臺灣路上從六四到A4臺北文學季淚腺壞掉兒童選讀AI五十強買房人生課FIRE致富覺察尖端漫畫大賞春季暢銷5折起親師衝突卜正民孟若吉竹伸介佛教

知識管理Knowledge Management (二手書)

作者:劉文良
出版日期:2008-05-08
出版社:碁峰資訊
二手書交易資訊
內容特色1.本書以「理論」為基、「實務」為軸、「個案」為輔,十分適合企業管理、資訊管理、行銷管理、電子商務、工業工程管理…等科系做為知識管理的教學用書,也非常適合對知識管理有興趣的社會人士作為自修學習 ...

顧客關係管理應用與認證(第二版):顧客關係管理助理管理師認證指定教材 (二手書)

作者:劉文良
出版日期:2016-05-26
出版社:碁峰資訊
二手書交易資訊
完整的理論+貼切的實務+專業的認證=有效掌握與驗證CRM知識*作者融合學界與業界之實務經驗,結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、顧客生命週期面、策略與經營面、CRM核心功能面、重要議題面」為主 ...

專案管理—結合實務與專案管理師認證 (二手書)

作者:劉文良
出版日期:2009-09-09
出版社:碁峰資訊
二手書交易資訊
內容特色本書以專案管理之「五大流程」與「九大知識領域」作為撰寫論述的架構:第1章先介紹專案管理基礎概念、第2章介紹專案生命週期與組織架構,第3章介紹專案管理五大流程(專案啟始、規劃、執行、控制及結案) ...

顧客關係管理(第三版)--新時代的決勝關鍵 (二手書)

作者:劉文良
出版日期:2013-12-27
出版社:碁峰資訊
二手書交易資訊
內容簡介:最新第三版主要新增內容如下:顧客體驗、顧客犧牲(customer sacrifice)、顧客關係長(CRO)、顧客關係的發展過程、關係資產管理(RAM)、顧客報酬率(ROC)、保護顧客隱私權 ...


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