占星自學聖經義大利DAS陶土春季暢銷書進擊的巨人(33)法國兒童餐具

WOW !ZAPPOS不思議!:傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則 (二手書)

出版日期:2012-03-27
二手書交易資訊
身處網購世界、社群媒體當道年代, 您一定要知道 『Zappos 薩波斯』 ! 一個以「追求快樂、不落俗套」為企業文化宗旨的成功典範故事。 Zappos 薩波斯。這個名字已成為顧客服務的新標準,讓 ...

獅與冠的傳奇:麗思.卡爾頓 (二手書)

出版日期:2008-10-25
二手書交易資訊
頂級奢華的奧義談到精緻服務和殷勤待客,你不能忽略這個以獅與冠做為公司標誌的飯店─麗思.卡爾頓(Ritz-Carlton Hotel)。該集團堅持一切奢華,建立了讓顧客念念不忘的世界級標準。該飯店集團兩 ...

星巴克模式:體驗熱情煮沸的經營哲學 (二手書)

出版日期:2006-12-29
二手書交易資訊
我們就是平常穿著綠圍裙,四處打掃收拾的那群傢伙;如果你把書擺在桌上忘了帶走,我們會幫你找。每天早上當你來點「雙層低脂摩卡,底下加一點香草口味,你知道我平常喝什麼」的時候,站在櫃檯對你微笑的就是我們—— ...

獅與冠的傳奇︰麗思.卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學 (二手書)

出版日期:2011-05-21
二手書交易資訊
史上唯一兩度榮獲美國國家品質獎的服務業公司國家政要、社會名流下榻的首選頂級飯店業的指標暢銷書《星巴克模式》作者另一力作!讓顧客爭相走告,免費幫你的產品做口碑行銷的祕密優質的服務需要的不是言語,而是把顧 ...

賓士之道 奔馳未來:為頂尖產品打造極致顧客體驗 (二手書)

出版日期:2016-12-05
二手書交易資訊
為什麼賓士的顧客這麼的忠誠而且熱情?因為賓士的員工帶著他們暢懷奔馳!賓士──光是這個名號便給人奢華、安全、創新、品質與性能的印象。然而在現今的市場中,只靠頂級產品並不足以在眾多競爭對手脫穎而出,因此美 ...

卓越,來自關懷:UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方 (二手書)

出版日期:2012-07-12
二手書交易資訊
約瑟夫‧米其里是組織心理學者、國際知名演說家,也是組織管理顧問,協助組織領導者營造意義深刻的顧客體驗,以及積極投入的職場文化。米其里畢生研究大小企業的成功之道,除將心得寫成《星巴克模式》(The St ...

WOW !ZAPPOS不思議!:傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則

出版日期:2012-03-27
二手書徵求
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賓士之道 奔馳未來:為頂尖產品打造極致顧客體驗

出版日期:2016-12-05
二手書徵求
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