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升官當主管就萬事OK？
錯！五個中就有一個根本不適合帶人！
其餘的都得要修煉好39個主管基本功。
傳奇顧問團step by step傳授，
美國管理協會暢銷數十萬冊經典。
◎菜鳥主管必備案頭書（資深經理人可以偷偷補修）！
◎《財星》五百大企業仰賴的大師級顧問團傾囊相授。
◎入選CMI (Chartered Management Institute) 年度好書。
美國管理協會這本由實務經驗老道的企業人寫成的經典，已協助數十萬名經理人順利踏上主管路。
單打獨鬥的好手，不見得是統御團隊的能手，偏偏這是多數企業的升遷標準。
想從職場新秀晉升為部屬肯跟隨的領導者，39個管理基本功得趕緊上手！
你必須知道：該怎麼處置遲到的優秀員工？績效不佳的部屬要怎麼限時要求？超強團隊如何一步步打造？怎麼做，上司會升你，下屬會服你？
接受過本書調校的新手主管說：
書中所教的乍看像常識，後來發覺自己必須不時回頭參閱，才能持續把團隊帶上軌道。
一邊看一邊笑說，天哪，這簡直就是在講我，難怪我會帶不動部屬。
作者真的很有實務經驗，預告我當主管會面臨到哪些狀況和挑戰，給出的建言統統一針見血。
■如果下面像是在說你，一定要讀這本書：
．生平第一次當主管，怕不會帶人就要自己做到死
．當主管許多年還是常在嘆氣人難帶，部屬不夠挺你
．明明是主管，卻經常淪為辦公室裡加班最長，最晚走的那一個
．期待上司賞識、期許自己領導有方，但願能在組織裡一路往上爬
很多企業對新手主管的訓練是零，任其自生自滅，好像帶人是一項天生就該具備的本事。然而，根據統計有二○％的人在初掌管理職之後會決定放棄，認為自己不適合帶人。然而就算你是塊當主管的料，也得先要學習如何把部屬搞定。
■部屬形形色色，管理得因人制宜：
有些許職場歷練的人都會知道，部屬可沒有那麼容易兩三下搞定，隨便舉個幾款就有：
．凡事都要抱怨（牢騷鬼）
．四處吹噓功勞（爭功者）
．興趣擺中間，工作擺兩邊（兼差王）（以上三種詳見第十章：管理問題員工）
．倚老賣老的年長部屬
．堅持照自己方法來的Y世代（以上兩種詳見第二十四章：代溝）
你可能會納悶，部屬這麼五花八門要從何管起？其實靜心思考一下，大概不脫下面五型，有的需要你盯緊，有的則可以放手讓他發揮無妨：
．Ａ型：有工作動機，沒能力，需要控管。
．Ｂ型：有能力，無工作動機，需要鼓勵。
．Ｃ型：表現傑出也有工作動機，放手讓他發揮。
．Ｄ型：缺乏能力，無工作動機，要控管也要鼓勵。
．Ｅ型：能力和工作動機皆中等，控管和鼓勵也是適中就好了。
（詳見第八章：選擇個人的管理風格）
■簡單又好上手的全方位主管基本功：
管理既像常識也很科學。管理工作包山包海，舉凡招募與解聘、績效考核、薪資管理、激勵士氣等，你都得會；升為經理人就得將自我能力提升，包括寫作、公開演說、籌劃會議等能力，都是使你發光的祕訣。主管的修煉雖是很繁雜的功課，39招基本功化繁為簡，step by step 讀過就可以上手。
■新手主管基本功搶先學：「交辦工作」
新手主管手上的工作該不該交辦給部屬？我們常會看到兩種極端的例子，一種主管是初嚐可以把工作丟出去的權力，動不動就對部屬說：「我好忙，幫我處理一下吧。」；另一種極端則是犯了完美主義的毛病，非得大小事全都自己扛才能安心。這兩種處理都不理想，想要雙贏的話，交辦工作應該要：
步驟1：分析你目前的工作中有哪些可以交辦給下屬。
步驟2：判斷什麼工作可以託付給誰。
步驟3：跟你選定的部屬談談，務必跟他說明承接此工作事項的好處。
步驟4：和他談妥工作的目標及時程，要留有書面記錄。
步驟5：和部屬討論你要如何監督他的執行進度。
（詳見第三十三章：交辦工作）
■簡單有效的管理工具搶先學：只需用一張白紙的「績效改善表格」
訓誡部屬你會硬著來，還是柔性勸導？其實，採用可以速成的「績效改善表格」效果才會好。以協助部屬提升工作表現為目標，切忌針對他們個人進行批判。
步驟1：把一張白紙劃分成三等分。
