★即將於台中設立「虹夕諾雅谷關」的星野集團，是如何走出日本，於世界各地打響名號？
★從高級溫泉旅館到地方特色饗宴，以及鬧區的商務旅館，星野集團為何能適應不同地區的生態，打造最適合當地的旅館？又是如何為每間旅館增添其無法被取代的特色？

虹夕諾雅‧谷關，2019夏開幕！

董事長「捨得放手」的覺悟，點燃員工的熱忱，
從鄉下小旅館，搖身一邊成為「旅館改革」的領頭羊！

擅自決定的員工→帶著飯店客人去森林中尋找自己喜歡的青苔；
挑戰董事長權威的員工→堅持冬季才是飯店宣傳重點；
走出職場的員工→幫忙附近村民鋤草、參加村落接力賽跑……

且看第一線人才帶領星野集團邁向國際的10個故事！

讓人住進星野集團的旅館，就像去主題樂園玩一樣有趣！
對於員工的活躍表現，以及旅館、飯店推出的服務成為人氣活動，
星野佳路董事長幾度表示「我都不知道什麼時候開始的」、「過了很久之後我才知道」……
正是因為有效活用人才，將現場交給第一線人員，星野集團才能持續壯大成長！

於日本國內外有約40間旅館的星野集團，其持續成長的祕訣就是「扁平的組織文化」。
為什麼在星野佳路董事長「毫不知情」的狀況下，服務品質還能持續提升？

星野董事長說：「如果工作不愉快，就不會有人想做；只會要求員工做該做的工作，員工早晚會辭職，原理就是這麼簡單。創造能夠愉快面對工作的環境，員工也會願意長期留下來。我們就從這樣的角度，來思考理想中的組織型態。」

所以，不論飯店總經理、部門主管、服務人員……
都能跳脫組織常規、擅自做決定，
將工作現場改造得更有活力、有魅力！
當員工樂在工作，星野集團才能不斷進化。
讓員工一起做決定，才能持續蓄積星野集團的國際競爭力＆生產力！

作者簡介：

作者

前田はるみ

作家。主要為商業雜誌採訪、執筆，細心縝密的採訪力頗受好評。過去曾採訪星野集團數十次，是相當熟知星野集團組織文化的人物。

編著

《THE 21》編輯部

「身為職員得為公司拿出成績，同時身為中階幹部，又須負責指導部下及營運團隊……」專門為上述充滿煩惱的四十多歲商務人士所創，提供明日工作可用的技巧，以及未來職涯規劃的提案。每月十日出刊。

THE 21 ONLINE https://shuchi.pho.com.jp/the21/

譯者簡介：

陳妍雯

東吳大學日文系畢業，目前為專職譯者。譯有生活、藝文、社會等領域之書籍與雜誌。

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