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詹姆斯

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體驗經濟時代（十週年修訂版）：人們正在追尋更多意義，更多感受

作者：約瑟夫‧派恩、

詹姆斯

‧吉爾摩
出版日期：2013-01-20
出版社：經濟新潮社
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十年前，約瑟夫．派恩和

詹姆斯

．吉爾摩寫了這本暢銷書《體驗經濟時代》，探討一些公司如何提供誘人的體驗因而表現亮眼－－不僅帶來忠誠的顧客，還有更高的利潤。這本書被翻譯成超過15種語言，成為企業必讀的書，無 ...

小眾，其實不小：中間市場陷落，專業小眾崛起

作者：

詹姆斯

．哈金
出版日期：2014-02-27
出版社：早安財經文化有限公司
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你還相信「大家」都需要你的產品？醒醒吧！中間客層已經陷落！小眾消費正在崛起！★★★商業週刊第１３６９期書摘推薦★★★你還相信「大家」都需要你的產品？醒醒吧！中間客層已經陷落！小眾消費正在崛起！★★★商 ...

打造暢銷潮流

作者：高杉康成、奧利佛‧

詹姆斯

出版日期：2017-02-15
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
這是一本書摘精華的書中書，內容集結了《暢銷的原理》、《找回好情緒的日常練習》、《CIA教你讓人說出真心話》……等10幾本書的內容精華，讓你享受片斷即永恆的精要閱讀樂趣。•暢銷的原理：來自掌握潮流與需求 ...

精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利

作者：

詹姆斯

．沃馬克、丹尼爾．瓊斯
出版日期：2012-08-10
出版社：經濟新潮社
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最大的獲利關鍵，就在消費端！（想想Apple）漫步「消費現場」、「供給現場」，找出價值，去除浪費，就會有源源不絕的利潤！　　現代的消費者有許多高品質的商品可供選擇，也有愈來愈多管道可購得這些商品，還保 ...

精實服務：生產、服務、消費端全面消除浪費，創造獲利

作者：

詹姆斯

．沃馬克、丹尼爾．瓊斯
出版日期：2007-01-08
出版社：經濟新潮社
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◆經典暢銷書《精實革命》兩位作者最新力作！將精實原則延伸至消費端，打造企業、員工、消費者三贏局面！現代消費者有許多品質精良的商品可供選擇，而且可以從愈來愈多的管道購得這些商品，保證能解決我們每一項需求 ...

1分鐘結案高手：抓住人心、用對話術，顧客自然會買單

作者：喬瑟夫．麥什尼 、

詹姆斯

．皮肯斯
出版日期：2009-08-13
出版社：臉譜
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◆亞馬遜網路書店五顆星最高評價！五十七國結案高手的私房密技！ 向顧客介紹自己及產品時，結案高手用的是什麼方法？面對不同類型的顧客，結案高手的因應對策是什麼？當顧客猶豫或拒絕時，結案高手如何扭轉情勢？◎ ...

體驗真實

作者：

詹姆斯

‧吉爾摩、約瑟夫‧派恩
出版日期：2008-11-05
出版社：天下雜誌股份有限公司
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在當今愈來愈體驗導向的世界裡，消費者渴望真實感。你的企業找出對策了嗎？ 今天的體驗經濟有個自我矛盾的現象：整個世界愈推陳出新，愈人為改造，人們愈渴望真實。當真實開始被檢驗、改變和商品化時，消費者幾乎只 ...

OQ：哈佛商學院最有成效的經營課

作者：

詹姆斯

．海斯科特、厄爾．塞瑟、喬．惠勒
出版日期：2011-11-18
出版社：商周出版
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贏得顧客與員工的認同就是企業獲利的大好商機！全球有幾百家大企業已經利用開創性的服務利潤鏈改善經營績效。現在，《認同商數（OQ）》這本書揭露出服務利潤鏈的最新版本，那就是：讓顧客和員工「認同」你的企業。 ...
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