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二手徵求有驚喜
好好說話，發揮話語潛在的力量
▶幽默說話，翻轉既有印象
有一名任職某大企業法務室的女主管，在介紹我出場演講時，向現場同仁分享了一個故事。這身材高高的女主管，拿著麥克風說──看到戴老師的身高，讓她想起年輕時、唸中興大學法律系的往事。
當時，她口才流利、辯才無礙，是該校「辯論隊」的主力隊員。有一次，他們參加「大專盃辯論賽」，因為實力很強，打進了冠亞軍決賽。在決賽中，遇上的對手是誰呢？是台北工專隊。
她下意識地想，「中興大學」對上專科學校的「台北工專」，兩隊實力有別，想要勝出真是太容易了、簡直是輕而易舉。
這名女主管繼續說──在那場冠亞軍辯論賽中，他們表現很好、勢如破竹。可是，當台北工專的「結辯」男生一出場時，全場竟然哄堂大笑！為什麼？……因為，這結辯男生的身高很矮，大概只有一百四十多公分；而且，他手上還拿著一個「小凳子」，走向辯論發言台。
此時，全場聽眾、對方辯友、以及評審們，都已經笑翻了！
然而，這男生不管別人的笑聲，不疾不徐地把小凳子放在發言台前、站了上去，他的頭，才超過發言台的高度。
這名身材矮小的結辯男生，從容、鎮定地對著麥克風，眼睛炯炯有神地說：「謝謝大家的笑聲！我要告訴親愛的對方辯友──『 濃縮，就是精華！ 』很顯然的，我的精華度比你們高了很多。我就是精華度很高的『濃縮版』和『精華版』；這是我的特點，也是我的優點。一個人身材很高，不表示他的口才一定很好……」
哇，此話一出，全場聽眾無不被這個子矮小男生的話所折服，現場掌聲不斷、久久不息……
講這故事的女主管說：「您知道嗎？那場辯論賽，最後，我們輸掉了，台北工專贏了，他們得到了『冠軍』！而那名身高特別矮的男生，得到了辯論賽的『最佳辯士獎』。」
這女主管又繼續說道：「三十年過去了，我永遠記得，那個子特別矮的男生的身影……現在，我們一起來歡迎，也是個子矮小的戴晨志老師出場……」
這名女主管，是在我的演講會上、擔任主持人時，講了這段往事，令我印象十分深刻！
◎
當我上台時，我真心感謝她，講了這麼棒的真實故事。
我說，我也是「濃縮版、精華版」的；因為我從唸國立藝專開始，個子就不高，只有一百六十五公分（現在又更縮水了）。
可是，個子矮有沒有關係？沒關係！
一個人的「樂觀、自信與實力」，才是最重要的啊！
因為，「 有實力，最神氣！ 」
所以，個子矮，沒關係，因為──「濃縮，就是精華啊！」
一個有實力、說話懂得「自我解嘲」的人，永遠是大家的注目焦點，也會讓別人感覺溫馨、親和、受人歡迎。
▶犀利言語，有可能傷人傷己
有一女讀者私訊問我：「戴老師，為什麼我跟老公吵架時，我都是『不願低頭』的那一位？……我常要比『誰撐得久』、『絕不認輸』；我不知道為什麼我會有這種想法？是個性倔、怕丟臉嗎？好幾次，我就是低不下頭，我總認為『我沒有錯，為什麼我要低頭、認輸？』而且如果我低頭了，他就會認為『我輸了』啊！」
看了這則留言，我心感慨萬千。我回覆她──
每次都贏，都不柔軟，都不低頭……
難道，妳「真的就贏了」嗎？妳心裡就「很快樂了」嗎？
其實，每次都想贏、態度強硬、都不低頭、都很強悍，都會讓對方難過、雙方不斷衝突……
這，也是一種「態度上的強勢」；妳也可以試著「態度柔軟、低頭道歉一下」啊！
如果，在每次吵架時，都要在口舌上「佔上風、講贏對方」，其實，這不是贏，而是「輸了」呀。輸了感情、輸了親情；也暴露了，自己「不懂柔軟、不懂退讓」的性格……
