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在行銷當道的時代，不會表達、恐懼表達的人比比皆是，而這本書提出扎實、能實際運作的溝通方法，無論在職場上或生活中，都能有所助益，的確是一本溝通專業寶典。──資深演員、主持人　方芳芳

Jess運用豐富的好萊塢媒體溝通經驗，透...

怎麼說最有感染力？

在很多情境中，我們被教導要合群、壓抑自己與眾不同的意見。無論我們的想法多具有影響力或多實用，導致很多時候，我們不敢說出真正的想法。你一定也曾有過這樣的感受：世界雖大，卻沒人在意我的想法、信念，也無法發揮自己的天賦。

其實，我們可以選擇成為不一樣的自己！要成為一位真正成功的演說者，光靠營造談吐方式、改善措辭還不夠。

無論是發表演說、進行商業宣傳或在婚禮上致詞，影響力十足的演說者，知道將訊息包裝成經驗，讓觀眾不只用耳朵接收訊息，更用五感記住你，這就是所謂的A.W.E.S.O.M.E.。「AEWSOME」這個字有精采的意思，而這個概念，是由下列單字構成的首字母縮略字：

A：身心一致（Align）

W：建立連結（Wired）

E：有同理心（Empathetic）

S：簡單明瞭（Simple）

O：開放接納（Open）

M：創造神奇（Magical）

E：展現魅力（Engaging）

當傳達者體現以上的特質時，他們就能成為表裡如一、充滿感染力的人。多年來，我和Emily與無數客戶共事過，我們也共同指導過許多客戶，希望激勵、啟發並改變客戶的受眾，無論那些人是董事會成員、高階主管、體育館內上千名的現場觀眾、收看電視節目或廣告的數百萬名觀眾，甚至是佳節餐敘時的一小群家庭成員。

這些場合中存在一個不爭的事實：公開演說是一種由內而外的工作。你對外顯現的言行舉止，必須跟內在的想法一致。也就是說，當你的言語、行動和意志互相呼應時，就能展現出強大的氣場。

然而，一般人準備公開演說時，通常會更在意語調、速度、姿態和眼神交會等技術層面。雖然這些因素確實會對演說成效產生影響，但一昧關心語言的呈現方式，反而會讓講者綁手綁腳，很容易落入裝腔作勢的形態。

若你希望吸引眾人注目、讓他們願意聽你說。首先，你必須培養自己的說話風格，並改變自己關注的重點，將目標從如何演說，轉移到如何表達我是誰，以及我必須提供什麼訊息。

你可以先回想，自己在日常生活中與人的互動。你講話習慣直言不諱，還是委婉含蓄？你比較戲劇化或偏好分析？你的說法是深入探討，還是點到為止？在正常情況下，檢視你依循本性展現怎樣的自己，這樣做有助於，讓你掌握與他人交流的最佳方式，而且成為優秀的表達專家。

何謂公開演說？

每當你將一個想法、觀念或經驗告訴他人時，其實就算是公開演說。再進一步說，若你的信念或想法被寫成文字、被他人聽到，它就不再屬於你，而是公開的訊息。

而公開演說可能以各種形式呈現，如主題演說、社交活動中的致詞、政治演說、在工作場所的發言、各式訪問、宣傳活動或教學影片。此外，你透過社群媒體發表的貼文，也可以算是公開演說。

無論在什麼時候，當你表達某種觀點或理念，或在公眾論壇上分享經驗時，你都要對自己的想法和行為負責，因為你正在對大家說話。雖然你透過的媒介和環境可能改變，事實上，你都是在公眾環境中表達自己的想法、觀念和感受。

可以說，我們幾乎無時無刻都參與某種形式的公開演說。對某些人來說，這樣講可能把他們嚇壞了，但實際上，這是向世界展現你是誰的絕佳機會。當你準備好時，其他人就能依照你預期中的樣子，來了解你、認同你。你愈常這樣練習，你身邊的所有人，就愈能看到獨特而閃耀的你。

很多初次見面的人，會透過對方的隻字片語建構初步的印象，多數人不喜歡被套上這種刻板印象，這也是為什麼，我們多多少都曾遭到誤解。事實上，無論我們如何說話，其他人都會對我們產生定見。

避免讓他人誤會你、用自己的方式解讀你，這也是本書能提供給你的幫助。在這本書中，我們的目標不是將你包裝成與自己截然不同的人，而是告訴你，如何建立專屬的演說腳本，讓大家被你的特質吸引，進而喜歡你、認同你。

