█專欄 AI時代的語言表達③ 用ChatGPT訓練「具體化能力」

撰寫AI指令，本身就是一種「具體化」練習
ChatGPT回答的品質，取決於指令的精準度。如果問題問得很模糊，AI 往往也會給出偏離重點的答案；相反地，問題越具體，就越容易得到貼切的回應。
換句話說，這其實考驗的是使用者本身的能力。
語言表達能力差的人，通常也不擅長將事物或資訊具體化，常寫出「請幫我寫一篇銷售文案」這種模糊的指令。
ChatGPT接收這種指令後，其實充滿了一大堆問號：「商品特色是什麼？賣點是什麼？」資訊根本不夠。
結果生成出來的文案完全偏離重點，這時人們才意識到：「啊，原來我給的資訊不夠。」隨即再補充更多資訊。而這個過程，其實正是訓練「具體化能力」的重要練習。ChatGPT並非人類，它不會主動去察覺我們的心情、意圖或想法，想從 AI 那裡得到有價值的答案，就必須提供更具體的資訊。
你越認真思考並撰寫指令，「具體化能力」就會被磨練得越好，因此想真正善用 ChatGPT，反而更需要提升自己的表達能力。

█和ChatGPT玩遊戲，一起培養「具體化能力」吧！
試著將各「指令範例」輸入ChatGPT的對話框中（參考第30頁的A空格）。

◆辯論遊戲
【題目】「如果要買房，應該要選擇獨棟透天厝還是社區大樓？」
【指令範例】
＃設定
你（ChatGPT）是我的辯論對手。
＃前提
我是社區大樓派，而你（ChatGPT）是獨棟透天厝派。
＃指令
請針對哪一種更適合購買展開辯論。雙方輪流提出一個優點。
＃補充
來回5個回合後結束辯論。辯論結束之後，請針對此次辯論內容進行總評。
那麼開始吧，先由我開始發言。
社區大樓的優點：有管理員負責公共區域與建築設備的清潔與維護。

下一頁揭曉與ChatGPT的對話範例！⮕

【與ChatGPT的對話範例】
（ChatGPT）了解，那就開始辯論吧！
獨棟的優點：獨棟有寬廣的室內空間和庭院，可以依照家人或個人喜好自由整修和改裝。
（你）大樓的優點：有垃圾收集區，隨時都能丟垃圾。
（ChatGPT）獨棟的優點：雖然建地的選擇有限，但可以挑選面向河川或公園附近的位置，擁有自家庭院，在接近大自然的環境中生活。
（你）大樓的優點：大樓建築數量多，容易找到符合自己喜好的理想居住環境。
（ChatGPT）獨棟的優點：獨棟的環境比較安靜穩定，較不受外界噪音或干擾影響，也能與鄰居保持安全距離。
（你）大樓的優點：有自動門鎖，不需要自行處理保安系統，既安心又划算。
（ChatGPT）獨棟的優點：土地面積較大，較能保障隱私與安全性，防盜措施也能依照自己的需求自由規劃。
（你）大樓的優點：大樓住宅的不動產交易較活絡，轉手與買賣都比較方便。
（ChatGPT）獨棟的優點：土地屬於自有資產，可以透過房屋改建或庭院整理，提高未來的資產價值。
（你）已輪流五次，請給予總評。
（ChatGPT）了解。結束五回合，以下進行總評。
勝方：社區大樓派
理由：社區大樓派的論點主要集中在便利性與都市生活的優勢，整體主張較具一致性。相較之下，獨棟住宅派雖然強調隱私與自然環境等優點，但較少直接反駁對方的主張，因此本次判定由大樓住宅派獲勝。

◆訪談遊戲
【題目】請針對「工作目標」訪問我
【指令範例】
＃設定
你（ChatGPT）是一位優秀的訪談者。
＃前提
我的語言表達能力偏弱，自我介紹時也常常不知道該如何表達。因此，我想先學會清楚說出自己的工作目標。
＃指令
請透過訪談協助我整理並表達自己的工作目標。（請你訪問我）
＃補充1
以一問一答的方式進行。我回答完一個問題後，再進入下一題。
＃補充2
在進行5輪問答後，請幫我整理並總結我的工作目標。

