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學會口語表達能力，讓你掌握更多機會

文/卡內基訓練 黑幼龍

我知道你最不喜歡別人跟你說教、訓誨、或講大道理，包括父母、老師、或最好的朋友在內。

你很喜歡聽故事。喜歡聽吸引人的事件。能讓你們青少年信服的是有真人真事，有時間地點，有發展經過的案例。對不對？

其實成年人也一樣。我常想，要是一個人能從青少年時期就開始體驗溝通（主要是口語）的重要，再透過練習，培養出令人印象深刻的表達能力，那該有多好。

巴菲特是世上最富有的人之一。而且還將大部份的財產捐出來作公益。但他年輕的時候很內向，很緊張，不敢在會議中發言，不會作簡報，不知道怎麼作專業報告。有一次還緊張到衝出室外嘔吐。

約二年前他在CBS電視台的人物專訪（Person to Person）節目中說，卡內基訓練改變了他的一生。因為他在訓練中學會了口語表達的能力。他認為這種能力比他受過的大學教育，研究所教育還要重要。

他為什麼覺得口語溝通這麼重要？

想像有二位同一學校畢業的同學，甚至唸的是同一系，成績也差不多，畢業後去找工作。面試的時候，其中一人既緊張，又詞不達意；另一人從容自在，侃侃而談……你覺得誰的錄取機會比較高？

開始工作以後，有的人真的經常埋頭苦幹，常把「自己的」事作完；開會的時候常坐在角落，不發一言；另一人卻會把自己的意見、構想清楚表達出來，常能得到同事的支持與合作，特別是老闆的注意與贊許……五年後，十年後，他們的發展有多大差別？

向顧客或其他公司介紹自己的產品、系統、或服務時，簡報能力就更重要了。電腦公司要選購處理器，當功能與價格都旗鼓相當，或各有特色時，精彩的簡報也常扮演決定性的影響。奧林匹克委員會在選擇2012年奧運會地點時，好多參選國家的實力都不相上下。最後選定了倫敦。有記錄顯示多位評審委員認為英國的簡報作得最好。

幾年前美國要採購大量空中加油機。那是一筆上千億美金的生意。結果竟是一家英國飛機製造商得標。連美國國會都大吃一驚。想要重新檢討。後來媒體報導，其中原因之一是得標的廠商請了一家培訓機構，協助他們製作簡報，提升簡報員的表達能力。

我的能力強你就該聘請我；我的東西好你就該買我的東西……這種想法已一去不返。我們有責任幫助別人更了解我，更了解我們的產品。很可惜的是，大部分的學校還沒有教溝通。大部分的公司也都全心全力作產品，沒有培養他們的經理人如何溝通。

你要是從青少年時就開始重視口語表達能力，並且採取行動練習的話，你的機會從學生時代就來了。因為推甄面試就用得上。另外在作小組專案報告，說明論文，一直到博士評審都需要。既然效用那麼大，那麼多，為什麼不及早投入練習呢？

特別收錄 / 編輯的話：

從十三歲開始，培養面向未來的關鍵能力！

文/親子天下總編輯 何琦瑜

寫給讀這本書的少年們：

打開這本書的你（或妳），可能每天為考不完的試、寫不完的功課，或總是背了又忘，忘了又要背的無聊課本，霸佔了多數的青春時光。也或許你精明的看穿了這一切都沒有意義，根本就早早放棄了；或是你正在學校裡打混，想辦法在老師和父母的壓力夾縫中求個生存。不論如何，偶爾在你打Game發呆看電視的餘暇中，或是埋首功課煩悶的夜晚，一定曾經想過：這一切，所為何來啊？白話翻譯就是，我現在花這麼多時間做的事情、學的這些東西，到底以後，是可以幹嘛的呢？

如果你腦海裡曾經閃過這個「大哉問」，恭喜你，這代表你開始對自己的未來有所想像和期許！如果你試圖主動思考、想要安排規劃「你的人生」（而不是你爸爸媽媽交代勉強的喔），那麼這個系列「從十三歲開始」，就是為你準備的。

事情是這樣的：沒有google和網路新科技的舊時代，知識和經驗的交流不易，「記得什麼」是很重要的能力。但這幾十年，世界變化太快，努力背起來的那些資料，突然之間貶值了；因為只要你有興趣，google都找得到。

另一方面，在這個資訊（或知識）氾濫爆炸的新時代，有些能力卻越來越重要。但很可惜的，學校通常沒有教；或是學校裡透過知識科目的學習，帶到這些能力的演練，卻沒有一個完整的引導系統，說清楚，講明白，這件事該怎麼開始？怎麼做比較好？有什麼好的範本可以參考學習？舉例來說，做口頭報告、專題寫作和研討，就是這類「只有做沒有教」的關鍵能力。

學校沒有教，卻更重要的事

你對自己的未來有什麼夢想和期許？想當畫家或歌手？銀行家或老師？或是你根本沒想那麼遠，只想變瘦一點讓自己更有自信，或是想要多交朋友讓自己更快樂；也許你希望英文變好一點可以環遊世界，或是可以更有效率的通過考試念到好高中或大學……，不論那個「未來」是遠是近，是什麼樣的圖像，只要你想要「改變」什麼，「完成」什麼，你就已經開始學習，為自己的人生掌舵。就像開飛機或開車，你得要先經過駕訓班，裝備一些開車開飛機的基本概念、操作技術和能力認證，才能上路；「掌舵」你自己的未來，也需要裝備一些「關鍵能力」，能夠幫你更快實現夢想、達成目標、真正負起責任，並取得別人的授權與信任。

這些「關鍵能力」包含：

 認識自己的長處和優勢、懂得為自己設定方向的目標力

 計畫、改善、行動的執行力

 獨立思考、解讀判斷的思辨力

 用文字和口語，論情說理、表述清晰的溝通力

 與他人相處、合作、交往的人際力

「從十三歲開始」這個系列，就會陸續往這五個關鍵能力發展成書。書裡面沒有「老人的教訓」，而是幫助你上路的「使用說明」。因為我相信，開始讀這本書的你（或妳），一定是個極有主見，而且時時想要讓自己更好的讀者。你聽的嘮叨夠多了，可以不用我們再「錦上添花」。所以，我們願意「替公子讀書」，替你綜整了各方各派有用的方法和工具，深入了解你常見的「痛點」，提供具體可行的「解決方案」。

第一次出版，我們選定了其中四個極為實用也很關鍵的項目：生涯探索、時間管理、口語表達和專題寫作。這些都是你馬上用得到，生活中就可以練習的能力。有時間和心力，你可以照表操課，不斷演練改進。沒有餘裕，那也可以讀一讀書，找到一兩個適用的工具或提醒，謹記在心，潛移默化的向目標前進。

有些大人說，你們這代少年人都是不思長進沒有挫折忍受力的草莓族。我不相信這個說法，相信你也不會服氣。「從十三歲開始」這個系列，希望能陪伴有志氣的你，對世界準備好，說Yes I can!（我做得到！）