
◎想釐清顧客真實需求？
◎想讓顧客願意持續接收你的訊息？
◎想要打造能帶來銷售的差異化體驗？
◎想開發暢銷的新產品？
改編自日本行銷達人的真實操刀案例，
透過企業小說形式，帶你一步步攻克商品定位、差異化、銷售與宣傳問題。
你想知道的關於行銷的一切，就在這名行銷實習生的故事之中！
【你將在書中看到以下實用技巧！】
◎電子報的更新頻率與內容規劃
◎開創新產品／新商業模式的兩種三步驟法
◎如何為顧客帶來驚喜與受尊重的體驗
◎如何找到有助產品推廣的核心客群
◎如何寫出凸顯產品／服務特色的有效文案
【讓商品被看見的行銷Key Point！】
◎「建立能被顧客一再選擇的機制」，才是行銷部門真正的任務，我們該做的是放眼外部，面對顧客、面對市場，而非單純支援公司內部部門。
◎顧客想買的不是產品和服務，而是「解決對策」。所以行銷真正該思考的問題是：「是否能消解誰的什麼『痛處』？」
◎施行差異化，是為了解決競爭對手的產品無法消除的問題。把競爭對手的優勢置換成負面的事物，就能找出競品弱點，找到差異化的路。
◎今後消費者重視的，不僅是產品功能與服務內容，是否與自己的價值觀一致，也將取決要素之一。好比設計、注重環保、意識形態以及賣家的態度等。
◎顧客對於產品的關心、欲求，以及藉由購買而得到的感動、感謝、信賴等情感過了二十一天後就會急速退燒，在此前維持有效曝光很重要。
作者簡介：
森本尚樹 MORIMOTO NAOKI
LBRAINTRUST股份有限公司 負責人
JAMIA實踐行銷線上學園 主辦人
行銷講師
於醫療機構任職數年後，轉職至一家當時員工僅數十人的醫療器械新創公司，在近二十年的時間裡，全程參與公司所有行銷策略，直到公司成功在東京證券交易所第一部上市。
從一個由五名員工組成、無預算與權限、無全職與專業人才，也沒有任何期待的專案開始，成功創造出業績累計超過一百億日圓的產品群。長期同時統籌十個以上的專案，最高曾任公司策略行銷整合部部長。
功成身退後成立行銷顧問公司「LBRAINTRUST」，憑藉獨創行銷策略，幫助全日本的客戶解決問題，斐然成果不時獲《讀賣新聞》、《日經產業新聞》、《富士產經i》等各大媒體報導。
現致力於為日本商工會議所與日本生産性本部、國立大學法人、政府創業投資等機構單位籌辦演講活動，也協助中小企業成立行銷部門，開創新事業。
【LBRAINTRUST股份有限公司】
https://www.lbraintrust.co.jp
【JAMIA實踐行銷線上學園】
https://www.marketing-instructor.org
譯者簡介：
楊明綺 Mickey Yang
東吳大學日文系畢業，曾赴日本上智大學新聞學研究所進修。
近期譯作有《村上私藏 大衛．史東．馬汀的美好世界》、《就算殿後也照睡不誤》、《今夜也在喫茶渡渡鳥》、《最高抗挫生存法》等。
章節試閱
【摘文】第一章 行銷金字塔（節錄）
問答遊戲就這樣進行了二十分鐘。
奧山與遙的對戰還在進行。面對奧山提出的所有問題，遙都給出了完美的回答。事先準備好的題目已經問完，奧山只好開始問一些比較抽象的題目。
「這樣吧，我就問妳，行銷最重要的是什麼？」奧山語帶挑釁地問道。
「當然是決定賣什麼東西給誰，再也沒有比這更重要的事。」
遙斷然回道，奧山被她的氣勢嚇到。只見遙雙眼發亮，全然不同於二十分鐘前的青澀模樣。
她走向黑板，拿起粉筆迅速地在黑板上畫了個三角形，將其劃分成三層，由上而下依序寫上「戰略」、「作戰」、「戰術」，戰略一詞下方補了一句：「要賣什麼東西給誰？」還用力畫了一條往下拉的線。
「『要賣什麼東西給誰』稱為大戰略，也是行銷領域中最高層次的概念。」遙的聲音鏗鏘有力。
奧山本來是想在更輕鬆的氣氛下進行問答遊戲，順便讓身為實習生的遙能更快融入群體，沒想到實際情況卻和他想的不太一樣。
遙不僅曉得「4P」這般基本的行銷用詞，就連最新的行銷理論、流行趨勢也難不倒她；不僅如此，還能清楚說明理論的本質。更重要的是，她能將行銷理論說明得十分清楚易懂。
「總覺得……」奧山驚訝得闔不上嘴。
「……好厲害啊。」鮎川也驚嘆。
「也就是說，無論做什麼，最重要的就是『要賣什麼東西給誰？』嗯，說來的確如此。」
看著遙畫在黑板上的三角形，雙手交臂的源次郎附和道。聽到源次郎這番話，遙又接著補充說明：
「針對『要賣什麼東西給誰？』這個重要課題，其實有個完美的答案，那就是『把解決問題的方法，賣給有此困擾的人』。簡單來說，要向沒有任何需求的人推銷產品或服務，才是最困難的事！」
「原來如此，有道理呢！」岡田用力頷首。
遙畫了個從戰略到戰術的粗箭頭，然後圈起戰術這個詞，用更快的語速說明：
「另一方面，戰術就是將戰略決定的事傳達給顧客，目的是擴大認知，好比廣告宣傳一事。這裡有一點很重要，那就是戰略是比戰術更上層的概念，所以萬一戰略失敗，是無法用戰術補救的；因為戰術會耗費成本，要是沒有明確的銷售對象，就算砸再多錢做廣告、設計多麼酷炫的網站，都不會有成果。行銷的實質風險，也就是資金風險、時間風險等，幾乎都含括在戰術裡，所以我們千萬不能忘記的事就是─」
遙暫且喘口氣，所有人屏息靜待。
「缺乏戰略的戰術，只會招致失敗！」
遙用力拍了一下寫在黑板上的「戰略」一詞，粉筆灰四散飛舞。
【摘文】第一章 行銷金字塔（節錄）
問答遊戲就這樣進行了二十分鐘。
奧山與遙的對戰還在進行。面對奧山提出的所有問題，遙都給出了完美的回答。事先準備好的題目已經問完，奧山只好開始問一些比較抽象的題目。
「這樣吧，我就問妳，行銷最重要的是什麼？」奧山語帶挑釁地問道。
「當然是決定賣什麼東西給誰，再也沒有比這更重要的事。」
遙斷然回道，奧山被她的氣勢嚇到。只見遙雙眼發亮，全然不同於二十分鐘前的青澀模樣。
她走向黑板，拿起粉筆迅速地在黑板上畫了個三角形，將其劃分成三層，由上而下依序寫上「戰略」、「作戰」...