【與ChatGPT的對話範例】
（ChatGPT）當然，我很樂意幫忙。首先，可否詳細說說你在工作上的目標？
1. 你的工作目標是什麼？
（你）寫出一本能夠解決讀者煩惱的書。
（ChatGPT）了解，你的目標是寫出一本能夠解決讀者煩惱的書。
1. 為了達成目標，你會做出怎樣的努力呢？
（你）我會先尋找那些「自己正在煩惱，而且多數人也同樣困擾」的問題，看看是否已經有書籍提出解決方法。

→你也可以調整指令的寫法，讓ChatGPT提出更深入的問題，或者從不同角度提問。

█第二章：培養「具體化力」
POINT 08 讓你更具體地表達想法的「思考切入點」TOP 5
到目前為止，我們透過幾個範例，說明了如何利用【模糊的第一句→為什麼？→舉例來說？】，一步步把想法具體化。
不過，即使試著透過「為什麼？」或「舉例來說？」來深化或拓展思考，有時還是會想不到任何東西。
這時，請試著使用「思考切入點」，它就像是幫助你找到答案的「思考輔助線」。只要把問題套進特定框架裡，原本混亂模糊的思緒就會突然清晰起來。「思考切入點」其實有很多種，但其中最適合職場和商務場合、也最萬用的，就是接下來要介紹的 TOP 5。
例如你可以用「優點和缺點」切入思考，來回答「為什麼？」：「因為它的優點是……，缺點是……」也可以用來回答「舉例來說？」：「舉例來說，它的優點有……，缺點有……」。

當你完全沒有靈感或想法時，我會建議先從這5種「思考切入點」開始套用。
接下來，我將逐一說明它們的使用方式。另外，除了TOP 5之外，其他實用的「思考尺度」也整理在P.118，可以搭配參考使用。

◆缺乏靈感或想法時的萬用「思考切入點」TOP 5
「有哪些優點和缺點？」
「前後有什麼差異／變化？」
「與其他東西比較有哪些相似點與差異點？」
「適合推薦給誰？」
「具體該怎麼做？」
「實際上該如何進行？」

→若想進一步了解這些問題的延伸用法，或更多 TOP 5 以外的「思考切入點」，請參考P.118。

█職場情境實戰案例！【行銷宣傳、簡報提案】傳達事實╳意見
在產品宣傳或簡報提案等場合，若想讓內容更具說服力、進而打動聽眾，就必須同時清楚傳達「事實」與「意見」。因此，最好先將事實與意見分別具體化，再運用適當的方式進行表達。

◆簡報NG範例
接下來向各位介紹一款新商品──「無麩質的大豆脆片」。
本產品以大豆蛋白為主要成分，每1包都富含膳食纖維！
非常適合注重健康的人。

◆哪裡NG？紅字檢查！
接下來向各位介紹一款新商品（1）──「無麩質的大豆脆片（2）」。
本產品以大豆蛋白為主要成分（3），每1包都富含（4）膳食纖維！
非常適合注重健康的人（5）。
（1）【When】何時上市？
（1）【Where】購買管道？
（1）【How much】售價多少？
（2）【How】商品特色是什麼？
（3）【Why】為什麼要推出這款商品？目的是什麼？
（4）【How many】含量多少？
（5）【Who】適合哪些人？
！！沒有具體說明事實或意見，內容顯得十分空泛、沒有重點！！

由於沒有把事實和意見具體化，對方根本無法想像產品究竟是什麼樣子。
試著把「事實」具體化吧！→

◆把事實具體化
When：7月7日開始販售
Where：Eight便利商店
Who：注重健康的消費者
What ：無麩質的大豆脆片
Why：無麩質／主要成分為大豆蛋白質（高蛋白、低糖）
How：口感酥脆，帶有濃郁的大豆香氣
How many：1包（50g）含有6,700～9,100mg膳食纖維
How much：380日圓（約臺幣75元）

