本書以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明如何擺脫「被害者循環」（victim cycle），為自己的際遇負責。
故事最後，稻草人終於擁有渴求的腦子（智慧）、錫樵夫獲得一顆心（熱情）、膽小獅得到勇氣，而女主角桃樂絲是引導大家脫離被害者循環、激勵同伴走上當責步驟的領導者。 而這一切，並非魔法師奧茲施法，而是每個人發自內心、願意為自己的際遇做主；並且發揮智慧、熱情和勇氣，採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，最後終能交出成果、達成目標，而這就是奧茲法則（The Oz Principle）。
◎銷售記錄 本書首度出版於1994年、新版完成2004年，全球暢銷60萬冊，是當責領域的聖經。本書也是作者的「當責三部曲」之一，從個人篇的《當責，從停止抱怨開始》、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），到企業文化篇的《改變文化、改變賽局》（暫譯，Change the Culture, Change the Game），皆為《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》《出版人周刊》的領導類暢銷書。其中，《從負責到當責》榮獲2012年臺灣經濟部金書獎，是許多企業指定的團購用書。
作者簡介：
羅傑．康納斯（Roger Connors）、湯瑪斯．史密斯（Thomas Smith）
羅傑．康納斯（Roger Connors）、湯瑪斯．史密斯（Thomas Smith）兩人是領導夥伴企管顧問公司（Partners In Leadership, LLC）的創辦人及負責人。該公司專門從事領導能力的訓練與管理，也是全世界最主要提供當責訓練的公司。他們曾經合著不少有關職場當責的書，都是極具權威並有突破性的暢銷系列著作，其中包括《紐約時報》暢銷書《當責，從停止抱怨開始》（The Oz Principle）、《從負責到當責》（How Did That Happen?）。 他們還曾經合著暢銷書《前進翡翠城》（暫譯：Journey to the Emerald City），著作譯成不同語言出版，也出現在暢銷書排行榜之中，包括《華爾街日報》、《今日美國》（USA Today）、美聯社、《出版人周刊》、以及亞馬遜的排行榜上。他們推動「創造當責的三條路」（Three Tracks To Creating Greater Accountability）提供完整的方法，協助組織為個人、團隊及組織的成果創造當責。 作者經營的領導夥伴企管顧問公司在超過五十個國家中，擁有成千上萬的客戶，訓練對象從高階主管到生產線工人，讓許多人了解較強的責任感，可以如何增進組織中所有階層的效率、利潤和創新能力。他們的客戶包括許多全世界最受推崇的企業、將近半數道瓊工業指數的成分股公司（Dow Jones Industrial Average companies）、全世界最頂尖的十二家藥品公司，以及美國財星五十大將近一半的公司。高階經理人認為他們是值得信任的顧問，也是職場當責領域的世界級專家，他們秉持專業能力，協助經營團隊透過當責訓練，進行大型的文化轉型。他們都在楊百翰大學的梅利歐管理學院（Marriott School of Brigham Young University）取得商學碩士的學位。
克雷格．希克曼（Craig Hickman）
