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許永政

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感動服務力：提升顧客滿意服務，創造佳績（2CD）

作者：

許永政

出版日期：2014-07-31
出版社：清涼音文化事業有限公司
打破不景氣，要靠服務力！服務力可維繫舊顧客、感動新客源，讓業績再也不是煩惱！商品可以模仿，價格可以競爭，唯有真誠的服務無法模仿。. ...

抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理（2CD）

作者：

許永政

出版日期：2014-07-31
出版社：清涼音文化事業有限公司
如何保有顧客的忠誠度？面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！. ...

update！換個新觀念，重新改寫職場競爭力（2CD）

作者：

許永政

出版日期：2014-07-31
出版社：清涼音文化事業有限公司
職場的競爭力，正被改寫...Charles Handy：「我們太容易像在超市拿起熟悉品牌一樣，被舊模式束縛。」當年資、金飯碗一夕褪色時，你需要『換個腦袋』，提升就業力（employability）！. ...

成功人才的首要修煉－MQ與AQ

作者：

許永政

出版社：清涼音文化事業有限公司
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