教「受氣包」學會反擊──SWOT分析法

「SWOT分析法」即強弱危機分析，透過評價優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、競爭市場中的機會（Opportunities）和威脅（Threats），在制定發展戰略前對企業進行深入、全面的分析以及競爭優勢的定位。為了幫助兜兜擺脫她在朋友圈中「受氣包」的角色，我運用「SWOT分析法」，為她制定了一套「反擊」策略⋯⋯



新的一週，兜兜又被同學欺負了，小綿羊似的跟在爸爸背後，癟著小嘴一臉幽怨地回到家，委屈地跟我訴苦：「媽媽，中午在宿舍田田又拿我有氣喘這件事欺負我，而且這麼冷的天，她還打開窗戶凍我⋯⋯」

我安慰兜兜說：「那是因為宿舍有消毒水的味道，同學怕不通風，所以才特意打開的吧？」

兜兜搖搖頭：「不是，以前老師都是把窗戶留一條小縫隙，透氣就可以了。今天他們趁老師不在，把憋了一肚子的氣都出在我身上！田田把窗戶全部打開，連紗窗都打開了，北風呼呼地吹⋯⋯她還罵我：『都是因為你，要不是你有病，老師就不用每天中午都開窗戶！現在把我們都凍感冒了，你賠得起嗎你？我們要把樂樂換到我們宿舍，把你趕出去！』我很委屈，說我不需要開這麼大的窗戶，只要有一點點小縫能透氣就可以了，不會把大家凍感冒的。你們開這麼大窗戶我也很冷，再說又不是我願意生病的⋯⋯」

聽兜兜說著，我脆弱的眼淚就不爭氣地奪眶而出。我猛地把兜兜緊緊地摟在懷裡，真的很心疼。因為氣喘，兜兜從小受到了很多白眼和歧視，她變得越來越自卑、內向、膽怯、愛哭，她不滿、委屈，卻只會默默隱忍。

我想說以德報怨，但是兜兜爸問我：「你知道以德報怨的出處嗎？」

我答：「《論語》。」

兜兜爸問：「那你知道下一句嗎？」

我孤陋寡聞，不知道這個典故還有下一句。

「以德報怨，何以報德！」兜兜爸輕歎一聲，解釋道，「以德報怨的原句出自《論語．憲問》，或曰：『以德報怨，何如？』子曰：『何以報德？以直報怨，以德報德。』」

這段話的原意為，一個學生問孔子：「別人打我了，我用道德和教養感悟他，好不好？」孔子說：「你以德報怨，那何以報德？別人以德來待你的時候，你才需要以德來回報別人，可是現在別人打了你，你就應該以直報怨——用平等的方式來對待他！」

我幡然醒悟！斷章取義讓我一直錯誤地教導了孩子。

如何讓孩子既有禮貌、懂得謙讓，又不被其他人欺負呢？家長該如何引導家中的「小綿羊」、「受氣包」學會適當地反擊呢？要解決這個問題，需要家長與孩子一起分析問題，讓孩子分清爭執和欺負的差異。

我選取「SWOT分析法」為孩子示範。

「SWOT分析法」即強弱危機分析，透過評價優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、競爭市場中的機會（Opportunities）和威脅（Threats），在制定發展戰略前對企業（孩子）進行深入、全面的分析以及競爭優勢的定位。

一、機會與威脅分析（OT）：外部環境變化的可能影響。

1. 小打小鬧的爭執，家長無需干預，自行癒合能讓孩子更快地學會人際交往，適應社會。

當孩子與玩伴發生爭執時，家長要學會冷靜地分析衝突的性質。在孩子的成長過程中，與同學、朋友發生矛盾在所難免。如果孩子的爭執、吵鬧不涉及人格侮辱、人身攻擊，僅僅是因為玩具、座位等引起的搶奪、打架，與本心的善惡沒有關係，那麼家長和老師就不必緊張。這正是孩子摸索人際交往法則，學會自我調解的好機會。家長大可放心地讓孩子在這個過程中，試著自己去分析和解決問題。

2. 對長期具有攻擊傾向和行為的孩子進行專門輔導，讓他學會尊重他人的身心權利。

面對委屈的兜兜，我主動聯繫了老師。跟老師簡單說明一下情況後，我就把電話交給了兜兜。兜兜戰戰兢兢的像一隻小鹿，我明白她怕遭到「報復」，但是我鼓勵她說出事情的真相。掛斷電話後，我告訴兜兜，以後不要忍氣吞聲，回到家裡可以告訴爸爸媽媽，還可以跟田田推心置腹地聊一聊，無效之後再立即採取行動——讓她知道，你也有尊嚴，也需要尊重，而不能一直被她蔑視和欺負。