克雷格．希克曼（Craig Hickman）曾經獨力寫作或是與人合著的書有十幾本，其中包括暢銷書《創造卓越》（Creating Excellence）。其他著作包括《經理人的大腦與領導者的心靈》（Mind of a Manager, Soul of a Leader）、《策略遊戲》（The Strategy Game），以及《組織遊戲》（The Organization Game）等等。他是領導夥伴企管顧問公司的區域副總，先前曾經創辦過管理視野集團（Management Perspectives Group），專門從事策略改變、組織文化再造和領導能力開發，客戶包括一些全世界最大的國內與國際公司。希克曼也是Headwaters Technology Innovation Group的執行長，該公司是Headwaters Incorporated的子公司，他將原本陷入困頓的該公司化學部門重新改造、徹底翻身，並與Evonik Degussa GmbH組成合資公司。希克曼是楊百翰大學經濟學士、哈佛商學院碩士，是獲獎的畢業生。
「我發現在本書中，有許多概念是每一個員工都可以接納的－－當責、承擔責任、員工參與、徹底追蹤、有效執行。徹底應用這些概念，就可以將它們直譯為利潤。我建議無論位居組織中的哪一個階層，只要有心建立一支打勝仗的團隊、想要求得成果的人，都應該讀這本書。」 －－Carefusion董事長兼執行長 David Schlotterbeck
「這是一本不可思議的書，它比當代的任何一本書都能夠做為取得成果的價值典範。我買這本書給所有的操作員、包商和公司團隊成員，要求他們接納本書中的當責觀點。」 －－IHOP Corporation總經理及執行長 Julia Stewart
「在當今的企業之中，本書依然具有重要的地位。我們第一次看到這些概念至今，已經過了十幾年，但是，這些當責的法則能夠歷經時間的考驗，依然適用所有的階層。它已經成為我們的一部分。」 －－Guidant Corporation集團董事長 Jay Graf
「多年來，領導人都在努力尋找一個清晰的模型，以促企業文化的改變，讓他們的員工產生力量，將他們的努力轉變成利潤成果。本書提供的正是一個這樣的模型，對於任何想要擁抱真正領導價值的人而言，這都是一本必讀的書。」 －－美國鋁業公司（Alcoa, Inc.）總經理 Mike Coleman
「雨果（Victor Hugo）曾說：『這世上有一件事強過所有的軍隊，那就是一個成熟的思想。』我相信，本書將會轉化整個美國。」 －－禮來製藥公司（Eli Lilly and Company）全球製造部副總裁 Michael L. Eagle
「本書是一個經過深思熟慮的方法，可以直接了解『當責』這個複雜的主題。這本書描述與建構更上一層的當責方法，以強化每一個組織主動精神所造成的影響。我的經驗是，執行本書中的概念，可以增進個人與公司的成果。」 －－雀巢普瑞納寵物護理公司（Nestlé Purina）罐裝部總經理 Ed Vanyo
「多年來，我們嘗試在位於全球的製造集團內做出一些根本改變。最後，我們終於將本書中定義的當責流程概念內化，深入到公司裡。我們終於轉向我們想要的方向，經過多年嘗試，現在，我們達成了我們想要的進步。」 －－禮來製藥公司（Eli Lilly and Company）全球製造部副總裁 Bill Smith
「本書激勵了我們每一個階層的同仁，他們用一個簡明易懂的方法，在我們的整個組織裡創造當責。簡言之，奧茲法則幫助我們更容易『做到我們曾說的自己想做的事』，對成果的影響相當大！」 －－Red Robin gourmet Burger 資深副總裁Michael E. Woods以及營運副總裁 Eric Houseman
「本書淺顯易懂、內容實用，傳達的訊息直截了當，卻是經常受到忽略。想要讓事情成功，我們負有完全的責任，這本書的內容很容易被人接受。」 －－AT&T業務部副總裁 David Grimes
「我們的成就全賴過去幾年來，我們所發展的文化。我們最新的文化語言，就是來自本書的『水平線上和水平線下』概念。此外，奥茲法則當責訓練（The Oz Principle Accountability Training）讓我們的公司更團結，讓我們將注意力集中在目標成果上。」 －－Friday’s Hospitality Worldwide人力資源部主任 Richard Methany