運用「5W3H」與「為什麼→舉例來說」兩種方法交叉思考，就能更深入地挖掘資訊。
試著把「意見」具體化吧！→

◆把意見具體化
【模糊的第一句】
我非常推薦這款「無麩質的大豆脆片」。
【為什麼？】
因為它是無麩質，並以大豆蛋白為主要成分（高蛋白、低糖）。
【舉例來說？】適合推薦給誰？
注重健康的人
小孩的零食
大人的下酒零食
正在減肥的人
【舉例來說？】優點/缺點？
優點：營養成分能較緩慢地被人體吸收
優點：飽足感較持久
優點：富含膳食纖維，有助於維持腸道健康及緩解便祕
缺點：若攝取過多膳食纖維，可能會引起腹瀉

運用「舉例來說」並搭配各種「思考切入點」，深入挖掘自己的意見吧！
更好的表達方式？→

◆簡報OK滿分範例
我要向各位介紹一款即將在7月7日於Eight便利商店販售、每包售價380日圓（約臺幣75元）的新商品──「無麩質的大豆脆片」。
這款零食最大的特色，在於它擁有咔滋咔滋的酥脆口感，又帶有香濃的大豆風味。無論是孩子的日常點心，還是大人小酌時的下酒零嘴，都非常適合。
這款零食的主要成分是大豆蛋白，能夠較緩慢地被人體消化吸收，有助於延長飽足感。
此外，它不僅無麩質，更兼具高蛋白、低糖的優點，非常適合正在控制醣類攝取或希望減重的人。
另外，這款零食富含膳食纖維，每包（50g）約含有高達6,700～9,100mg的膳食纖維，有助於維持腸道健康，也可望改善便祕的問題。不過，膳食纖維攝取過量反而可能造成腸胃負擔，因此建議先從1天1包開始嘗試。
由於產品低負擔又好吃，很容易讓人一不小心吃太多，因此我們也會持續提醒消費者適量食用。

→一方面完整傳達事實，不遺漏任何重點；另一方面，也有效傳達這項商品對誰而言、具有什麼樣的好處。如果要撰寫成書面文案，也可試著使用「列舉型」的架構來整理內容。

█專欄 AI時代的語言表達③ 用ChatGPT訓練「具體化能力」

撰寫AI指令，本身就是一種「具體化」練習
ChatGPT回答的品質，取決於指令的精準度。如果問題問得很模糊，AI 往往也會給出偏離重點的答案；相反地，問題越具體，就越容易得到貼切的回應。
換句話說，這其實考驗的是使用者本身的能力。
語言表達能力差的人，通常也不擅長將事物或資訊具體化，常寫出「請幫我寫一篇銷售文案」這種模糊的指令。
ChatGPT接收這種指令後，其實充滿了一大堆問號：「商品特色是什麼？賣點是什麼？」資訊根本不夠。
結果生成出來的文案完全偏離重點...

「心裡明明有想法，卻無總是說不清楚。」
「突然被問到意見時，腦袋一片空白，無法立刻回答。」
「寫報告或企劃書時，內容總是容易失焦。」
經常被主管或老闆問：「所以，你到底想說什麼？」

你是否也有過類似的困擾呢？
無論腦中的想法或創意多麼精彩，若無法將其轉化為語言，並清晰地傳遞給他人，便毫無意義。說直接一點，「無法將想法轉化為語言，就等於腦中沒有任何想法」。

各位可能對自己的語言表達能力沒有自信，或是不知道該如何將想法轉化為語言。

無論是哪一種情況，你之所以拿起這本書，理由只有一個：「你想提升自己的語言表達能力」。
你的語言表達能力一直沒有進步的原因，說穿了就是「不知道該如何將思考轉化為語言」。

