面對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？
“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突的陷阱實現完美溝通？
該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何回應？
怎樣用語言化解棘手局面，讓組織效率獲得飛速提升？
真話總是沒人聽？全部都是你的錯？
解釋卻被認為胡攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？
當談話再一次陷入沉默，你還可以怎麼做？
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沒有解決不了的事，只有不會溝通的人！本書提供了8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！

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