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執行策略，到底是缺了甚麼？
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輕鬆閱讀、輕鬆體會策略管理
「企管顧問」是賈斯汀在企研所畢業後的第一份工作。他所接到的第一個任務就是參與協助特用化學品公司賈氏化學，評估一項新化學技術──百帝威（Plastiwear）的策略選項。在企研所的破解個案課程中表現優異的賈斯汀，實際面對賈氏化學的難題時顯得自信滿滿，以為現實情況跟學校的個案練習差距不大，太看輕案子的複雜性，而顯得搞不清楚狀況。過程中發現以往在學校裡學的策略工具和破解個案的經驗，竟然完全不奏效。在了解真實世界和理論的差距、釐清策略管理的盲點後，改進自己並有所成長。
本書顛覆以往商管類書籍單就架構和理念討論的作法，而是以商業小說的故事形式，使讀者容易理解當中所涉及的組織、管理與人性面向，並認識許多實務界盛行的策略工具等。
作者簡介：
傑恩．巴尼（Jay B. Barney）
管理學教授，現任美國俄亥俄州立大學費雪商學院策略管理首席教授，也是策略管理學會現任會長，在策略與管理的知名學術雜誌上發表過相當多文章，其中不乏常被學界引述的學術論文。曾出版五本策略相關之專書，也曾替眾多知名企業擔任策略顧問。
翠西．葛曼．克里福（Trish Gorman Clifford）
有二十五年以上的企管顧問經驗，曾為數百家企業研究、擬定及評估策略，包括在LEK顧問公司及麥肯錫任短期顧問，後自行開設顧問公司。她持續在華頓商學院、哥倫比亞商學院、世界各地的企業與學術機構等，為企業主管及企管學生講授策略課程，也替面對複雜挑戰的組織擔任顧問，以及撰寫這方面的著作。
譯者簡介：
顧淑馨
台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會；並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師，目前專事翻譯，譯作包括《傾聽沈默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》（合譯）、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等。
名人推薦：
「本書是一個超級長篇的個案，讀來卻欲罷不能。除了傳播策略管理知識與實務外，其實也是讓商管產學雙方認識到，學校教育的潛在局限與實務界的現實面貌。」
── 李吉仁 臺大國企系教授兼管理學院副院長
「這是一本讀起來趣味橫生，讀完又獲益不淺的書。內容結合了常見的和最先進的管理技巧，不論對管理新兵或老手都很值得參考。」
── 史蒂夫．柯爾（Steve Kerr）威爾許管理學院院長
「本書內容每見機巧，讀來令人振奮鼓舞。它同時也提醒我們，經營企業成功的秘訣，在於把理論與實務做魔幻的組合。」
── 克里斯．潘（Chris Poon）俄亥俄州立大學費雪商學院院長
【推薦序】
司徒達賢（政大企管系教授）
李吉仁 （臺大國企系教授）
史蒂夫．柯爾（Steve Kerr）威爾許管理學院院長
克里斯．潘（Chris Poon）俄亥俄州立大學費雪商學院院長
【導讀】
不只是本策略的故事書／李吉仁
以商業策略論述為主題、或是國際策略名師所出的書，可說是不勝枚舉，但本書應該是其中相當有差異化特色的一本。本書一方面利用一個虛構的商業劇情片內容，呈現實務世界在進行策略分析與決策的多元複雜特質，另一方面則以一個剛從知名商學院畢業的MBA主人翁的初次顧問歷程，帶出不同策略分析框架與工具的實務運用機會，以及在學校即使透過個案教學也難以領會的「眉角」。整本書雖是一個超級長篇的個案，但讀來卻欲罷不能，而作者非常用心地在每一章結束後提出一些延伸思考問題，儼然像是一段段的個案討論時，教授在導引的討論問題；也如同所有好個案一樣，討論完後會讓人留下許多反思的空間。
這本書內容的獨特性與兩位作者的背景有關。傑恩‧巴尼（Jay Barney）是策略管理領域非常知名的學者，他在1991年發表的一篇關於企業資源與競爭優勢關係的概念性文章，幾乎成為研究資源基礎理論（resource-based view of the firm）一定會引用的文獻。他雖非此一理論的原創者，但九○年代他幾乎成為推廣與捍衛這個理論的核心人物，因而也使得資源基礎理論成為策略領域少數原生（home grown）的理論之一。傑恩‧巴尼有相當不錯的論述與口語溝通能力，加上本書第二作者，翠西‧葛曼‧克里福（Trish Gorman Clifford）多年在麥肯錫（McKinsey）的顧問經歷，加上在華頓與哥倫比亞商學院的客座教學經驗，使得本書不僅能夠直指實務世界中策略規劃與決策的難題外，還能將過去三十年來策略領域主流分析工具，適當地安排在解決問題的過程中，並透過新手MBA的運用，凸顯商管學院在策略教學過程中「活學活用」的挑戰。