本書將帶你成為能把思考轉化為語言的人。只要遵循書中正確步驟，即可從「說不清楚」變成「能夠精準表達」的人。這正是一本前所未有劃時代書籍。

█完整涵蓋「語言表達」過程的3 STEP
過去25年以來，我一直在思考：「如何才能讓每一個人，不論身處任何情境，都能順利使用語言表達自己的想法？」

其實，我並不是一開始就擅長表達。大學畢業後進入出版社工作時，我寫的原稿或企劃書幾乎天天被主管退稿。「找不到重點」、「內容模糊」、「詞不達意」、「文章冗長又混亂」……我的原稿常常被紅筆改到滿目瘡痍，像泡在一片「血海」裡，只能一再重寫。
在實力尚淺的情況下，我仍然選擇在2002年獨立創業。原因很現實：我太太罹患了「產後憂鬱症」，為了分擔家事與育兒，便轉換到能彈性調配時間的自由業。
在接下來的日子裡，我更加拼命工作，每天沒有預約就去拜訪不認識的出版社，只為了能勉強糊口。如此過了一年後，工作才終於有了起色。我一邊磨練自己的語言表達能力，一邊持續採訪、寫作，至今已採訪超過3700人，並為100多個媒體平台撰寫文章專欄。
2010年，我開設了寫作與表達課程，靠著學員口耳相傳，逐漸累積口碑。到目前為止，我已指導過包括企業人士在內、總計超過10,000名學員，協助他們提升表達能力與寫作技巧。

我經常收到學員們的回饋：
「現在我能夠將自己的想法或感受，清楚地表達出來了。」
「企劃書和提案都更容易被採納，業績也跟著提升！」
「溝通變得更順暢後，誤會與衝突也都減少了。」
「面對任何提問，都能組織出精準的回答。」
這些回饋都是強而有力的證明，反映了語言表達能力何其重要。
正因為我本非天資聰穎之人，卻能靠著後天訓練，最終以「寫作專家」的身分在業界站穩腳步，所以我可以斷言：只要按部就班遵從「3大步驟」，任何人都能夠提升自己的「語言表達力」，3大步驟分別是：
STEP 1：提升「詞彙能力」
STEP 2：鍛鍊「具體化能力」
STEP 3：磨練「表達能力」

很多人以為，只要學好「表達能力」，就能靠著「說話技巧」來應付所有場合。但事實正好相反──正因為只顧著表達，才會說不清楚，因為表達能力只不過是3大步驟中的一部分而已。
只要完整實踐本書介紹的3大步驟，就算你自認是「不擅言辭的人」，也一定能練就強大的語言表達能力。

█再忙也能做！收錄多種「實戰型訓練」
這3大步驟是本書的核心，是我傾注超過25年研究與實踐，成功將其體系化的獨創心法。這是一本為忙碌上班族量身定做的「語言表達聖經」，因此特別重視閱讀的流暢度、練習的可行性，也有能依循操作的公式。
此外，在章節專欄中，我也會介紹談到「語言表達」時不可或缺的對話型 AI：「ChatGPT」，並傳授善用AI來學習語言表達的高明方法。如果我們只是在被動地使用ChatGPT，人類的語言表達能力恐怕會大幅退化；反之，若懂得如何聰明運用，AI 反而能成為強大的訓練夥伴，協助我們在短時間內快速提升語言表達能力，這也正是各位讀者正在追求的目標吧。

█具備良好的語言表達能力，就能改變人生
當你實踐本書的方法，並掌握紮實的語言表達能力後，各位的日常、未來，甚至整個人生都將迎來巨大的改變。
若能精準傳達自己的想法與情感，不僅能讓工作流程更順暢，人際關係中的誤解和衝突也會大幅減少。這樣一來，上司、同事、下屬或客戶等對你的評價自然也會水漲船高。
更重要的是，隨著語言表達能力的提升，你會更懂得整理與管理自己的情緒，進而加深自我理解，並提升自我認同感，更有助建立自信。你將發現，目標與夢想也變得更容易實現──這正是提升語言表達能力帶來的深層價值。
相信各位在讀完本書後，「說不清楚」的困擾就能畫上句點。現在，讓我們一同享受這趟語言表達之旅吧！