「它會幫助你接受任何新的想法，有助於解決問題，讓你更有能力獲致成功……本書從一開始便切中要點，並給了這項法則許多輔助資源。它開門見山地介紹整體概念，然後在每一章的文字裡，都讓你更加了解這項概念……在我們的客戶公司重整之後，一月是我們最艱困的時刻（在業界是典型的人才招募較少的月份）。我們要求每一個人提出一項當責計畫，接著我們所雇用的新進人員超出原先預期的百分之二十－－這是在我們組織內實施奧茲法則的最直接成果。」 －－Beverly Care Alliance總裁 Mark Wortley
「本書幫助你釋放潛力，讓你用不同的方式思考你的私人與職場生活。書中使用的語言很容易讓人接受，引用的故事和法則也可以輕鬆獲得認同。如果你可以全心接納本書，確實應用其中的重點，你就會改變自己的行為，更能夠成功達成你想要的成果。」 －－Brinker International，On the Border Cafes Division人力資源部副總裁 Kelli Fitten
「本書告訴我們，如何創造一種為改變當責的急迫感，其中釋放出來的力量，是唯有當每一個階層的每一個員工，都能夠善盡自己的職責、有機會參與創造解決的方案時，才會發生的事。」 －－Amylin Pharmaceuticals, Inc.總經理與執行長 Ginger Graham
「我們開始了這趟旅程，將本書應用到我們的組織裡，從我們給予或接受別人意見的方式，到我們如何進行每周的員工會議，到最基本的績效管理。本書提供強而有力的概念，以及一種共通的語言，我們每天都必須依靠它，而且必須提醒彼此，我們不能沈淪到『水平線下』，也不能以藉口取代成果。」 －－El Torito Acapulco Restaurants總裁兼執行長 Fred Wolfe
「本書對我的事業和私人生活造成了不可抹滅的影響，它幫助我和別人互動、讓我誠實面對自己，無論在專業或私人的領域裡。」 －－Guidant Corporation公司會計╱業務營運資深副總裁 Dennis Antinori
「一整年裡，我們努力想要讓店裡的業務有所成長或毫無所獲。然而，當我們應用奥茲法則當責訓練之後，不僅業務量增加，而且增加的趨勢維持十一個星期。全年之中，有無數的障礙出現，但我們的團隊依舊維持在水平線上，也輕鬆達成了我們的年度預算。」 －－Smith’s Food and Drug總經理 Kenneth White
「感染力強且充滿洞見的一本書，它揭開並檢視了個人與企業成功的精髓。」 －－日內瓦鋼鐵公司（Geneva Steel）董事長兼執行長 Joseph A. Cannon
「用一條黃磚道，簡單摧毀陳腐的『我是被害者』的藉口。清晰明確的自評與目標明確的計畫，取得個人成功、治癒組織的生命力，進而獲得當責的力量。」 －－楊百翰大學（Brigham Young University）組織領導與策略教授 Paul R. Trimm博士
「我們的企業過去一直都很成功，但是我們並不願意停留在原來的位置。為了前進到下一個層次，我們必須更注重成果。本書是達成這個目標的里程碑。」 －－Precor, Inc.總經理 Paul J. Byrne
「本書巧妙地捕捉了克服困境求取成功的祕密。它充滿了實際的洞見，都是個人與組織取得成效的基本要件。該書闡釋一個歷久不衰的法則，它的壽命將遠遠長過許多人們以為神奇卻終將隨著時間消逝的管理時尚。任何厭煩魔法，卻急著想要求取成果的人，我推薦這本書給你。」 －－堪薩斯城的桃樂絲．布朗寧（Dorothy Browning of Kansas）
