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1二手徵求有驚喜
定價：NT$ 499
優惠價：88 折，NT$ 439
本商品已絕版
從接受旅客訂房，各種住宿期間提供的服務，
到處理客訴、失物招領與尋人，
我們給你最專業的前檯實務英語！
擁有英語能力卻不足以應付商業場合？
你需要更專業的指導手冊！
飯店前檯是飯店營運中最重要的一環，負責幫助往來的旅客處理事務，提供服務，與住客互動最為頻繁。本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計。藉由接受訂房、換房、退房、處理客訴、餐廳訂位、失物招領等五十個單元，提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭，能幫助讀者滿足專業工作需求。
實況對話：利用模擬對話的形式，將專業前檯英語融合其中，不僅可從中熟悉飯店整體的運作，更能學會以合宜得體的英語溝通。
飯店實務練功房：加強讀者對飯店的常識與會話能力，包含房間種類的介紹、對於不同住客的稱呼、付款工具的選擇等。配合實況對話的情境，演練專業的詞彙與句型應用，並透過隨書附贈的MP3訓練聽說能力。
字彙片語補給站：詳列重點單字與片語，均標示音標、詞性與中文注釋，並點出英語用法及重點法語詞彙，提升讀者的字彙量。
成果驗收區：依單元主題設計不同題型，包含問答、克漏字、選擇及翻譯等，檢視學習成效，並加深學習印象。
特別收錄 / 編輯的話：
前言
飯店前檯（Front Office），是飯店營運中要的一環，負責幫助往來的旅客處理事務，提供服務，與住客（guest）互動最為頻繁。
本書是專為前廳從業人員、需要時常進出飯店的人以及對本主題有興趣的學習者而編寫的，希望能提升飯店人員或住客的英文表達能力。
全書共分50個單元，精選從業人員與住客最常有發生互動的情境，從會話中學習，篇篇生動實用。從住客來電詢問訂房、房間介紹、訂房、住宿期間可能要求提供的服務，例如租車、東西壞了、兌幣、失物招領、撥接越洋電話、洗（燙）衣服務、飯店內用餐等、到付款、住客遷出，豐富的對話實例，幫助您填補「May I help you?」之後的空白。
本書內容結構
每個單元分為Dialogue實況對話、Practice Section飯店實務練功房、Words and Expressions 字彙片語補給站、Exercises成果驗收區四大部分。
Dialogue 實況對話
從不同的情境或主題中，學習與住客溝通的方式，住客則可以學習如何提出問題、表達意見，讓飯店從業人員能有效而妥善回應您的要求。
Practice Section 飯店實務練功房
這部分主要加強學習者對飯店的常識與會話能力。飯店的常識方面，包括房間種類的介紹、飯店對於不同住客的稱呼、付款工具有哪些等等。會話方面，從基本的句型，延伸至替換練習，是增進應答能力必須具備的基本功夫。
Words and Expressions 字彙片語補給站
條列各單元的單字、片語、音標與意義。
Exercises 成果驗收區
包括問答、填空、克漏字、造句、選擇、翻譯等題型，從測驗理解的程度。
本書的使用方法
本書是飯店前檯英語的精華，使用本書，您可以：
1) 從目錄中選取適用的單元。
2) 仔細閱讀內容。
3) 與夥伴討論、練習單元內容，深刻揣摩、體會。
4) 熟記對話內容與單字。
5) 確實做測驗題。
6) 反覆練習、運用本書出現的句子，加深印象。
在飯店旅館業，英語的口語能力是很重要的技能。本書中你會看到有許多對話，請認真學習。把自己當成飯店的接待員或客人。在飯店旅館業中，你是一個重要的演員。前檯就是你演出的舞台。務必牢記這些對話，將來在面對真正的客人時，就能對答如流。
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。| 徵求價 | 數量 |
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本書是專為前廳從業人員、需要時常進出飯店的人以及對本主題有興趣的學習者而編寫的，希望能提升飯店人員或住客的英文表達能力。
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