內容簡介
本書深入、系地論述了知識管理原理與實踐,吸納了知識管理理論的最
新研究成果,梳理了知識管理的發展歷程,分析了知識管理的原則與關鍵成功
因素;基於六個典型案例論述了六種主要的知識管理戰略——知識編碼化戰
略、知識人格化戰略、知識創新戰略、知識轉移戰略、知識保護戰略、知識經營戰
略;基於十個典型案例剖析了知識管理的五種主要活動——知識審計、知識獲
取、知識創造、知識共用與知識應用,以及五種輔助活動——知識領導、知識協
調、知識控制、知識組織與知識測評;設計了客戶知識管理實施路徑和智力資本
價值鏈;並對知識管理績效及其評價指標與方法、知識管理技術特別是知識管
理系統及其開發過程與案例做了詳細說明。
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