天下雜誌
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各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
誰能抓住「宅、鄕、婉」?
文‧吳琬瑜
最近,義美食品總經理高志明所發布的新聞聲明中,都不忘在最後加上「感謝『產官學宅鄉婉』各界關心」的註腳。
「宅男、鄉民、婉君(指網軍)代表年輕世代,長大了就是中堅力量,企業或政府應該去了解他們在講什麼、想什麼,而不是忙著解釋、化妝,」六十六歲的他帶頭重視年輕人的心聲,義美也因此獲得許多網軍的支持。
年輕世代,兵家必爭
年輕世代已經是服務業必爭之地。從去年底年輕人踴躍投票,翻轉政治版圖的實力,都讓政黨或企業驚心動魄。他們或許荷包不豐、沒有品牌忠誠度,但誰都想及早佔據他們的心(mind share)。
這一次《天下》金牌服務業調查,依照往例,以嚴謹的調查方法選出二十一行業的前五名服務業桂冠,同時了解它們如何經營未來顧客,網羅二十一家龍頭的年輕化策略。
其中令我印象深刻的是,棒球隊Lamigo桃猿、台中媽祖國際觀光文化節、凌志(Lexus)。
因為像誠品、PChome24h購物、lativ、統一星巴克、統一超商這些品牌,本來就很貼近年輕世代,但是Lamigo桃猿以一個四年新品牌,能夠超越三十一年老大兄弟象,就是開拓新客群,鎖定原來不看球的新世代進棒球場,享受歡樂時光。
以中年、老年為主的台中媽祖國際觀光文化節,結合科技與文創吸引年輕人。媽祖繞境連結衛星導航,繞境中可以隨時打卡;文創周邊商品,吸引年輕人購買。台中市政府文化局表演藝術科科長許智順說,「年輕人就是跟著感覺走,要讓他們身在其中。」
即使連高級汽車凌志,除了推出價格較友善的輕型休旅車Lexus NX,更進入校園舉辦設計獎。
接觸年輕世代最重要的工具是數位影響力。此次《天下》和網路口碑觀測單位「意藍資訊Opview」合作,探勘二十一家服務業龍頭的數位影響力,究竟誰的總聲量大?誰的網路正評價高、負評價低?誰的粉絲討論只集中在官網?誰的社群傳播度廣?是一個很有參考價值的調查。
陸生來台四年總盤點
本期另一篇特別企劃是「八萬陸生大軍,如何改變台灣」。第一批來台的中國留學生,即將在今年六月從大學畢業,他們將披上學士袍、領取印有中華民國字樣的畢業證書,回到中國。
台灣經驗對他們的人生將產生什麼影響?對台灣的教授、同學及高等教育,又產生了什麼樣的鯰魚效應?本期有精彩報導。
特別收錄 / 編輯的話:誰能抓住「宅、鄕、婉」?
文‧吳琬瑜
最近,義美食品總經理高志明所發布的新聞聲明中,都不忘在最後加上「感謝『產官學宅鄉婉』各界關心」的註腳。
「宅男、鄉民、婉君(指網軍)代表年輕世代,長大了就是中堅力量,企業或政府應該去了解他們在講什麼、想什麼,而不是忙著解釋、化妝,」六十六歲的他帶頭重視年輕人的心聲,義美也因此獲得許多網軍的支持。
年輕世代,兵家必爭
年輕世代已經是服務業必爭之地。從去年底年輕人踴躍投票,翻轉政治版圖的實力,都讓政黨或企業驚心動魄。他們或許荷包不豐、...
