序言　那一句提問打開了人心

人每天都會進行無數次對話。從早晨睜開眼時的一聲問候、會議中往返的簡短意見、向朋友傾訴的煩惱，到只有自己聽得見的內心獨白，我們就這樣在不間斷的對話之中生活。
但是，我有時候會突然冒出一個念頭。

「我現在真的在對話嗎？還是只是把話說出去而已？」

多年來，我在教育現場與諮商室裡遇見過各式各樣的人，其中包括了家長、教師、青少年、上班族和領導者。
而他們最常對我說的心聲出乎意料地相似。

「我和孩子總是溝通不良。」
「我心裡其實有很多話想說，但就是沒辦法好好用言語表達。」
「對方好像完全不知道我心裡在想什麼。」

這些話裡有個共同點：每個人都在「說話」，卻沒有真正在「對話」。所以，我常反問他們一個問題。

「你現在是在說話，還是在對話呢？」


◎ 我們學會了「說話」，卻從未學過如何「對話」

從小到大，我們一直在學習如何說話。矯正發音、練習句子、培養表達能力，有時還會學習商務溝通技巧。然而，卻從未有人教過我們真正能安撫情緒、撫平傷口和修復關係的話語。相反地，我們從「安靜一點」、「不要哭」、「要忍耐」這樣的話語之中，學會了隱藏並壓抑自己的情緒與需求。
於是，我們也許變得很會說話，卻與彼此的心越來越遠；表達的技巧增加了，卻常常錯過彼此的真心。我身為教育工作者、諮商工作者，同時也是一位母親，至今說過無數的話，也無數次在話說出口之後，才迎來一陣遲來的懊悔。

「為什麼我剛才會那樣說？」
「為什麼我當時沒有注意到那個孩子的表情？」
「我說的話會不會讓他受傷？」

這些疑問在我心裡停留了很久，最終讓我成為了一個「提問的人」。
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◎ 大腦只有在「被理解」時，才會真正反應

當我們的大腦聽到他人的話時，會迅速判斷那句話是否帶有威脅。如果覺得被無視或感受到帶有攻擊性的語氣，大腦會立刻啟動防衛機制，進入「生存模式」。從那一瞬間起，不管是哪種建議、安慰或解釋，都無法真正傳達到心裡。結果就是，話語只剩下聲音，意義卻消失了。
然而，如果能先讀懂對方的心，並在那份心情上輕輕提出一個問題，情況就會變得不同。

「你那時候的心情如何？」
「你現在還好嗎？」
「有什麼是我可以幫忙的嗎？」

這種提問會向對方的大腦傳遞「現在很安全」的訊號。這個訊號會打開情緒的門，啟動同理心的迴路，讓緊繃的心慢慢放鬆。
一句提問，就能解開對方內心原本緊閉的門閂，成為真正對話的起點。因此，我開始練習在說話之前，先學會提出問題。

我們常以為只要多說幾句話就能解決問題，但有時候話語只會更用力地敲打那扇緊閉的心門。然而提問卻不同，提問是打開心門的鑰匙。

此刻，你最想聽到的一句話是什麼？
而你是否曾經小心翼翼地這樣問過某個人？

如果今天能用一個小小的問題打開某個人的心門，那本身就足以帶來巨大的改變。正因為相信這樣的可能性，我今天依然不斷地提問。
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◎ 比說話更重要的是提問

這本書正是從這些提問開始的。我在教育現場、諮商室與講臺上，見證過無數次提問所帶來的力量。一個問題能打開孩子的心、撫慰疲憊的父母，也能讓疏遠已久的人重新鼓起勇氣靠近彼此。

因此，我想再問幾個問題。
「為什麼我們明明說了那麼多話，關係卻越來越困難？」
「為什麼孩子總是不願意聽我說話？」
「在連AI都能說話的時代，只有人類能做到的真正對話究竟是什麼？」