結合東西方觀點，讓你如同好萊塢明星般受關注

我跟Emily有不同的文化和專業背景，Emily在亞洲企業界，從事培訓專業與個人發展的領域，而我在美國娛樂圈和社交媒體領域發展。無論在東方或西方，不管是哪種產業，因為工作的關係，我們看見許多人因為信心不足，而害怕在公開場合發言。簡言之，他們害怕受到傷害，也缺乏堅定的立場以及無視批評的信念。

這讓我們決定結合彼此的經驗與才智，在亞洲推動溝通課程。事實證明，這項課程成效卓著且影響深遠，並可作為了解全球觀眾的個案研究。我們在研習班發現的成功案例和最佳實務，都一併收錄在本書中。

不只如此，你還能看見來自我們客戶、學員和「Awesome TALK 我是．我說」演說大會的演說者，他們改變的真實故事。就是本書的亮點所在。Awesome TALK 是由Emily創辦，跟「TED Talks」類似，但具有競賽性質的演說大會，我運用以往媒體的經驗，以及我擅長的溝通指導，為演說者提供諮詢和顧問指導。

此外，在這本書裡，我不僅會分享自己身為好萊塢媒體顧問的經歷，還會提出娛樂圈專業人士的一系列觀點。這群人包括廣播主持人、經紀人、製作人、行銷專家、表演顧問、演說家，媒體人等。

你有沒有聽過「造王者」（Kingmakers）這種說法？造王者是幫助人們取得權力的關鍵人物。現在，想像一下，有一群人幫助你找到個人特質，並為你提供凸顯它的技巧和想法，這就是本書的宗旨。透過我們的專業分享，幫助你創造令人難忘的印象，活出閃耀獨一無二的自己，真誠表達，說出感染力！

本書使用指南

這本書的內容架構，主要可以分為六個部分：

．主題：逐章建立的概念或想法。

．故事：從客戶、企業和娛樂圈採訪到的故事。

．學習提示：讀者能從故事中學習到的行動重點。

．重點摘要：關於主題的學習重點整理。

．探索練習：你可以自己完成練習的要點，協助你將概念內化並轉化為實際的能力。

．行動號召：讓你能立刻行動的一句話，也可以成為你演說時有力的結語。

我們的目標，是幫助你在別人面前發言時，能精準表達自己的想法，無論是職場上、社群裡或在舞台上，都能達成以下這些目標：

．隨機應變，依照自己的目的調整訊息。

．接受批評，並將批評轉化為成長的動力。

．像專業人士那樣展現、談論和行銷自己，以及自己的業務、產品或品牌。

．學習如何讓自己的言語、行動和意志互相呼應，進而提高影響力。

．像世界級激勵大師那樣，在社交活動裡散發光采，吸引正向的注意。

這是你抓住鎂光燈的時刻，你要把握契機，讓自己的聲音被聽見……並學會如何在最關鍵的時刻，讓自己發光發熱！

怎麼說最有感染力？

在很多情境中，我們被教導要合群、壓抑自己與眾不同的意見。無論我們的想法多具有影響力或多實用，導致很多時候，我們不敢說出真正的想法。你一定也曾有過這樣的感受：世界雖大，卻沒人在意我的想法、信念，也無法發揮自己的天賦。

其實，我們可以選擇成為不一樣的自己！要成為一位真正成功的演說者，光靠營造談吐方式、改善措辭還不夠。

無論是發表演說、進行商業宣傳或在婚禮上致詞，影響力十足的演說者，知道將訊息包裝成經驗，讓觀眾不只用耳朵接收訊息，更用五感記住你，這就是所謂的A.W.E.S.O.M.E.。「...

【作者序】溝通重點不在技巧，而在於真 / 龐傑斯Jess PonceIII

那年我17歲，正在讀高一，打算參選學生會的會計。那時，參選人必須在足球場上，向全校師生發表競選演說。

我原先針對自己為什麼適合這個職務，準備好一段考慮周全又真誠的演說。但就在前一天晚上，我突然改變心意，想到一個應該能令全場驚艷的點子。

那天我走上舞台，在簡短地自我介紹後，我戴上面具……外表和內心都是。我以為這個道具，能讓其他人聯想到，對手給人做作、不真誠的印象。結果，戴上這個挖出三個洞、表示眼睛和嘴巴的自製陽春面具，我才意識到自己表現出的，正是我所批判的那種特質。那一刻，我突然驚覺自己才是那個虛偽的人。