失敗的人都能找到藉口，成功的人都想盡方法解決問題；本書提供了實作法。 西方人的方法論是我們要學習的。本書不只是講道理，它在各章節都列了一些具體可以操作的檢核表。就像作者們的另一本書《從負責到當責》（How Did That Happen?）一樣，這本書不只是講概念原理，它還提供了可以一步步跟著操作的方法論。 我發現，在華人圈中有許多聰明人是眼高手低的，他們用光速把書看完也就以為理解了。但是，一旦放下書本，書還是書、人還是人，知與行並沒有合一。 經驗沒有替代性，我們想要能實踐一個好的理想，就必須一步一步跟著驗證過的步驟操作。
「我發現在本書中，有許多概念是每一個員工都可以接納的－－當責、承擔責任、員工參與、徹底追蹤、有效執行。徹底應用這些概念，就可以將它們直譯為利潤。我建議無論位居組織中的哪一個階層，只要有心建立一支打勝仗的團隊、想要求得成果的人，都應該讀這本書。」 －－Carefusion董事長兼執行長 David Schlotterbeck
＊大法師幫得上忙嗎？＊ 長久以來，全球企業領導者一直在尋求管理魔術師，希望能為他們提高生產力，降低成本，擴大市占率，達到世界級的競爭力，縮短產品週期，持續改善，並帶來迅速開創新局的能力。在激越華麗的樂聲中，這些大法師將美國的最佳企業帶進高潮迭起的探險旅程，走上驚險刺激但停留在想像階段的奧茲帝國，他們在那裡所做的聲明只是要「令人相信」而非「使它成真」。當你拉開簾幕，發現難以改變的事實，於是你明白，就像《綠野仙蹤》的主人翁一樣，企業的成功，並非始於新興的潮流、架構、流程或計畫，而是因為組織內的人們願意為自己尋求的成果完全當責。 是不是所有新的管理方案都有辦法讓組織大獲全勝，迫使它的競爭對手跪地求饒？少之又少。這類的解決方案都會在一、二年之後被棄如敝屣，以便迎接新一波的管理魔法，為組織帶來空前的改善、利潤與成長。經理人在一個個看似能夠達到組織效能的幻影之間游移，卻未能停駐夠久時間來發現真相。 事實上，當你剝去所有最新管理熱潮的偽裝、花招、伎倆、技術、方法和哲學後，你就會發現，他們都在迂迴曲折地，努力想要達成同一件事：為成效營造更佳當責。無論你的組織的形狀與質地如何，組織系統的規模與複雜程度怎樣，組織最新的策略何等完整深邃，除非人們能夠為了達成目標成果而當責，你的組織長期而言還是無法成功。除非經理人不再繞著組織萎靡不振的症狀打轉，放棄他們對每季的新方案和新哲學的熱衷，開始發掘並實施成功的基本要素，否則他們只會一再一再有如無頭蒼蠅一般地找不到頭緒。 依我們看，美國企業對較佳績效的追尋，終究不過是一場鏡花水月，因為他們未曾遵循奧茲法則（The Oz Principle）（編按：奧茲法則意指脫離被害者循環，採取當責步驟—正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成，進而交出成果、達成目標）。就像桃樂絲、錫樵夫、獅子和稻草人一樣，要想掙脫困境獲取你想要的成果，你的力量與能力就在自己心裡。那也許是自我發現的一段長長的旅程，但是到頭來，你會發現自己始終擁有這些力量。在這本書裡，我們要超越現在流行的管理及領導熱潮，直指事業成功的核心。 本書中，我們將例舉十幾年來我們在領導夥伴（Partners In Leadership）公司的經驗，那都是我們在數百個組織中運用本書呈現的概念與思想的成果。我們將描繪數千個個人與數百個團隊的故事及經驗，其中有新興公司，也有頗具規模的企業，並希望這些故事能在數十年後還能夠像《綠野仙蹤》一樣扣人心弦。本書以幽默、諷刺的手法，以及打到家門口的戰爭故事，來給你當頭棒喝，同時這本書也探索了美國生產力發生災變的根本原因，提供洞見，使我們了解企業精神何以營養不良，並且展示一套由下而上重建企業的可行計畫。除了案例研究之外，你還會看到寶貴的圖表（像是第三章【二十個經過嘗試與測試的藉口】）、自我測試、好用的祕訣、一對一的回應練習，這些都是設計來讓你遠離被害者思維的道路，並且走向完全當責的坦途。然而，首先你要分辨受害與當責之間的基本差別。