這本書是對這些問題的一次小小探索。提問不只是獲取資訊的方法，也是一種連結、一份同理心，更是修復關係的開始。本書以「比起說話，更重要的是提問」為核心，根據腦科學、心理學，以及教育現場的真實經驗為基礎，試圖呈現能夠改變關係的對話本質。

我希望當你讀完這本書時，能開始提出比話語更深的問題。願那一個問題打開你的心門，也成為連結你與另一顆心的新道路。

李秀璟

序言　那一句提問打開了人心

人每天都會進行無數次對話。從早晨睜開眼時的一聲問候、會議中往返的簡短意見、向朋友傾訴的煩惱，到只有自己聽得見的內心獨白，我們就這樣在不間斷的對話之中生活。
但是，我有時候會突然冒出一個念頭。

「我現在真的在對話嗎？還是只是把話說出去而已？」

多年來，我在教育現場與諮商室裡遇見過各式各樣的人，其中包括了家長、教師、青少年、上班族和領導者。
而他們最常對我說的心聲出乎意料地相似。

「我和孩子總是溝通不良。」
「我心裡其實有很多話想說，但就是沒辦法好好用言語表達。」...

序言　那一句提問打開了人心

第一章　說話與對話不同
說了很多話，對話卻消失了
1－我們為什麼如此難以對話？
2－說話是「傳達」，對話是「連結」
3－為何誤解會一再發生？
4－修復關係的話語，破壞關係的話語
5－自言自語是對話的起點

第二章　不傾聽，就無法提問
在提問之前，先成為「傾聽者」的方法
1－「聽見」並不等於理解
2－比起理解對方，大腦更傾向於「評價」
3－沉默所傳遞的真正訊號
4－傾聽是無聲的提問
5－同理聆聽是創造情感空間的力量

第三章　從腦科學看對話的原理
對話通往情緒的大腦
1－大腦會在同理時產生變化
2－當壓力占據大腦時，對話就無法成立
3－問題是喚醒大腦的工具
4－語氣會牽動大腦

第四章　提問是打開心門的鑰匙
讓關係變得不同的問題
1－好的提問能讓對話重新流動
2－少問「為什麼？」，多問「你感覺如何？」
3－哈柏露塔：用提問打開思考的技術
4－化解衝突的提問vs加深衝突的提問
5－詢問「你覺得呢？」的力量
6－提問也有溫度

第五章　AI時代，人類才做得到的對話
資訊交給AI，心交給人類
1－AI詢問的是資訊，人類詢問的是心
2－連結變多，關係卻變少
3－數位時代的孤獨
4－不提出問題的社會將迎來危機
5－只有人類能提出的問題
6－與AI對話vs 與人對話

第六章　修復關係的對話練習
修復始於言語之前的情感空間
1－當我感到憤怒時，大腦裡會發生什麼事？
2－用語言表達情緒的練習
3－放下「我才是對的」這種錯覺
4－學習說話，現在開始也不晚
5－用修復式提問化解衝突

第七章　活成一個會提問的人
提問不是技巧，而是生活方式
1－提問不只是說話方式，更是生活態度
2－開啟一天的提問，結束一天的提問
3－提問是擴展自我的一面鏡子
4－透過提問成長的人都有的模式
5－提問習慣＆7天挑戰實踐筆記

後記

序言　那一句提問打開了人心

第一章　說話與對話不同
說了很多話，對話卻消失了
1－我們為什麼如此難以對話？
2－說話是「傳達」，對話是「連結」
3－為何誤解會一再發生？
4－修復關係的話語，破壞關係的話語
5－自言自語是對話的起點

第二章　不傾聽，就無法提問
在提問之前，先成為「傾聽者」的方法
1－「聽見」並不等於理解
2－比起理解對方，大腦更傾向於「評價」
3－沉默所傳遞的真正訊號
4－傾聽是無聲的提問
5－同理聆聽是創造情感空間的力量

第三章　從腦科學看對話的原理
對話通往情緒的大腦
1－大腦會在...