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百億打造的十堂服務課:麗思.卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之秘 (二手書)

作者:高野登
出版日期:2009-02-17
出版社:漫遊者文化
二手書交易資訊
以世界頂尖服務業龍頭為師:客人還沒說出口,服務就先做到!替每個客人創造獨一無二、值得回味的個人經驗。編輯室報告:超過百年的歷史,在全球擁有63家超五星級飯店,麗思.卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。本書 ...


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