自己只知道做一個──「個性強悍、好面子、不知自己態度不好、口氣不好，也不知如何『化解危機』、不知如何做個『以柔克剛』的人」；這樣，怎麼會是「贏了」呢？
◎
其實，在吵架過後，願意先低頭、道歉的人，或許不是他們「自認有錯」，而是他們的心中，懂得「珍惜」。
他們珍惜「情緣」──
父子情、母女情、母子情、
夫妻情、情侶情、朋友情⋯⋯
他們珍惜這份情緣，不忍看到──「繼續吵、撕破臉、關係決裂」啊。
▶說每一句話，都在打造你的形象
應該是十五年前了。有一次，我受邀到新竹、一家各地都有經銷站的大企業，演講三小時。
演講前，承辦的女主管就跟我說：「戴老師，我們這次的課程，全台灣各地經銷站的主管都會專程前來參加。週六早上，從台北南下新竹，高速公路都會大塞車……要麻煩您早一點出發，不能遲到喔。」
這女主管又說：「我們老闆最討厭員工、講師遲到。上個月，我們邀請的講師，是一位知名的電視主播，他遲到了半個小時，把我們老闆氣死了。」
我一聽，心裡有所警惕。不過，我也告訴這女承辦主管：「您放心，我的習慣，一向都是提早一小時抵達演講會場的。」
演講上課當天，週六上午，果然南下高速公路塞車；但，我提早出發，也提前五十分鐘抵達該公司的上課會場，也趕快把「電腦、投影機、測試麥克風……」等細節，都做好。
該公司十分有紀律，上課前，來自全台各地、各單位的主管，都已經準時坐在大教室內。上課時，學員們的態度十分認真，大家精神抖擻，互動與回應也很熱絡，讓我覺得非常開心。
三小時的課程結束，各地主管紛紛選購喜歡的書，排隊讓我簽名。
此時，女主管走到我旁邊，在我耳邊輕輕地說：「戴老師，今天我們老闆對你的上課課程非常滿意；他說，他想在你的簽書會後，請你在餐廳一起用餐，不知道你的時間，方不方便？」
這時，女主管又加了一句話：「我們老闆，過去很少會邀請講師留下來一起吃飯的喔！」
我抬頭，看了女主管一眼，也跟她點頭說：「好的，可以，謝謝妳。」
簽書會結束，女主管陪我走到餐廳；此時，老闆已經在餐桌旁、笑笑地示意我坐下。
老闆很開心地一邊吃飯，一邊聊天，也一邊跟我分享，今天上課時，哪些內容、故事，他「最感動、最受用」？
聊了好一陣子，這大老闆說：「戴老師，我可不可以一次買你三千本書；或許，我可以把這些書送給我全台各地的員工、家人，或分送給偏遠的學校、願意閱讀的學生……」
我一聽，天哪，我真的好感動。沒錯，大老闆真的「說到、做到」。他一次購買了我三千本書。三種不同書名的書，各一千本。
說實在的，「一次購買我三千本書」是我這一生中，第一次遇見、也是出乎我意料之外的事。也讓我的腦中，一直深印著──「這次，運氣真好！」
用完餐，這位大老闆與女主管承辦人，送我上車；當我開車離去時，他們一直對著我揮手、目送我離開……
▶處處都是機會，用心就會被賞識
俗話說：
「金盃、銀盃，不如別人的口碑；
金獎、銀獎，不如別人的誇獎。」
其實，我們一出現、一上台、一開口、一說話表達，就是──「自己的形象廣告」，別人都在「給我們打分數、評價」啊。
我們跟別人溝通，或上台說話，都必須「真誠、認真、用心」，才能打動人心啊。
我若演講、上課遲到，害每個現場聽眾都「浪費了三十分鐘」，大老闆與現場員工一定很不高興。我們都要──「自我嚴律、認真做最棒的自己。」
「提早出發，就能提早抵達。」
「做人要真誠，做事要認真。」
「態度，決定我們的亮度。」
「處處都是機會，用心、認真，就會被看見、被賞識！」
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