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化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客 (二手書)

作者：芮妮．伊凡森

出版日期：2014-11-07

出版社：天下雜誌股份有限公司

二手書交易資訊

應對30種難纏顧客× 20種客服窘境 × 社群互動一本搞定顧客不一定都是對的，也並非總是親切可人，有時候他們粗魯、好爭論、令人不快。身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，你要服務對公司有成見 ...

雙贏的推銷話術 (二手書)

作者：阪本亮一

出版日期：1995-05-11

出版社：世茂出版有限公司

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推銷高手說話術 (二手書)

作者：阪本亮一

出版日期：2000-10-01

出版社：漢欣出版社

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史上最強業務說話術 (二手書)

作者：盛安之

出版日期：2009-08-26

出版社：海鴿文化出版圖書有限公司

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什麼東西都賣得掉！活學活用行銷話術 (二手書)

作者：林裕利

出版日期：2007-01-10

出版社：可道書坊

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本書教你：如何攻心為上，直擊顧客內心世界！運用大師訣竅，大幅提升表達能力！整理禁忌法則，確保不犯無心之過！針對不同客戶、不同商品提供最適攻略分析，打遍天下無敵手！話多不如話少，話少不如話好！‧第一章推 ...

這麼問，客戶真難拒絕你！打動陌生顧客，讓對方暫時停止拒絕的銷售問與答秘密 (二手書)

作者：湯姆斯．費瑞茲

出版日期：2010-02-08

出版社：大寫出版

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商業周刊1159期書摘推薦○ 這本書將改變你跑業務的方式，讓從事新客戶開發的銷售行動能大幅減少被拒絕率。○ 一種以「問題」導向出發的銷售新技術，業務員可以藉著問題刺激購買興趣，有別於傳統的直線銷售，只 ...

1分鐘結案高手：抓住人心、用對話術，顧客自然會買單 (二手書)

作者：喬瑟夫．麥什尼、詹姆斯．皮肯斯

出版日期：2009-08-13

出版社：臉譜

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◆亞馬遜網路書店五顆星最高評價！五十七國結案高手的私房密技！向顧客介紹自己及產品時，結案高手用的是什麼方法？面對不同類型的顧客，結案高手的因應對策是什麼？當顧客猶豫或拒絕時，結案高手如何扭轉情勢？◎ ...

日本超級店長首次公開讓客戶「好想再見到你」的心機說話術 (二手書)

作者：森下裕道

出版日期：2011-08-28

出版社：世茂出版有限公司

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我是全日本最受歡迎的店長！「好想再見到你！」每個顧客都對我這麼說。內向的我，竟成為每天笑容滿面、過得很開心，並且受大家喜愛的人！不但如此，在我身上還發生了從沒料想過會發生的好事――人絕對可以改變、一定 ...

擺攤老闆說話術：讓客戶對你掏心掏肺又掏錢！ (二手書)

作者：王小雅、莫理斯

出版日期：2012-03-10

出版社：啟動文化

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擺攤老闆是台灣最強生意人！一句話、一個眼神，就能看穿、進而決定對方心理！前國際青商會中華民國總會長蔡世寅：月入數十萬的擺攤老闆珍貴經驗，想成功一定要學！兩位作者從政十餘年、曾經為三次總統大選輔選，他們 ...

一看就懂！超級業務一定要會的90個話術技巧 (二手書)

作者：陳育婷

出版日期：2012-04-01

出版社：N/A

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30歲前會講電話就像印鈔機：偷聽超級業務員的行銷話術 (二手書)

作者：李寧、李云迪

出版日期：2011-01-13

出版社：財經傳訊

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第一本針對NG

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對症下藥的行銷話術聖經！完整呈現近千名超級業務行銷話術精華，全面升級你的說話技巧，創造驚人業績超容易！【本書特色】1.NG回答+問題分析告訴你為什麼不該這樣說、怎麼說才能打動客戶。2 ...

絕對成交的關鍵字話術：業務，行銷，保險人員必懂的GET銷售法則 (二手書)

作者：張潛

出版日期：2009-08-01

出版社：智言館

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銷售就像在挖寶，KeyMan便是隱藏地底的寶物，絕大多數的業務都用古老又危險的鑽孔機，漫無標的地到處亂挖，而TOPSALES與公關專家，卻懂得運用本書【強勢方／弱勢方】判定當偵測儀，GET（Going ...

一張銷售圖，賣出好概念！比簡報更直覺省時的產品優勢簡畫法 (二手書)

作者：科瑞．桑莫思、大衛．詹肯斯

出版日期：2014-10-02

出版社：大寫出版

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還在用投影片作簡報？向客戶發表投影片，不等於使用了「視覺銷售」！只要隨身有筆、有紙或有個空白平面，就能用「簡筆視覺」來吸引人！不管用了投影片幾年、或對使用投影片有多上手，這種超靜態工具不僅僅可能會毀了 ...

問對問題，錢就流進來 (二手書)

作者：保羅．雀瑞

出版日期：2009-09-03

出版社：經濟新潮社

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◆亞瑪遜讀者五顆星好評！對的問題＝快速成交、持續湧進訂單！有技巧的提問，是銷售成交的關鍵！相信銷售人員每天都會遭遇到如下的困難和障礙：◎「我進不了客戶的辦公室。」◎ 「潛在客戶急著索求資訊，但卻遲遲 ...

女性顧客購物心理學 (二手書)

作者：鈴木丈織

出版日期：2007-05-17

出版社：商周出版

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適用於男性顧客的銷售技巧，為什麼對女性顧客卻不管用？剛剛明明還有說有笑的，女性顧客卻突然不高興而變臉……這是很多男性銷售人員大惑不解的狀況，到底是哪個環節出了問題呢？本書作者以豐富的銷售經驗，奉勸男性 ...

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