首先，現代策略分析的架構包含兩個看似對立、但卻需融合的理論角度，一為代表由外而內（outside-in）的產業結構分析角度，另一則為由內而外（inside-out）的資源能耐邏輯。產業分析的角度認為，企業應該選擇進入有利於獲利的產業，資源能耐的角度則認為，企業應該從核心能耐（core competence）延伸進入新事業，或從現有多餘資源的新運用思考成長，兩者皆是以綜效（synergy）的角度規劃策略。理論上，完整的策略分析與方案必須兼容這兩個角度，方能產生內與外的適配性（fitness）。
有趣的是，書中故事顯示實務上的幾個難題，其一，決策者會採用特定的策略邏輯，極可能反映其個人的利益與動機，而非工具的好壞或角度的對錯；其二，現有事業的經營者對於新事業機會的評估，論述上都是站在公司的利益，但實際上都是從自己事業體的角度思量。換句話說，決策者的思考常會落入「利害」與「好惡」為先，其後才是「是非」的評估，不可不慎。
其次，分析工具或模型的使用，常常需要有前提假設或關鍵變數的正確資訊，學校的作業通常都會給定，但在實務世界中，這些資訊才是需要花最多時間去釐清的。最明顯的就如個案中所述的淨現值分析（Net Present Value Analysis）；一般而言，任何投資可藉由估算未來一段期間內的現金流入與流出量的淨折現值，採取投資與否的決定。此一計算的關鍵在於折現率（discount rate）與現金流量的估計，兩者皆與未來的風險估算有關，偏偏個案中的技術是革命性的創新技術，無法沿用過去的市場知識與資金成本資訊判斷，因此，產生了六種南轅北轍的分析結果。
事實上，對未來的任何預估，都存在一定程度的偏差（否則就不叫預估了！），因此，誠如個案公司財務長的深刻見解：「分析唯一的用處就是把自己的無知便成數字」、「淨現值並非策略的替代品」，使用定量分析工具必須充分瞭解其假設與限制，再嚴謹的結果也是基於若干關鍵假設而來，只是提供決策參考、而非決策本身，使用多元、異質工具佐證，以增加決策的信心度，才是正確的分析心態。
再者，本個案的決策係著眼於規劃一個創新技術的商業化策略，這不僅牽涉技術應用領域的選擇，更涉及企業在價值鏈的定位選擇，這不僅使得問題的界定從起初的狹隘定義（應用於生產白襯衫的原料），發展到多元領域（服飾、建材、運動），更使得策略問題的向度更為複雜。作者此時藉由資深顧問導入交易成本理論（transaction costs theory），分析上下游合作的組織模式選擇，甚至借用實質選擇權（real options）概念，設計較低風險的合資企業進退機制。儘管這些理論概念，並沒有數量分析的工具可以依賴，但當問題範圍擴大與層次提高後，多元分析工具的運用，凸顯了策略規劃所需的工具靈活度（而非one size fits all），也印證了組織學者Kurt Lewin 的名言：「沒有比好理論更為實務的（There is nothing so practical as a good theory）！」
最後，本個案也巧妙地呈現了顧問業的本質與價值。面對個案公司複雜的決策問題，顧問公司通常可以在有限的時間內（時間長、客戶成本變高），提出客戶可以接受的方案（否則無法結案），其原因未必是顧問有通天的本領，而常常是找顧問公司進來的決策者，希望利用顧問的「客觀性」，擺平組織內部歧異的聲音，產生其心中所屬的策略方向。換句話說，顧問工作常常是客戶射個箭，顧問去把射中紅心的靶給劃出來，而諷刺的是，顧問正是絕大多數的年輕MBA首選的行業。
當然，如同本書書名所指出的，商管教育與實務世界的確存在落差。理論上來說，商管教育的目標應該要教導學生相關理論知識（knowledge）、解決問題的專業技能（skill）、與專業的從業態度（attitude）；其中，學校較為擅長的部分為傳授理論知識，以及教化做人做事的基本態度，但對於解決問題的技能與專業態度的養成，實務世界自然是較佳的學習場域。兩者之間的差距在於，學校難以完全模擬真實的決策與組織情境，即使透過討論式個案教學，也需要導引討論的教授對實務問題有一定的熟悉度，加上學習者的積極投入與反思，方能產生真正的啟發效果。因此，本書除了傳播策略管理知識與實務外，其實也是讓商管產學雙方認識到，學校教育的潛在侷限與實務界的現實面貌。唯有充分結合兩個學習場域的長處，透過產學深度交流、實務個案發展、實習計畫等交互學習機制，方能使學校教育在嚴謹性（rigor）的基礎上提高攸關性（relevance），也才能使企業界不僅找到員工，更發掘到適配的潛力人才。
（作者為臺灣大學國際企業學系教授、兼管理學院副院長）
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