步驟2：最上欄的標題為「強項」；中間欄為「改進事項」；最下欄則是「目標」。
步驟3：跟部屬進行為他改善績效的面談，請他協助你填寫他的強項、改進事項，他提出的意見若屬實，你就填進表格；針對改進事項訂立目標，力求明確，盡可能量化（例如設定最低錯誤率或最高缺勤天數）。雙方簽名並寫上日期，各執一份正副本。
步驟4：約定下次面談時間（要在一個月內），共同檢討目標達成率。
瞧，你已經幫自己一個大忙，當你們再次面談時，部屬的表現有沒有起色，一目瞭然。
（詳見第十四章：告誡員工）
作者簡介：
吉姆．麥柯密克 (Jim McCormick)
曾是美國第五大建築公司的營運長。現為全職的演講者及組織顧問，客戶包括埃森哲 (Accenture)、美國銀行 (Bank of America)、聯邦快遞 (FedEx)、惠普 (Hewlett-Packard)、百事可樂 (PepsiCo)、威訊 (Verizon)。現居科羅拉多州埃斯特斯公園，持有加州大學爾灣分校MBA學位。
洛倫．貝爾克 (Loren B. Belker)
曾在美國中西部的大保險公司服務將近三十年，本書舊版作者。
葛瑞．托普琴克 (Gary S. Topchik)
曾在美國的管理開發專業顧問公司銀星企業 (SilverStar Enterprises, Inc.) 擔任常務董事。著有《意外的主管之路》(暫譯，The Accidental Manager) 及《管理工作上的困境》(暫譯，Managing Workplace Negativity)。
譯者簡介：
謝佳真
自由譯者，譯作有《你喜歡怎樣的自己》、《這一生要具備的十種力量》、《美魔女學》、《學得快才會想學》（以上為李茲文化出版）、《思考致富實踐版套書》（三采）、《峰與谷》（平安文化）、《最後的禮物》（春光）、《紐約公寓》（台灣商務）等書。賜教信箱：oggjbmc@gmail.com。
名人推薦：
統一星巴克總經理 徐光宇、特力集團執行長 童至祥、
遠傳電信網路暨電子商務執行副總經理 洪小玲 聯合推薦
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◎菜鳥主管必備案頭書（資深經理人可以偷偷補修）！
◎《財星》五百大企業仰賴的大師級顧問團傾囊相授。
◎入選CMI (Chartered Management Institute) 年度好書。
美國管理協會這本由實務經驗老道的企業人寫成的經典，已協助數十萬名經理人順利踏上主管路。
單打獨鬥的好手，不見得是統御團隊的能手，偏偏這是多數企業的升遷標準。
想從職場新秀晉升為部屬肯跟隨的領導者，39個管理基本功得趕緊上手！
你必須知道：該怎麼處置遲到的優秀員工？績效不佳的部屬要怎麼限時要求？超強團隊如何一步步打造？怎麼做，上司會升你，下屬會服你？
接受過本書調校的新手主管說：
書中所教的乍看像常識，後來發覺自己必須不時回頭參閱，才能持續把團隊帶上軌道。
一邊看一邊笑說，天哪，這簡直就是在講我，難怪我會帶不動部屬。
作者真的很有實務經驗，預告我當主管會面臨到哪些狀況和挑戰，給出的建言統統一針見血。
■如果下面像是在說你，一定要讀這本書：
．生平第一次當主管，怕不會帶人就要自己做到死
．當主管許多年還是常在嘆氣人難帶，部屬不夠挺你
．明明是主管，卻經常淪為辦公室裡加班最長，最晚走的那一個
．期待上司賞識、期許自己領導有方，但願能在組織裡一路往上爬
很多企業對新手主管的訓練是零，任其自生自滅，好像帶人是一項天生就該具備的本事。然而，根據統計有二○％的人在初掌管理職之後會決定放棄，認為自己不適合帶人。然而就算你是塊當主管的料，也得先要學習如何把部屬搞定。
■部屬形形色色，管理得因人制宜：
有些許職場歷練的人都會知道，部屬可沒有那麼容易兩三下搞定，隨便舉個幾款就有：
．凡事都要抱怨（牢騷鬼）
．四處吹噓功勞（爭功者）
．興趣擺中間，工作擺兩邊（兼差王）（以上三種詳見第十章：管理問題員工）
．倚老賣老的年長部屬