「心裡明明有想法，卻無總是說不清楚。」
「突然被問到意見時，腦袋一片空白，無法立刻回答。」
「寫報告或企劃書時，內容總是容易失焦。」
經常被主管或老闆問：「所以，你到底想說什麼？」

你是否也有過類似的困擾呢？
無論腦中的想法或創意多麼精彩，若無法將其轉化為語言，並清晰地傳遞給他人，便毫無意義。說直接一點，「無法將想法轉化為語言，就等於腦中沒有任何想法」。

各位可能對自己的語言表達能力沒有自信，或是不知道該如何將想法轉化為語言。

無論是哪一種情況，你之所以拿起這本書，理由只有一個：「你想提升...

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前言

序章
提升語言表達力的「3大步驟」
POINT 01：三大核心要素：詞彙力、具體化力與表達力
POINT 02：「表達不清楚」的真正原因
POINT 03：最關鍵的是「具體化」
POINT 04：掌握精準表達力後的七個優勢
專欄：AI時代的語言表達① ChatGPT是「語言表達」的敵人還是夥伴？

第1章：STEP 1提升「詞彙力」
─高效擴充「詞彙量」的方法─
POINT 01：三大關鍵方法「接觸」、「查詢」、「融會貫通」
POINT 02：【接觸新詞彙①】對話
POINT 03：【接觸新詞彙②】體驗
POINT 04：【接觸新詞彙③】閱讀
POINT 05：【接觸新詞彙④】啟動大腦的資訊雷達
POINT 06：【查詢詞彙】善用字典與ChatGPT
POINT 07：【融會貫通①】使用=表達
POINT 08：【融會貫通②】讓詞彙能真正派上用場
POINT 09：詞彙量明明很豐富，但「詞彙能力」卻還是很差
趣味語言表達訓練①「詞彙力強化遊戲」：
1詞語替換遊戲
2聯想遊戲
3押韻遊戲
4描述遊戲
5化身作家遊戲
專欄：AI時代的語言表達② 用ChatGPT高效強化「詞彙力」
█詞語替換遊戲
█聯想遊戲
█描述遊戲

第2章：STEP 2培養「具體化思維」
─提升資訊「解析度」的方法─
POINT 01：具體化就是「提升內容的解析度」
POINT 02：語言表達的關鍵在於「具體化」
POINT 03：為什麼提到自己喜歡的事情，就能具體說明？
POINT 04：將「事實」具體化的「5W3H」法
實戰職場案例！【異常狀況回報信件】
實戰職場案例！【活動公告】
POINT 05：提升思考的深度與廣度
POINT 06：「為什麼→舉例來說」思考法，把模糊想法說清楚
實戰職場案例！【當上司詢問你的意見時】
POINT 07：拓展思考的最強工具──「舉例來說？」
POINT 08：讓想法具體化的「思考切入點」TOP 5
POINT 09：【思考切入點①】「優點／缺點」
實戰演練：他人詢問你的意見
POINT 10：【思考切入點②】「前後差異」
實戰演練：傳達某樣事物的魅力
POINT 11：【思考切入點③】「相似點／差異點」
實戰演練：在社群平台發文
POINT 12：【思考切入點④】「適合推薦給誰？」
實戰演練：發想企劃
POINT 13：【思考切入點⑤】「具體該怎麼做？」
實戰演練：吸引消費者
POINT 14：讓表達更清楚的3個關鍵技巧
POINT 15：無論是簡報還是業務提案，真正打動人的是具體化力！
POINT 16：懂得「具體化」，連閒聊都變得更熱絡
實戰職場案例！【準備簡報】
實戰職場案例！【與上司閒聊】
趣味語言表達訓練②「具體化力鍛鍊遊戲」：
1「為什麼」挖掘遊戲
2因果關係遊戲
3描述細節遊戲
4辯論遊戲
5訪談遊戲
6 5分鐘書寫遊戲
專欄：AI時代的語言表達③ 用ChatGPT高效鍛鍊「具體化力」
█辯論遊戲
█訪談遊戲
█5分鐘書寫遊戲