本書以《綠野仙蹤》（The Wizard of Oz）為架構，透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅，帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲（The Great Oz）的旅程，說明如何擺脫「被害者循環」（victim cycle），為自己的際遇負責。
故事最後，稻草人終於擁有渴求的腦子（智慧）、錫樵夫獲得一顆心（熱情）、膽小獅得到勇氣，而女主角桃樂絲是引導大家脫離被害者循環、激勵同伴走上當責步驟的領導者。 而這一切，並非魔法師奧茲施法，而是每個人發自內心、願意為自己的際遇做主；並且發揮智慧、熱情和勇氣，採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟，最後終能交出成果、達成目標，而這就是奧茲法則（The Oz Principle）。
◎銷售記錄 本書首度出版於1994年、新版完成2004年，全球暢銷60萬冊，是當責領域的聖經。本書也是作者的「當責三部曲」之一，從個人篇的《當責，從停止抱怨開始》、組織篇的《從負責到當責》（How Did that Happen?），到企業文化篇的《改變文化、改變賽局》（暫譯，Change the Culture, Change the Game），皆為《紐約時報》《今日美國》《華爾街日報》《出版人周刊》的領導類暢銷書。其中，《從負責到當責》榮獲2012年臺灣經濟部金書獎，是許多企業指定的團購用書。
作者簡介：
羅傑．康納斯（Roger Connors）、湯瑪斯．史密斯（Thomas Smith）
羅傑．康納斯（Roger Connors）、湯瑪斯．史密斯（Thomas Smith）兩人是領導夥伴企管顧問公司（Partners In Leadership, LLC）的創辦人及負責人。該公司專門從事領導能力的訓練與管理，也是全世界最主要提供當責訓練的公司。他們曾經合著不少有關職場當責的書，都是極具權威並有突破性的暢銷系列著作，其中包括《紐約時報》暢銷書《當責，從停止抱怨開始》（The Oz Principle）、《從負責到當責》（How Did That Happen?）。 他們還曾經合著暢銷書《前進翡翠城》（暫譯：Journey to the Emerald City），著作譯成不同語言出版，也出現在暢銷書排行榜之中，包括《華爾街日報》、《今日美國》（USA Today）、美聯社、《出版人周刊》、以及亞馬遜的排行榜上。他們推動「創造當責的三條路」（Three Tracks To Creating Greater Accountability）提供完整的方法，協助組織為個人、團隊及組織的成果創造當責。 作者經營的領導夥伴企管顧問公司在超過五十個國家中，擁有成千上萬的客戶，訓練對象從高階主管到生產線工人，讓許多人了解較強的責任感，可以如何增進組織中所有階層的效率、利潤和創新能力。他們的客戶包括許多全世界最受推崇的企業、將近半數道瓊工業指數的成分股公司（Dow Jones Industrial Average companies）、全世界最頂尖的十二家藥品公司，以及美國財星五十大將近一半的公司。高階經理人認為他們是值得信任的顧問，也是職場當責領域的世界級專家，他們秉持專業能力，協助經營團隊透過當責訓練，進行大型的文化轉型。他們都在楊百翰大學的梅利歐管理學院（Marriott School of Brigham Young University）取得商學碩士的學位。
克雷格．希克曼（Craig Hickman）