目錄
時事
股神巴菲特 年輕人要成功,坐下來閱讀和思考吧 /吳怡靜
數字說話 歐洲QE的3個好 /陳竫詒
陳由豪石化王國 炸出大危機 台灣經濟要犯 能否保住中國夢? /呂國禎
飛利浦又嫁女兒,親家竟不是台灣 陸廠砸八百億搶親 /陳良榕
德國紅點設計獎客艙 華航 打造天上的文創 /謝明玲
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企業
時尚+機能+功能 台灣紡織撐起全球運動時尚半邊天 /呂國禎、黃亦筠
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財經
該回頭買能源基金了嗎? 三大關鍵情勢 油價不會再崩盤 /李立心
「聽懂」理專的話 震盪市場如何投資? /李立心
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人物
讓老牌特效大廠起死回生 謝安 他救了好萊塢的英雄們 /黃亦筠
燃燒自己,點亮學生 葉丙成 翻轉教育,拿熱忱當飯吃 /杜易寰
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封面故事
2015《天下》金牌服務業調査 抓住「宅╱鄕╱婉」經營未來顧客 /謝明玲
年輕化策略1 4年新品牌,擊敗31年老大 Lamigo桃猿 揮出第一名 /杜易寰
年輕化策略2 青春就是敢冒險 誠品 賣一個美好生活的想像 /馬岳琳
年輕化策略3 19大行業龍頭 第一名企業 如何收服新世代? /編輯部
他山之石 放下驕傲身段,才是頂級服務
為什麼A&F失去年輕人,Burberry卻成功? /謝明玲
決戰數位力 21大行業龍頭拚口碑 網路世界,誰厲害? /羅之盈
調查分析 2015《天下》金牌服務業榜單
七大行業龍頭易主 集團內良性競爭 /謝明玲、許旭昇
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未來
WiFi讓位 LiFi崛起 想上網?就是那個光 /彭子珊
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健康
台大醫院急診部發出聯合聲明 健保經濟學 逼出急診鬧劇 /黃惠鈴
獨創「全人醫療科」 奇美醫院新做法 紓解急診壓力 /黃惠鈴
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政治社會
陸生來台四週年總盤點 八萬陸生大軍 如何改變台灣? /李雪莉、蔡紀眉
遊學+觀光 私校大賺陸生財 /蔡紀眉、李雪莉
青年開路——將博.里漢 打破性別禁忌 太魯閣也有「織男」 /鄧凱元
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管理
指揮out,共同創造in 數位時代領導人 你夠格嗎? /吳怡靜
中美矽晶 四個關鍵決策 併購不敗 /江逸之
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國際兩岸
青年務農熱退燒 有理想難吃飽 日本青年不下鄉 /彭子珊
速食界新天王 股價是蘋果五倍 打敗麥當勞的「快速慢食」 /辜樹仁
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經濟學人
入主白宮,贏面最大 告別歐巴馬,希拉蕊來了?
歐元區復甦?別被反彈騙了
微軟「大叔」,還行不行?
無人機市場先鋒:大疆創新
搶救大堡礁 澳洲動起來
全球經濟關鍵數字
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OFF
到哪裡吃飯 吳伯良×MEATGQ 當美國運通遇上牛排教父 /張瑋欣
快意好時光 錯過今年,再等十年 日本賞櫻 最後推薦 /朱家瑩
看什麼玩藝 人的莊園——周慶輝個展
攝影奇幻劇 台版「動物農莊」 /司徒嘉慧、林欣婕
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專欄
條約文件不能草率 /南方朔
看電影 給偏鄉孩子機會 /洪蘭
台灣如何跨越亞投行這道坎? /朱雲漢
聚焦中線 創造長線未來 /鄭志凱
苗栗「山窮水盡」重大警訊 /何榮幸
房市泡沫 大到不能破? /章定煊
食安第一課:了解什麼是好食 /徐重仁
編者的話 誰能抓住「宅、鄉、婉」? /吳琬瑜
時事
股神巴菲特 年輕人要成功,坐下來閱讀和思考吧 /吳怡靜
數字說話 歐洲QE的3個好 /陳竫詒
陳由豪石化王國 炸出大危機 台灣經濟要犯 能否保住中國夢? /呂國禎
飛利浦又嫁女兒,親家竟不是台灣 陸廠砸八百億搶親 /陳良榕
德國紅點設計獎客艙 華航 打造天上的文創 /謝明玲
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企業
時尚+機能+功能 台灣紡織撐起全球運動時尚半邊天 /呂國禎、黃亦筠
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