到現在我都記得，拿下面具後的那種尷尬。觀眾在座位上交頭接耳、低聲竊笑然後大家禮貌地鼓掌。走下舞台後，我很快地坐下。接著，我的對手面帶微笑地走上講台，開玩笑地說：「呃，我不知道該說什麼。」全場觀眾都笑翻了。

「他們在嘲笑我。」這是我對那一天最後的印象。我不記得對手問候完大家後還說了什麼，但他的言行確實抓住觀眾的目光。不用說，那次我當然沒選上。其實，那是我第四次，也是最後一次參選學生會的幹部，也是我為了在校園內出名，最後能做的努力。

幾年後我才明白，當時自己渴望的比我想要的還多。我想被看見、被聽到也被欣賞。我希望大家喜歡龐傑斯這個人。畢竟，在高中時期或長大成人後，誰不想獲得這些？

然而戴上滑稽的面具、為取悅聽眾費盡心思，這些都不是好方法，正如同我從那次慘痛經驗學到的教訓。那次經驗告訴我，刻意地討好甚至為觀眾調整自己的形象，往往無法讓觀眾看到自己真正想呈現的樣子。

真實，最能牽引人心

回到我高中的參選學生會的經驗，在我戴上面具前，我直覺認為這樣做是不對的，但因為我太害怕自己不夠好，所以沒有理會內心浮現更明智的判斷。我憑直覺知道，這種做法根本幫不了我。

即使現在，我還是為自己當天出糗感到難堪，但認清這樣的狀況後，更讓我深感羞愧。我不相信自己夠好、足以討人喜歡，也不相信自己具備強大的影響力。

我不知道那個獨一無二的自己，正等著被看見、發光發熱。

實際上，我清楚自己有領導和激勵的天分，卻沒有善用它。我選擇往外尋找某樣東西，並決定專注於對手的缺點，而不是展現自己的優勢與才能。最後，我用一個噱頭來欺騙自己。

那時候，我放棄那股一直存在於內在的力量。但現在，我更加認識這種力量。我已經發現它、感覺到它，也準備好傾聽這個來自內心的聲音。

這個後見之明，讓我受益匪淺。我在舞台上學會相信自己的直覺，承認自己的恐懼，也知道不管多麼害怕和疑惑，都要在當下盡可能表現出最好的自己。

有目的地溝通，讓你的價值被看見

回到17歲的那天下午，那個尷尬的經驗讓我學到，不要為了討好別人而過分努力。當然，那時候驅使我大費周章地準備的動力，正是自己對成為「重要人物」的渴望。

而這個渴望的背後，隱藏著迫切想獲得認可和讚賞的自己。當時若能當選，表示大家都喜歡我、認同我，而年少的我認為，那表示自己很有價值。

後來，我一直為此努力，把「挖掘並協助每個人展現價值」，設定為這輩子的志業。身為推銷員和採購專員之子，我第一次接觸專業世界時，就是透過價值看待事物。也就是如何讓其他人看到產品的價值，促使他們消費。

簡單來說，我學會必須了解觀眾，了解產品如何滿足觀眾的需求，也知道宣傳產品有多麼重要。

宣傳藝術一直很吸引我，這正是我在好萊塢發現的珍寶。娛樂圈需要不斷推銷和宣傳，尤其在這個國際級的演藝殿堂。無論銷售的產品是電影還是藝人，都必須經過精心包裝，才能抓住目標觀眾的眼球。

身為媒體顧問和溝通顧問，我協助人們傳達的每則訊息，帶有明確的目的。具體來說，我指導人們展現自己真正的價值：清楚告訴對方我是誰，並找出令人無法抗拒的提案。我幫助這些人展現最好的自己，並指導他們如何藉此創造影響力。

或許你會認為，又不是每個人都需要經常上台演說。實際上，演說的定義很廣，每一次與人溝通時，我們都在向他人展示「我是誰」，期待對方了解自己，進而獲得認同。簡言之，我們都是演說家、都是說故事的人，也都是表演者，當我們在與他人交流時，都是在向他人展現最獨一無二的自我。

實際上，套入專家提供、適用所有人的演說公式根本不存在。為了清楚表達「我是誰」，你必須設計專屬的傳達藍圖。這就是我能幫上忙的地方：我協助過名人、專家和其他知名人士，現在讓我協助你，找出最適合自己的表達公式，讓世界看見非凡的你。