克雷格．希克曼（Craig Hickman）曾經獨力寫作或是與人合著的書有十幾本，其中包括暢銷書《創造卓越》（Creating Excellence）。其他著作包括《經理人的大腦與領導者的心靈》（Mind of a Manager, Soul of a Leader）、《策略遊戲》（The Strategy Game），以及《組織遊戲》（The Organization Game）等等。他是領導夥伴企管顧問公司的區域副總，先前曾經創辦過管理視野集團（Management Perspectives Group），專門從事策略改變、組織文化再造和領導能力開發，客戶包括一些全世界最大的國內與國際公司。希克曼也是Headwaters Technology Innovation Group的執行長，該公司是Headwaters Incorporated的子公司，他將原本陷入困頓的該公司化學部門重新改造、徹底翻身，並與Evonik Degussa GmbH組成合資公司。希克曼是楊百翰大學經濟學士、哈佛商學院碩士，是獲獎的畢業生。
「我發現在本書中，有許多概念是每一個員工都可以接納的－－當責、承擔責任、員工參與、徹底追蹤、有效執行。徹底應用這些概念，就可以將它們直譯為利潤。我建議無論位居組織中的哪一個階層，只要有心建立一支打勝仗的團隊、想要求得成果的人，都應該讀這本書。」 －－Carefusion董事長兼執行長 David Schlotterbeck
「這是一本不可思議的書，它比當代的任何一本書都能夠做為取得成果的價值典範。我買這本書給所有的操作員、包商和公司團隊成員，要求他們接納本書中的當責觀點。」 －－IHOP Corporation總經理及執行長 Julia Stewart
「在當今的企業之中，本書依然具有重要的地位。我們第一次看到這些概念至今，已經過了十幾年，但是，這些當責的法則能夠歷經時間的考驗，依然適用所有的階層。它已經成為我們的一部分。」 －－Guidant Corporation集團董事長 Jay Graf
「多年來，領導人都在努力尋找一個清晰的模型，以促企業文化的改變，讓他們的員工產生力量，將他們的努力轉變成利潤成果。本書提供的正是一個這樣的模型，對於任何想要擁抱真正領導價值的人而言，這都是一本必讀的書。」 －－美國鋁業公司（Alcoa, Inc.）總經理 Mike Coleman
「雨果（Victor Hugo）曾說：『這世上有一件事強過所有的軍隊，那就是一個成熟的思想。』我相信，本書將會轉化整個美國。」 －－禮來製藥公司（Eli Lilly and Company）全球製造部副總裁 Michael L. Eagle
「本書是一個經過深思熟慮的方法，可以直接了解『當責』這個複雜的主題。這本書描述與建構更上一層的當責方法，以強化每一個組織主動精神所造成的影響。我的經驗是，執行本書中的概念，可以增進個人與公司的成果。」 －－雀巢普瑞納寵物護理公司（Nestlé Purina）罐裝部總經理 Ed Vanyo
「多年來，我們嘗試在位於全球的製造集團內做出一些根本改變。最後，我們終於將本書中定義的當責流程概念內化，深入到公司裡。我們終於轉向我們想要的方向，經過多年嘗試，現在，我們達成了我們想要的進步。」 －－禮來製藥公司（Eli Lilly and Company）全球製造部副總裁 Bill Smith
「本書激勵了我們每一個階層的同仁，他們用一個簡明易懂的方法，在我們的整個組織裡創造當責。簡言之，奧茲法則幫助我們更容易『做到我們曾說的自己想做的事』，對成果的影響相當大！」 －－Red Robin gourmet Burger 資深副總裁Michael E. Woods以及營運副總裁 Eric Houseman
「本書淺顯易懂、內容實用，傳達的訊息直截了當，卻是經常受到忽略。想要讓事情成功，我們負有完全的責任，這本書的內容很容易被人接受。」 －－AT&T業務部副總裁 David Grimes
「我們的成就全賴過去幾年來，我們所發展的文化。我們最新的文化語言，就是來自本書的『水平線上和水平線下』概念。此外，奥茲法則當責訓練（The Oz Principle Accountability Training）讓我們的公司更團結，讓我們將注意力集中在目標成果上。」 －－Friday’s Hospitality Worldwide人力資源部主任 Richard Methany