．堅持照自己方法來的Y世代（以上兩種詳見第二十四章：代溝）
你可能會納悶，部屬這麼五花八門要從何管起？其實靜心思考一下，大概不脫下面五型，有的需要你盯緊，有的則可以放手讓他發揮無妨：
．Ａ型：有工作動機，沒能力，需要控管。
．Ｂ型：有能力，無工作動機，需要鼓勵。
．Ｃ型：表現傑出也有工作動機，放手讓他發揮。
．Ｄ型：缺乏能力，無工作動機，要控管也要鼓勵。
．Ｅ型：能力和工作動機皆中等，控管和鼓勵也是適中就好了。
（詳見第八章：選擇個人的管理風格）
■簡單又好上手的全方位主管基本功：
管理既像常識也很科學。管理工作包山包海，舉凡招募與解聘、績效考核、薪資管理、激勵士氣等，你都得會；升為經理人就得將自我能力提升，包括寫作、公開演說、籌劃會議等能力，都是使你發光的祕訣。主管的修煉雖是很繁雜的功課，39招基本功化繁為簡，step by step 讀過就可以上手。
■新手主管基本功搶先學：「交辦工作」
新手主管手上的工作該不該交辦給部屬？我們常會看到兩種極端的例子，一種主管是初嚐可以把工作丟出去的權力，動不動就對部屬說：「我好忙，幫我處理一下吧。」；另一種極端則是犯了完美主義的毛病，非得大小事全都自己扛才能安心。這兩種處理都不理想，想要雙贏的話，交辦工作應該要：
步驟1：分析你目前的工作中有哪些可以交辦給下屬。
步驟2：判斷什麼工作可以託付給誰。
步驟3：跟你選定的部屬談談，務必跟他說明承接此工作事項的好處。
步驟4：和他談妥工作的目標及時程，要留有書面記錄。
步驟5：和部屬討論你要如何監督他的執行進度。
（詳見第三十三章：交辦工作）
■簡單有效的管理工具搶先學：只需用一張白紙的「績效改善表格」
訓誡部屬你會硬著來，還是柔性勸導？其實，採用可以速成的「績效改善表格」效果才會好。以協助部屬提升工作表現為目標，切忌針對他們個人進行批判。
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步驟2：最上欄的標題為「強項」；中間欄為「改進事項」；最下欄則是「目標」。
步驟3：跟部屬進行為他改善績效的面談，請他協助你填寫他的強項、改進事項，他提出的意見若屬實，你就填進表格；針對改進事項訂立目標，力求明確，盡可能量化（例如設定最低錯誤率或最高缺勤天數）。雙方簽名並寫上日期，各執一份正副本。
步驟4：約定下次面談時間（要在一個月內），共同檢討目標達成率。
瞧，你已經幫自己一個大忙，當你們再次面談時，部屬的表現有沒有起色，一目瞭然。
（詳見第十四章：告誡員工）
作者簡介：
吉姆．麥柯密克 (Jim McCormick)
曾是美國第五大建築公司的營運長。現為全職的演講者及組織顧問，客戶包括埃森哲 (Accenture)、美國銀行 (Bank of America)、聯邦快遞 (FedEx)、惠普 (Hewlett-Packard)、百事可樂 (PepsiCo)、威訊 (Verizon)。現居科羅拉多州埃斯特斯公園，持有加州大學爾灣分校MBA學位。
洛倫．貝爾克 (Loren B. Belker)
曾在美國中西部的大保險公司服務將近三十年，本書舊版作者。
葛瑞．托普琴克 (Gary S. Topchik)
曾在美國的管理開發專業顧問公司銀星企業 (SilverStar Enterprises, Inc.) 擔任常務董事。著有《意外的主管之路》(暫譯，The Accidental Manager) 及《管理工作上的困境》(暫譯，Managing Workplace Negativity)。
譯者簡介：
謝佳真
自由譯者，譯作有《你喜歡怎樣的自己》、《這一生要具備的十種力量》、《美魔女學》、《學得快才會想學》（以上為李茲文化出版）、《思考致富實踐版套書》（三采）、《峰與谷》（平安文化）、《最後的禮物》（春光）、《紐約公寓》（台灣商務）等書。賜教信箱：oggjbmc@gmail.com。
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