【作者序】從地洞到上台 / 劉瑄庭Emily Liu

你是否也曾經有過腦袋剎那間當機的經驗，明明覺得自己已經準備充分，但一開口，想要表達的亮點剎那間哽在喉頭，似乎一切努力瞬間蒸發！那個當下，你可以明顯感覺自己呼吸短促，甚至喘不過氣來，臉頰的熱度明顯地升高、手心濕冷、兩眼空洞望向遠方，掙扎地想把自己拉回當下，卻支吾地連自己都不太確定說了什麼，只想把這個似乎過了好幾世紀的尷尬時刻帶過。

這時，很多人會一方面在心裡祈禱，沒有人記住這尷尬的瞬間，一方面只想趕快善後，擺脫備受矚目的壓力，但腦筋裡又同時飛快地想著，在這情境下的接收者，譬如上司、客戶、同事、投資者、同學、評審等，他們會怎麼想、怎麼評估，又會對自己有什麼評價？

這種短路的情境，我自己就經歷了好幾次：在小學時的說話課；在中學時的才藝表演、代表致詞；在大學管理學發表作業的課堂；在位於芝加哥的前公司總部，與來自世界各地的佼佼者一起集訓時，要上台發表簡報，希望獲得肯定；在香港科大就讀EMBA 時的討論、代表團隊的分享；在社交場合，突然覺得空白、詞窮、渾身不對勁；在年度檢討會議上、在公開演說前，不敢想像自己的表現會如何，甚至已經無法判斷，自己是緊張過了頭，所以感覺不到緊張，還是已經可以很淡定地面對……種種短路情況，層出不窮。

通常觀眾愈多，失敗後須付出的代價愈大、令人非常丟臉的時候，就愈容易短路。想當然爾，事後的自我檢討，更是一場煎熬。腦袋會開始自動撥放，你曾經歷的所有短路時刻、尷尬場面，還會自己加上自嘲式的旁白，不斷地收集所有自己不夠好、表現不佳的證據。

上台的恐懼，比死亡更可怕？

所有可能的溝通情境中，一般人最恐懼公開演說，在公眾前發言，常讓人感到猶如赤裸裸地呈現自己，甚至有接受公審的感覺，據《Book of List》雜誌調查，在3,000名受訪者中，排名第一、最令人恐懼的事，就是「公開演說」，而一般人印象中最可怕的「死亡」，不過排名第六。

一次失敗的公開演說，可能需要相當的時間去療傷，在自尊上烙下的傷痕，有時一輩子也褪不去。要有所突破，就必須去面對、多練習。若是這個過程有名師指引，引導出自己獨有的特質、清楚地指出盲點、提點練習的技巧，甚至具同理心地鼓勵、有幽默感地化解心理障礙，其實每個人都可以在舞台上，進行清晰、有自信的公開演說，展現自己獨特的魅力！

我帶著一股傻勁進入培訓界，25年前在香港接觸到，以人本主義為主軸的體驗式學習，探討個人成長和領導力發展。這個經驗讓我察覺到，很多人生重要的議題和技能，是在家庭、學校、工作上、社群裡都沒有教的。憑著一股人人都值得擁有這個學習機會的信念，我在台灣創立國際化、具有世界級師資的培訓機構。

那時我宛如找到一盞明燈，也了解到從學校畢業後，真正的學習才要開始，有太多議題，是我們非常需要卻缺乏有效地學習，譬如：人際關係、兩性關係、與金錢的關係、與事業的關係、個人領導力、影響力、溝通力、創新力等。

在這些議題中，最重要的也是最基礎的，就是對自己的認識。如果無法認清自己，真正了解個人的特色、優勢，自然很難向眾人展現最好的一面，更別提與大家分享理念、說明願景。

精采的公開演說，人人可以辦的到！

當我為TED Talks著迷時，我的好夥伴Jess讓我看到新的可能性！我和Jess在一個國際的顧問顧問會議中巧遇。那時我就對Jess的溝通能力印象深刻，他的簡潔、清晰、魅力很快地就讓我注意到他。一問之下，才知道其來有自，原來他在世界最嚴苛的傳播業工作，那就是娛樂界的代表─美國的好萊塢。

Jess已在美國數大電視網服務了二十多年，他想要將他的專業強項從娛樂圈帶到企業界，帶到科學園區，帶到校園……他和我有共同的信念，就是每個人都具備獨一無二的明星特質，並在人生舞台上閃耀！我決定將他帶到亞洲，讓與西方人相較之下較內斂的亞洲人，有機會享受到如此優質、資深的媒體溝通表達指導。

我先請Jess為我的團隊提供內訓，第一個指導讓我對Jess更加刮目相看！因為這位同事上台才講不到20秒，Jess就已提出精闢、實際的指導。我和Jess多彩多姿的夥伴關係，也因此而展開。