作者序
前言
由衷感謝你在廣闊世界的茫茫書海中發現這本書。本書是以說故事的方式，讓你學到實戰行銷技巧的作品。
舉凡行銷的原理原則、構思行銷策略、擬定實戰計畫、如何運用戰術做出成果的具體技巧等，你可以一邊愉快閱讀故事，一邊學習實戰行銷技巧。
就算讀再多關於行銷的書，死背書中的理論，沒親身實踐也是枉然。因為真正重要的，是透過學習，獲得「發現」。
閱讀本書時，不單只是追逐文字，還請跟著故事裡的人物一起思考，汲取只有你才明白的「發現」，然後等待時機，將發現化為行動。這樣的經歷會化為你的實戰行銷力。
話說回來，為何世上有那麼商機與產品？它們又為什麼不斷推陳出新？
那是因為，光靠一款產品，無法解決所有人的問題；就算有能夠滿足許多人的產品，勢必也有這產品滿足不了的人，所以新產品的誕生，就是來解決這些人的問題。
我覺得書籍也是如此，不是嗎？
既然世上有許多內容十分扎實的行銷主題專書，為何我要提筆寫這本書呢？
理由只有一個。
因為我知道，身在商業界的「你」，正被諸事不順的工作折騰而痛苦不已。
因為我知道，「你」明明胸懷夢想，卻遲遲無法實現，想著是否乾脆放棄。
我知道，「你」有個無論如何都想讓它大賣卻始終滯銷的產品，為此煩惱不已。
為什麼呢？因為我也曾站在和「你」一樣的位置上。
正因為像「你」一樣，始終與客戶並肩站在第一線，持續反覆嘗試與摸索，如今的我，才有一些能與「你」分享的話。
雖然書中的情節是虛構的，但故事中述及的所有行銷理論並非虛構，皆是我在泥沼中掙扎爬過，一遍又一遍苦嘗失敗、才終於成功的行銷真理。
歡迎來到必須親身實踐的行銷世界。
讓你久等了。現在，故事開始。
森本尚樹
前言
由衷感謝你在廣闊世界的茫茫書海中發現這本書。本書是以說故事的方式，讓你學到實戰行銷技巧的作品。
舉凡行銷的原理原則、構思行銷策略、擬定實戰計畫、如何運用戰術做出成果的具體技巧等，你可以一邊愉快閱讀故事，一邊學習實戰行銷技巧。
就算讀再多關於行銷的書，死背書中的理論，沒親身實踐也是枉然。因為真正重要的，是透過學習，獲得「發現」。
閱讀本書時，不單只是追逐文字，還請跟著故事裡的人物一起思考，汲取只有你才明白的「發現」，然後等待時機，將發現化為行動。這樣的經歷會化為你的實戰行銷力。
話說回來，為...
目錄
前言
登場人物
序章
第一章 行銷金字塔
小遙學到的行銷理論1──行銷，從設計圖開始
第二章 顧客觀點與銷售流程
小遙學到的行銷理論2──從顧客的觀點來思考
小遙學到的行銷理論3──建立流程取得客戶資訊
第三章 競爭對手的攻略與差異化
小遙學到的行銷理論4──用行銷思維統籌全局
小遙學到的行銷理論5-1──打造差異化（前篇）
小遙學到的行銷理論5-2──打造差異化（後篇）
第四章 產品研發與待客之道
小遙學到的行銷理論6──研發新產品的關鍵
小遙學到的行銷理論7──特別體驗與價值觀
小遙學到的行銷理論8──待客之道的根本
第五章 新型企業病與創新擴散理論
小遙學到的行銷理論9──找回戰略型組織的初心
小遙學到的行銷理論10──創新擴散理論
第六章 核心文案與戰術行動
尾聲
後記
重點整理
參考資料
前言
登場人物
序章
第一章 行銷金字塔
小遙學到的行銷理論1──行銷，從設計圖開始
第二章 顧客觀點與銷售流程
小遙學到的行銷理論2──從顧客的觀點來思考
小遙學到的行銷理論3──建立流程取得客戶資訊
第三章 競爭對手的攻略與差異化
小遙學到的行銷理論4──用行銷思維統籌全局
小遙學到的行銷理論5-1──打造差異化（前篇）
小遙學到的行銷理論5-2──打造差異化（後篇）
第四章 產品研發與待客之道
小遙學到的行銷理論6──研發新產品的關鍵
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