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(英) 克拉克. 著

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大飛機選購策略-航空公司機隊規劃

作者：（英）克拉克著
出版日期：2009-04-01
出版社：航空工業出版社
      如何選擇正確的機型是航空公司運營 過程中面臨的一大難題，機隊規劃和飛機 選型需要豐富的航空業務知識和多種技術 手段。本書作者依靠豐富的實踐經 ...

服務運營管理-(第3版)-(英文版)

作者：(英) 約翰斯頓.

(英) 克拉克. 著

出版日期：2010-04-01
出版社：中國人民大學出版社
當前，服務業在經濟中的地位日益重要，但有關服務管理、服務運營的書並不多見，為此我們引進了這本專論服務型組織運營管理的優秀著作。 　　本書系統介紹瞭如何通過學習服務提供及其相關管理知識來改善服務績效。本 ...
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