本書分為“看入人裡”、“看出人外”和“看人之間”三部分。“看入人裡”聚焦於探討與自己有關的溝通因素，簡要介紹人際關係的本質，強調自我在溝通中的角色，並分析知覺與情緒在溝通中的重要性；“看出人外”聚焦於探討與溝通對像有關的因素，分析語言和非口語的特性，強調傾聽的重要性；“看人之間”聚焦於討論關係動力，強調關係的重要性與關係中的親密和距離，如何增進溝通氣氛及人際衝突的形態與因應之道。本書作者投注了多年的專業經驗，將本書打造成為有關人際關係理論與實踐的最佳讀本。本書兼具深入性、廣泛性與完整性，特別針對性別與文化觀點進行了貫穿全書的探討。
作者簡介：
羅納德·B·阿德勒（Ronald B.Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
目錄
編譯者序
第一章人際溝通入門
1.1我們為什麼要溝通?
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
1.2溝通的歷程
線性觀
交流觀
1.3溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4人際溝通的本質
兩種人際溝通的觀點
科技與人際溝通
個人化與非個人化溝通：平衡之道
1.5如何成為溝通高手
溝通能力的定義
倫理的挑戰馬丁·布伯的《我與汝》
溝通高手的特質
跨文化間的溝通能力
1.6摘要
Part 1看入人裡
第二章認同：自我的塑造與展現
2.1溝通和自我概念
自我的生物性和社會性根基
自我概念的特徵
文化、性別和認同
自我應驗預言和溝通
改變你的自我概念
2.2自我的展現：溝通作為認同管理
公開自我和隱私自我
認同管理的特徵
為什麼要管理認同?
我們要如何管理認同?
認同管理和誠實
2.3摘要
第三章知覺：看到什麼就是什麼
3.1知覺歷程
選擇
組織
詮釋
協商
……
Part 2看出人外
Part 2看人之間
Part 1看入人裡
出版後記
編譯者序
第一章人際溝通入門
1.1我們為什麼要溝通?
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
1.2溝通的歷程
線性觀
交流觀
1.3溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4人際溝通的本質
兩種人際溝通的觀點
科技與人際溝通
個人化與非個人化溝通：平衡之道
1.5如何成為溝通高手
溝通能力的定義
倫理的挑戰馬丁·布伯的《我與汝》
溝通高手的特質
跨文化間的溝通能力
1.6摘要
Part 1看入人裡
第二章認同：自我的塑造與展現
2.1溝通和自我概念
自我的生物性和社會性根基
自我概念的特徵
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