對待長期處於攻擊狀態的一方，家長或老師應該出面阻止並勸解、指導，讓孩子懂得尊重別人。

3. 做好被攻擊一方的心理輔導，幫助孩子舒緩情緒，避免過度敏感。

經常被玩伴欺負的孩子，心裡一定很委屈，他們不能理解自己為何經常受到他人的歧視。在孩子的心裡，家是最安全的，他們渴望父母的關心，所以，當孩子被欺負的時候，父母切忌用「你怎麼這麼笨」、「你為什麼總是受欺負」等類似的話來質問孩子，以免孩子再次受到傷害，失去安全感與歸屬感。

在輔導的過程中，家長要裝出若無其事的樣子。家長輕鬆對待，孩子才會更容易釋懷。不美好的記憶可能會造成孩子厭學、企圖躲避等負面心理，所以事情一旦解決，從第二天起，家長應該絕口不提孩子被欺負的事，盡量給他們營造美好、積極的環境，讓他們學會寬容、大度地面對挫折。

二、 優勢與劣勢分析（SW）：自身的實力及其與競爭對手的比較。

孩子經常受到欺負，長期不快樂會導致他們心靈懦弱、自卑，害怕與人打交道甚至厭學、自閉，因此必須要防微杜漸。易受欺負的孩子通常分為三類：一是有某方面缺陷的孩子，二是性格焦慮、懦弱的孩子，三是缺乏處理人際關係能力的孩子。這些孩子很少有玩伴或者玩伴跟他們一樣膽怯，所以他們經常處於孤立無援的狀態，而這種孤立無援的狀態，恰恰就是他們遭受欺負的背景。

1. 知己知彼，分析矛盾起因，授人以漁，告訴孩子需要達到的目的，而不是一步一步地教他如何做。

我拿出兩張小卡片，讓兜兜分別列舉出：兜兜的優點、缺點、被欺負的原因；田田的優點、缺點、攻擊他人的原因。

其實每個孩子的內心都非常清醒和敏感，可以明確自己與他人的關係，並且能夠理順矛盾點和雙方的優劣勢。兜兜分析說，田田有很強的統治欲望，在班上組建自己的小隊當老大，誰都必須聽她的。

「但是我認為這樣不對，她說的話不一定是都對的，我還有自己的想法呢，我就不加入她的小隊，不聽她的，所以田田就一直想孤立我、欺負我。她在其他的事情上找不到藉口，所以就總拿我的身體有病來說嘴，取笑我，讓我在同學面前丟臉。」

我問兜兜：「那你的朋友沒有幫助你嗎？」

兜兜說：「他們都不敢惹田田，大家都害怕田田發火了也罵他們、孤立他們。」

找到癥結後，我倆開始商量對策。

我說：「首先，必須讓老師知道田田對你病情的歧視，阻止她對你心理造成傷害，這件事我們已經做了。其次，你沒有隨波逐流，這點非常好，你有明晰、清醒的價值觀，不人云亦云，這點爸爸媽媽非常讚賞。其實，很多加入她的小隊並『聽命』於她的孩子並不是沒有是非觀念，只是懼怕她的威嚴而已，對不對？他們只是沒有像你一樣堅持捍衛自己的想法。也就是說，你其實有很多同情者和隱性存在、可以往來的玩伴，你可以爭取他們的幫助。」

兜兜豁然開朗，明媚一笑——她知道應該怎麼做了。

2. 引導孩子用恰當的方式對欺負做出反應，而不是一味地逃避或用武力粗暴地解決問題。

這週的體育課上，女孩子們都想跳繩，但田田卻「命令」她小隊的所有「小妹們」都不許跳繩，必須跟著她練習跳箱，否則就會被踢出小隊。結果呢？小隊員們「造反」了，她們都「投靠」了兜兜的「陣

營」。

我問兜兜：「那你和大家一起做了什麼呢？」

兜兜說：「我讓大家按照自己喜歡的方式去運動，想跳繩就跳繩，想練跳箱就跟著田田練跳箱，想玩別的就去玩別的。」

「被造反」的田田眼含著淚水孤零零地站在操場上。兜兜走過去對她說：「田田，你這樣怎麼能交到朋友呢？別人需要安慰、幫助的時候你取笑別人；別人需要平等對待的時候，你強迫命令別人做不喜歡的事；別人告訴老師你就不跟別人玩，憑什麼每次都是你有理？每次都要聽你的？」