「它會幫助你接受任何新的想法，有助於解決問題，讓你更有能力獲致成功……本書從一開始便切中要點，並給了這項法則許多輔助資源。它開門見山地介紹整體概念，然後在每一章的文字裡，都讓你更加了解這項概念……在我們的客戶公司重整之後，一月是我們最艱困的時刻（在業界是典型的人才招募較少的月份）。我們要求每一個人提出一項當責計畫，接著我們所雇用的新進人員超出原先預期的百分之二十－－這是在我們組織內實施奧茲法則的最直接成果。」 －－Beverly Care Alliance總裁 Mark Wortley
「本書幫助你釋放潛力，讓你用不同的方式思考你的私人與職場生活。書中使用的語言很容易讓人接受，引用的故事和法則也可以輕鬆獲得認同。如果你可以全心接納本書，確實應用其中的重點，你就會改變自己的行為，更能夠成功達成你想要的成果。」 －－Brinker International，On the Border Cafes Division人力資源部副總裁 Kelli Fitten
「本書告訴我們，如何創造一種為改變當責的急迫感，其中釋放出來的力量，是唯有當每一個階層的每一個員工，都能夠善盡自己的職責、有機會參與創造解決的方案時，才會發生的事。」 －－Amylin Pharmaceuticals, Inc.總經理與執行長 Ginger Graham
「我們開始了這趟旅程，將本書應用到我們的組織裡，從我們給予或接受別人意見的方式，到我們如何進行每周的員工會議，到最基本的績效管理。本書提供強而有力的概念，以及一種共通的語言，我們每天都必須依靠它，而且必須提醒彼此，我們不能沈淪到『水平線下』，也不能以藉口取代成果。」 －－El Torito Acapulco Restaurants總裁兼執行長 Fred Wolfe
「本書對我的事業和私人生活造成了不可抹滅的影響，它幫助我和別人互動、讓我誠實面對自己，無論在專業或私人的領域裡。」 －－Guidant Corporation公司會計╱業務營運資深副總裁 Dennis Antinori
「一整年裡，我們努力想要讓店裡的業務有所成長或毫無所獲。然而，當我們應用奥茲法則當責訓練之後，不僅業務量增加，而且增加的趨勢維持十一個星期。全年之中，有無數的障礙出現，但我們的團隊依舊維持在水平線上，也輕鬆達成了我們的年度預算。」 －－Smith’s Food and Drug總經理 Kenneth White
「感染力強且充滿洞見的一本書，它揭開並檢視了個人與企業成功的精髓。」 －－日內瓦鋼鐵公司（Geneva Steel）董事長兼執行長 Joseph A. Cannon
「用一條黃磚道，簡單摧毀陳腐的『我是被害者』的藉口。清晰明確的自評與目標明確的計畫，取得個人成功、治癒組織的生命力，進而獲得當責的力量。」 －－楊百翰大學（Brigham Young University）組織領導與策略教授 Paul R. Trimm博士
「我們的企業過去一直都很成功，但是我們並不願意停留在原來的位置。為了前進到下一個層次，我們必須更注重成果。本書是達成這個目標的里程碑。」 －－Precor, Inc.總經理 Paul J. Byrne
「本書巧妙地捕捉了克服困境求取成功的祕密。它充滿了實際的洞見，都是個人與組織取得成效的基本要件。該書闡釋一個歷久不衰的法則，它的壽命將遠遠長過許多人們以為神奇卻終將隨著時間消逝的管理時尚。任何厭煩魔法，卻急著想要求取成果的人，我推薦這本書給你。」 －－堪薩斯城的桃樂絲．布朗寧（Dorothy Browning of Kansas）