第3章：STEP 3磨練「表達力」
─表達範本與技巧再進化─
POINT 01：語言表達的終極目標，是讓對方「聽得懂」
POINT 02：【大原則①】使用對方容易理解的詞彙
POINT 03：【大原則②】一句話只講一個重點！
POINT 04：【大原則③】自我堅定型溝通法
POINT 05：【大原則④】觀察並確認對方「真的聽懂」
POINT 06：【大原則⑤】先掌握對方「真正的需求」
POINT 07：精簡表達的訣竅
POINT 08：組織內容的「3大範本架構」
POINT 09：【表達範本①】結論優先型
POINT 10：【表達範本②】列舉型
POINT 11：【表達範本③】故事型
POINT 12：吸引對方注意力的表達技巧
POINT 13：【技巧①】善用比較
POINT 14：【技巧②】反差效果
POINT 15：【技巧③】狀聲擬態詞
POINT 16：【技巧④】比喻與類比說明
POINT 17：【技巧⑤】擬人化描寫
POINT 18：【技巧⑥】數字加工
POINT 19：【技巧⑦】傳達「效益/好處」
POINT 20：【技巧⑧】使用令人印象深刻的「關鍵字」
POINT 21：【技巧⑨】重要資訊需要「重複說」
POINT 22：【技巧⑩】以「正向」的方式表達
趣味語言表達訓練③「表達力鍛鍊遊戲」：
1用一句話打動人心遊戲
2命名遊戲
專欄：AI時代的語言表達④ 用ChatGPT高效鍛鍊「表達力」
█用一句話打動人心遊戲
█命名遊戲
〔番外篇〕用ChatGPT打造自我堅定型溝通

第4章
透過語言表達實現自我
─助你找到人生方向─
POINT 01：一旦能把想法說清楚，你的日常與未來都會隨之改變！
POINT 02：掌控情緒，減輕壓力
POINT 03：卸下心理障礙，建立自信
POINT 04：改善人際關係，最大化團隊生產力
POINT 05：提升解決問題的能力，成為「不可被取代的人才」
POINT 06：提高企劃力，打造自己的「個人品牌」
POINT 07：活出自己的人生價值觀
POINT 08：讓夢想更容易實現
趣味語言表達訓練④「創造力開發遊戲」：
1靈感乘法術遊戲
2尋找「可惜點」遊戲
專欄：AI時代的語言表達⑤ 用ChatGPT培養「創造力」
█靈感乘法術遊戲
█尋找「可惜點」遊戲
這種時候該怎麼辦？ ChatGPT使用指南Q&A

附錄
「具體化方法」與「表達技巧」全應用！
超實用的職場表達範本大全
業務報告
進度報告
自我介紹
社群發文
公司會議
行銷宣傳、簡報提案
透過語言表達實現自我①
透過語言表達實現自我②

結語

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前言

序章
提升語言表達力的「3大步驟」
POINT 01：三大核心要素：詞彙力、具體化力與表達力
POINT 02：「表達不清楚」的真正原因
POINT 03：最關鍵的是「具體化」
POINT 04：掌握精準表達力後的七個優勢
專欄：AI時代的語言表達① ChatGPT是「語言表達」的敵人還是夥伴？

第1章：STEP 1提升「詞彙力」
─高效擴充「詞彙量」的方法─
POINT 01：三大關鍵方法「接觸」、「查詢」、「融會貫通」
POINT 02：【接觸新詞彙①】對話
POINT 03：【接觸新詞彙②】體驗
POINT 04：【接觸...