推薦序：專業，是職場上唯一的依靠
何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長

程天縱先生在出版第二本書《創客創業導師程天縱的管理力》時，在台北舉辦了一場新書講座，主題是「企業致勝的三大關鍵」。在演講開始前，他向我說，他正在寫幾篇文章，是關於王永慶、王文淵等人，他親身接觸到這些成功的專業人士，從他們身上看到的「專業力」，和學習到的經驗。

我當下跟天縱兄說，這樣的文章很重要，請他務必知無不言、言無不盡，把他的觀察、學習心得，跟讀者分享。第一，不是每個人都有機會接觸到這麼高階的專業人士，王永慶是創業家，王文淵則是專業能力非常突出的二代，這兩位就涵蓋了創業者與專業經理人兩種角色。

其次，是由天縱兄來解讀。天縱兄從小公司的基層業務幹起，後來進入跨國企業，在惠普、德州儀器、鴻海集團和旗下的富智康，分別擔任過中國總裁、亞洲區總裁、集團副總裁和執行長，這些都是企業金字塔最頂層的職位。除此之外，他還在美國取得正規商學院MBA的學位。豐富的實務經驗，加上對管理理論系統性地了解，如虎添翼，這樣的學經歷是台灣作者所少有，由他這樣成功的專業經理人，來解析「專業」，必定有獨到的地方。

第三，則是我認同「專業」這個主題非常重要。承蒙天縱兄在自序中提到我的文章，我不敢自稱專業，因為我認為，要稱得上專業，必須具備三大要件：專業精神、專業倫理，和專業能力。身為文字工作者，寫文章的能力我勉強勝任，專業精神和倫理都還有進步的空間。

專業能力是「專業」最被強調的部分，也是最基本的部分。每一個工作者都努力精進自己的專業能力，從工作的熟練開始，到工作流程的改進，再進階到方法的創新，目的是要讓自己具備高度的競爭力，做出傑出的成果。

這本書的第一部分，就在談個人工作的專業力。天縱兄以自己進入職場初期的經驗，以及從其他專業人士身上的學習，提點業務工作的訣竅，溝通談判的技巧，以及現在討論度最高的話題：怎麼樣才不會被人工智慧（AI）淘汰？ 這些內容值得每一位工作者仔細研讀，只要能擁有一項別人做不到，只有你會的絕活，就能靠這個絕活安身立命。

當成為成熟的工作者之後，在大部分的組織，晉升為主管，就是必經之路。在台灣或中小型公司，升為管理者前，幾乎沒有任何職前訓練，所有的學習都在升遷之後。因此，每一個剛當上主管的人，一定有一段青澀的生疏期，但只要努力學習，就能克服，成為好主管。

要學習什麼呢？ 除了負責部門的專業──例如生產、行銷或財務──之外，還要有策略和方法。主管就是要能完成公司交付的任務，任務要從哪裡著手，要動用多少資源，要交給誰負責，以及要用什麼步驟和方法，才能發揮最高效的執行力，都是主管必須要思考學習的。

由此可知，「管理」是另外一種專業，我花了十四年摸著石頭過河、不斷嘗試錯誤，才知道這門學問博大精深，分工細密。這本書的第二部分，就是天縱兄有系統地分享經營管理的專業能力，從策略的規劃與制訂，到報價與溝通等執行面，是每一位主管、立志要成為管理者的人，以及正在創業、想要創業者所必讀。如果我早看過這本書，根本就不需要走這麼多冤枉路。

天縱兄的每一篇文章，都是原創，都從自己的經驗和體悟出發，有實務，有真實案例，也有經過他轉化而變得易懂的理論。不管是正在創業的人，想要創業的人，或是在企業中打拚的工作者和管理者，都能從中有所學習，只要融會貫通，就能成就自己的專業力。

推薦序：專業，是職場上唯一的依靠
何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長

程天縱先生在出版第二本書《創客創業導師程天縱的管理力》時，在台北舉辦了一場新書講座，主題是「企業致勝的三大關鍵」。在演講開始前，他向我說，他正在寫幾篇文章，是關於王永慶、王文淵等人，他親身接觸到這些成功的專業人士，從他們身上看到的「專業力」，和學習到的經驗。

我當下跟天縱兄說，這樣的文章很重要，請他務必知無不言、言無不盡，把他的觀察、學習心得，跟讀者分享。第一，不是每個人都有機會接觸到這麼高階的專業人士，王永慶是創業家，王文淵...