我們親眼目睹很多學員，因為Jesse 深入淺出、精闢入裡、直指核心的指導，再加上自己努力練習，而有突飛猛進的表現。在我和Jesse 共同設計了「巨星風采溝通工作坊」、「閃耀魅力溝通工作坊」之後，我們也為企業量身定製「領導風範溝通工作坊」，並將我們來自東西方的經驗及共事的心得，集結成《閃耀獨一無二的你》一書（天下雜誌社出版）。

在2016年，我所創辦的培訓機構渥盛集團（Awesome Group），首次舉辦盛大的演說競賽──「Awesome TALK 我是．我說」。

經過那次的經驗，我們更深刻地體驗到，每個人都渴望被看到、被聽到、被認同，尤其是在大型的舞台上。因此引發我們想支持大家，挑戰最令人畏懼的溝通型式「公開演說」。

我和Jess一起腦力激盪，系統性地集結上台演說的重點，並由「人」出發，有Awesome You，才會有Awesome talk！有精采的你，才會有精彩的演說。同時Jess 也訪問多位業界翹楚，整合各方在相關領域的豐富經驗，與大家分享其中的亮點。我們另外蒐集曾接受指導的學員和客戶的分享，讓大家更能感同身受，從他人的經驗中學習。

在我們所共同設計的「閃耀魅力溝通工作坊」之後，這本書的誕生，可以更能普遍地與眾多讀者分享，希望能服務到大家，猶如隨身顧問。

學習是一條無止境的道路，但它可以是愉悅的、多彩的、豐富的！凡事以「人」為本，再加上讓你不斷精進的「術」，人人都可以一天比一天更AWESOME！

【作者序】溝通重點不在技巧，而在於真 / 龐傑斯Jess PonceIII

那年我17歲，正在讀高一，打算參選學生會的會計。那時，參選人必須在足球場上，向全校師生發表競選演說。

我原先針對自己為什麼適合這個職務，準備好一段考慮周全又真誠的演說。但就在前一天晚上，我突然改變心意，想到一個應該能令全場驚艷的點子。

那天我走上舞台，在簡短地自我介紹後，我戴上面具……外表和內心都是。我以為這個道具，能讓其他人聯想到，對手給人做作、不真誠的印象。結果，戴上這個挖出三個洞、表示眼睛和嘴巴的自製陽春面具，我才意識到自己表...

各界推薦
作者序一　溝通重點不在技巧，而在於真
作者序二　從地洞到上台
前　　言　怎麼說最有感染力？

第一章　優秀的演說家贏在了解自己
1　如何讓自己被看見？
2　運用三個原則，讓溝通對焦

第二章　分析目標觀眾，把缺陷變成完美共鳴
3　恐懼不該讓你上不了台
4　了解他們為何而來？
5　不完美反而凸顯你的「真」

第三章　A.W.E.S.O.M.E. YOU！精采的你
6　A_身心一致
7　W_建立連結
8　E_有同理心
9　S_簡單明瞭
10　O_開放接納
11 M_創造神奇
12　E_展現魅力

第四章　A.W.E.S.O.M.E. TALK，說出精采
13　親身經歷的故事，最能打動人心
14　說話要訣S.P.E.A.K設計行動號召
15　不只紅15分鐘，如何讓觀眾永生難忘？

第五章　任何場合，都能A.W.E.S.O.M.E. TALK
16　別等別人觀察，主動說出「你是誰」
17　站出來、說出來、被聽到

第六章　參考指南與關鍵術語
18 A.W.E.S.O.M.E.流程圖
19 A.W.E.S.O.M.E的15個關鍵概念
20 成為A.W.E.S.O.M.E演說者的十句箴言

學員心得
致謝
感謝好萊塢專業人士
作者簡介

各界推薦
作者序一　溝通重點不在技巧，而在於真
作者序二　從地洞到上台
前　　言　怎麼說最有感染力？

第一章　優秀的演說家贏在了解自己
1　如何讓自己被看見？
2　運用三個原則，讓溝通對焦

第二章　分析目標觀眾，把缺陷變成完美共鳴
3　恐懼不該讓你上不了台
4　了解他們為何而來？
5　不完美反而凸顯你的「真」

第三章　A.W.E.S.O.M.E. YOU！精采的你
6　A_身心一致
7　W_建立連結
8　E_有同理心
9　S_簡單明瞭
10　O_開放接納
11 M_創造神奇
12　E_展現魅力

第四章　A.W.E.S.O.M.E. TALK，說出精采
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