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王雪梅. 楊紅波. 主編

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服務接待禮儀

作者：

王雪梅. 楊紅波. 主編

出版日期：2006-09-01
出版社：雲南人民出版社
在本書中，不僅介紹了儀錶修飾、著裝規範、禮貌用語、環境優化等現代服務的“形式之美”，而且著重強調了職業道德、服務意識、以態調整等現代服務的“內涵之美”。簡言之，在講授服務禮儀時，作者所宣導的是表裡如一 ...
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