推薦序：專業，是職場上唯一的依靠／何飛鵬
自序：專業經理人的素養

Part 1 個人工作的專業力

1. 我邁入經理人生涯的第一步
2. 小公司學到的業務游擊戰術
3. 在海關學到的職場第一課
4. 第一次跑業務，為自己敲開第一扇門
5. 王文淵的手和眼睛
6. 掌握「黃金三分鐘」，掌握決定成敗的瞬間
7. 誰是決策者？
8. 業務員的致勝訣竅：找到、早到、獨到
9. 王永慶的兩大經營心法：追根究柢，公道合理
10. 如果你是千里馬，第一件事情應該是先了解伯樂
11. 論好工作，談好老闆
12. 在大企業中生存的「撞牆理論」
13. 三種類型的員工，誰會被人工智慧取代？
14. 再談「三種類型的員工」

Part 2 經營管理的專業力

Chapter 1 執行與溝通

15. 在理論掛帥的時代，用實務解決問題
16. 從〈獎懲與績效〉一文談管理指標問題，以及如何處理反對意見
17. 「赤字接單，黑字出貨」報價策略：景氣驚濤駭浪中的求勝秘技
18. 會議桌上的兩個字，道盡官商溝通的竅門

Chapter 2 策略規劃與制訂

19. 策略規劃之一：明確定義市場區隔，是成功的第一步
20. 策略規劃之二：目標市場和產品定位案例研究（一）
21. 策略規劃之三：目標市場和產品定位案例研究（二）
22. 策略規劃之四：創業團隊的「核心能力」和「核心競爭力」
23. 策略規劃之五：能力與變現──企業生存與升級的關鍵
24. 「策略」與「執行」，孰重孰輕？
25. 策略制訂之一：制訂優勢競爭策略的五大步驟
26. 策略制訂之二：來自聯想的聯想
27. 策略制訂之三：戰勝所有對手，卻輸給了時代
28. 策略制訂之四：以「SMART」原則訂下目標，避免常犯的策略錯誤
29. 策略制訂之五：案例──PressPlay與知識經濟
30. 策略制訂之六：案例──行動派與知識經濟
31. 跌落寶座的自負王者：諾基亞的前世今生

Chapter 3 企業使命

32. 以「企業使命」定義自己的成就與目標
33. 願景背後的權力該為誰服務？
34. 好的經營者必須能預見未來
35. 大企業也要切忌「貪多嚼不爛」
36. 聚焦、願景、領先：德州儀器的第一次變革
37. 泡沫、脫困、再造：德州儀器的第二次變革

Chapter 4 企業文化

38. 兩個求職小故事，明瞭IBM與惠普的企業文化差異
39. 金魚の糞
40. 企業的核心價值必須凌駕於權力之上

後記：相信專業，才有助於個人與企業發展

推薦序：專業，是職場上唯一的依靠／何飛鵬
自序：專業經理人的素養

Part 1 個人工作的專業力

1. 我邁入經理人生涯的第一步
2. 小公司學到的業務游擊戰術
3. 在海關學到的職場第一課
4. 第一次跑業務，為自己敲開第一扇門
5. 王文淵的手和眼睛
6. 掌握「黃金三分鐘」，掌握決定成敗的瞬間
7. 誰是決策者？
8. 業務員的致勝訣竅：找到、早到、獨到
9. 王永慶的兩大經營心法：追根究柢，公道合理
10. 如果你是千里馬，第一件事情應該是先了解伯樂
11. 論好工作，談好老闆
12. 在大企業中生存的「撞牆理論」
13. 三種類型...