失敗的人都能找到藉口，成功的人都想盡方法解決問題；本書提供了實作法。 西方人的方法論是我們要學習的。本書不只是講道理，它在各章節都列了一些具體可以操作的檢核表。就像作者們的另一本書《從負責到當責》（How Did That Happen?）一樣，這本書不只是講概念原理，它還提供了可以一步步跟著操作的方法論。 我發現，在華人圈中有許多聰明人是眼高手低的，他們用光速把書看完也就以為理解了。但是，一旦放下書本，書還是書、人還是人，知與行並沒有合一。 經驗沒有替代性，我們想要能實踐一個好的理想，就必須一步一步跟著驗證過的步驟操作。
「我發現在本書中，有許多概念是每一個員工都可以接納的－－當責、承擔責任、員工參與、徹底追蹤、有效執行。徹底應用這些概念，就可以將它們直譯為利潤。我建議無論位居組織中的哪一個階層，只要有心建立一支打勝仗的團隊、想要求得成果的人，都應該讀這本書。」 －－Carefusion董事長兼執行長 David Schlotterbeck
＊大法師幫得上忙嗎？＊ 長久以來，全球企業領導者一直在尋求管理魔術師，希望能為他們提高生產力，降低成本，擴大市占率，達到世界級的競爭力，縮短產品週期，持續改善，並帶來迅速開創新局的能力。在激越華麗的樂聲中，這些大法師將美國的最佳企業帶進高潮迭起的探險旅程，走上驚險刺激但停留在想像階段的奧茲帝國，他們在那裡所做的聲明只是要「令人相信」而非「使它成真」。當你拉開簾幕，發現難以改變的事實，於是你明白，就像《綠野仙蹤》的主人翁一樣，企業的成功，並非始於新興的潮流、架構、流程或計畫，而是因為組織內的人們願意為自己尋求的成果完全當責。 是不是所有新的管理方案都有辦法讓組織大獲全勝，迫使它的競爭對手跪地求饒？少之又少。這類的解決方案都會在一、二年之後被棄如敝屣，以便迎接新一波的管理魔法，為組織帶來空前的改善、利潤與成長。經理人在一個個看似能夠達到組織效能的幻影之間游移，卻未能停駐夠久時間來發現真相。 事實上，當你剝去所有最新管理熱潮的偽裝、花招、伎倆、技術、方法和哲學後，你就會發現，他們都在迂迴曲折地，努力想要達成同一件事：為成效營造更佳當責。無論你的組織的形狀與質地如何，組織系統的規模與複雜程度怎樣，組織最新的策略何等完整深邃，除非人們能夠為了達成目標成果而當責，你的組織長期而言還是無法成功。除非經理人不再繞著組織萎靡不振的症狀打轉，放棄他們對每季的新方案和新哲學的熱衷，開始發掘並實施成功的基本要素，否則他們只會一再一再有如無頭蒼蠅一般地找不到頭緒。 依我們看，美國企業對較佳績效的追尋，終究不過是一場鏡花水月，因為他們未曾遵循奧茲法則（The Oz Principle）（編按：奧茲法則意指脫離被害者循環，採取當責步驟—正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成，進而交出成果、達成目標）。就像桃樂絲、錫樵夫、獅子和稻草人一樣，要想掙脫困境獲取你想要的成果，你的力量與能力就在自己心裡。那也許是自我發現的一段長長的旅程，但是到頭來，你會發現自己始終擁有這些力量。在這本書裡，我們要超越現在流行的管理及領導熱潮，直指事業成功的核心。 本書中，我們將例舉十幾年來我們在領導夥伴（Partners In Leadership）公司的經驗，那都是我們在數百個組織中運用本書呈現的概念與思想的成果。我們將描繪數千個個人與數百個團隊的故事及經驗，其中有新興公司，也有頗具規模的企業，並希望這些故事能在數十年後還能夠像《綠野仙蹤》一樣扣人心弦。本書以幽默、諷刺的手法，以及打到家門口的戰爭故事，來給你當頭棒喝，同時這本書也探索了美國生產力發生災變的根本原因，提供洞見，使我們了解企業精神何以營養不良，並且展示一套由下而上重建企業的可行計畫。除了案例研究之外，你還會看到寶貴的圖表（像是第三章【二十個經過嘗試與測試的藉口】）、自我測試、好用的祕訣、一對一的回應練習，這些都是設計來讓你遠離被害者思維的道路，並且走向完全當責的坦途。然而，首先你要分辨受害與當責之間的基本差別。
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