「You get what you measure」(「You get what you measure.」﹙評估什麼，就得到什麼成果﹚，是企業管理的老生常談。知識經濟中，企業無形資產﹙如顧客關係、內部業務流程、員工學習﹚的績效，和財務表現一樣重要，一味依循傳統、只評估財務績效的企業，會陷入策略和長期經營目標難以落實的困境。但是，如何設計合適的績效指標，以及如何將績效評估方法與公司的策略、長短期目標密切連結，對經理人是極大的挑戰。
　　這本書收集了八篇近年在《哈佛商業評論》發表過、以「績效評估」為主題的論文，內容具開創性，能對企業開發新而有效的績效指標，提出最實用的指引。書中內容包括，什麼是主管做績效評估最需要的資訊、評估績效有哪些重要的關鍵指標，扁平式、多功能團隊組織最適用的績效評估方法，並介紹管理報酬率﹙Return on Management﹚、平衡計分卡﹙Balanced Scorecard﹚、作業基礎成本制度(Activity-Based Costing)等新的績效管理觀念和方法。

譯者簡介：

高翠霜 譯



台灣大學經濟系畢業、美國紐約州立大學石溪分校經濟碩士。曾任職於行政院經建會法規小組、台電公司企劃處、經濟部國營會。現為台灣綜合研究院副研究員。

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