我非常為兜兜驕傲。她這段話說得非常有道理、條理。教孩子學會主動出擊，並不是要教他們用武力解決問題，而是鼓勵他表達、溝通、剖析個中原因，學會成熟、寬容地解決問題。

我抱著兜兜親了又親：「兜兜，只要你是一個小太陽，就不怕烏雲遮擋你的光芒！」

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騰訊教育中小學頻道主編 蔡　娟

身為職場女性和兩個孩子的媽媽，我在讀完這本書後，又重新審視了自己作為母親的責任。從十月懷胎含辛茹苦到重返職場，這其中有太多辛酸是不為人母者無法體會的。職場媽媽給予孩子的，除了與生俱來的母愛，更多的可能是無暇顧及的愧疚。在繁忙的工作與家庭的平衡中，我們或許已經不知不覺地錯過了孩子的諸多「第一次」。

是的，我們是職場女性，我們更是職場媽媽。我們要面對的不僅是朝九晚六的工作，還有嗷嗷待哺的孩子。我們該如何找到屬於自己的舞台，扮演好這雙重角色呢？

做好職業規劃，突破事業瓶頸

在沒有成為媽媽之前，我的重心全在工作上。作為一名媒體工作者，各種採訪報導任務讓我忙碌、充實而有成就感。但是，有了孩子之後，工作已不能再給我這樣的滿足。我可以自由支配的時間越來越少，生活品質不斷下降。如何找到生活與工作的平衡，成了我的一大挑戰。

做自己喜歡的事情，才會有不斷前進的動力。職場媽媽要認清當下這份工作是否是自己喜歡的，然後再制定一份個人職業發展規劃，給自己的職業生涯設定階段性目標。在新的人生階段，職場媽媽唯有不斷學習，吸取養分，才能突破事業瓶頸，尋求新的發展。

做一個自信、自我的媽媽

幸福的標準因人而異，但幸福的人都有一個共同特徵，那就是他們都是自己人生的主人，他們的幸福不靠運氣而是靠實力，是自己腳踏實地創造出來的。雖然工作占用了我大部分的時間，但這也使我更加珍惜陪伴兒女的分分秒秒。我希望將來有朝一日，他們能看見媽媽擁有自己的事業、朋友、圈子——一名有魅力的女性應該是一位能在不同角色間自如轉換的成功者。

不要把職場情緒帶回家

陪伴孩子的時間長短固然重要，但陪伴的質量更加重要。如果孩子與你的相處氣氛是融洽的，那麼他們自會感到幸福。

在沒有孩子之前，我在家加班是家常便飯，有時也難免把消極的工作情緒帶回家。現在的我清楚地認識到，如果分不清工作和家庭的界線，我的生活將會變得一團糟。孩子在與我的相處中得不到我全身心的關注，會大大影響有限時間裡的陪伴質量。

現在，我盡可能在公司完成工作，如果真要加班也盡量選擇在公司。本書作者水亦田在「踢貓效應」這篇文章中也提到，每一件事情都不是獨立存在的個體，它一旦出現，就都會引發或多或少、或大或小的連鎖反應。職場中的焦慮、消極情緒會影響一個人的行為，而這種影響一旦傳遞給孩子，後果往往是無法計量的。

陪養 ≥ 培養

只「培養」，你也許能讓孩子獲得世俗的成功；但唯有「陪養」，才能給予孩子終身的快樂。你對孩子的陪伴有多少，將會直接影響他性格的塑成。如果你和孩子在一起，回家後就能相聚，那麼你可以陪孩子玩，寓教於樂；陪孩子學，引導好習慣；陪孩子聊，呵護童真；陪孩子閱讀，讓孩子愛上讀書⋯⋯望子成龍是每個家長的願望，但孩子真正需要的是我們的愛與關懷。

學會用孩子的視角看世界

職場媽媽的「微管理」育兒經，其核心就是拿捏「管」與「不管」的藝術，在距離孩子最適當的地方，守望他的成長。我們把太多的壓力、私心轉嫁給了孩子，忘記了他們無限的潛力和最熱切的初心。要讀懂孩子，就要學會蹲下身去，用孩子的視角看世界，不要去和別人家的孩子比較是不是又學了一門才藝，是不是又得了更好的名次，是不是又考上了名校⋯⋯請記住在孩子呱呱墜地時，你只有一個心願：給他幸福！

溫暖，那些執著美好的存在；懷念，一路陪你們笑著面對；成長，是一場沒有返程的旅行；盼望，你們展翅翱翔的灑脫。謹以這段話，與無數擁有職業夢想並為之奮鬥的媽媽們共勉！

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