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羅伯特‧席爾迪尼 《影響力》、《鋪梗力》作者

──放大格局推薦

為何我們裹足不前？

擁有偉大的夢想很簡單，但實踐卻很不容易。今時今日要想在工作生涯中不迷失方向很困難，無論是科技日新月異，還是因應全球化趨勢，都導致我們所需要的技能隨時都在改變；如今尚且炙手可熱的工作，轉瞬就成了明日黃花。更多人發現自己在身處於「贏者全拿」的工作生態中，因為從傳統職場到現代新創公司，被視為頂尖的人，才能得到極優渥的報酬，但只是稍微差他們一點，卻只能得到極其普通或更微薄的待遇。

如果你現在正全力衝向明確的終點線，難免會覺得筋疲力盡。如果你現在正勤奮不懈地工作，但是心中沒有方向或最終目標，那可能會感覺更糟。我們之中有許多人為了追求成功而犧牲了自我照顧，我們錯過家庭聚會、健康檢查、忘了特別節日等。如果我們承擔了失去幸福快樂的風險，那更應該憑著影響力、技術、能力和天賦，來獲得相應的報酬才對！否則承擔這些風險就不值得了。

所以我們付出努力，提升自我技能。某些人確實開創出驚人的成果──突破性的研究、創新策略，或是讓每個人都能過得更好的產品。照理來說，這樣總該獲得相應的

報酬了，對吧？

但很遺憾地，足以決定誰能得到何種報酬的理由和過程，一點也不明確，而且通常不太公平。每天都有優秀的新產品失敗、真正的天賦被埋沒、寶貴的創新被摒棄。認知偏誤通常是我們想法動搖、事業卡關的原因。這些偏見可能已經一而再、再而三地影響你和你的職涯，當你注意到時，甚至露骨到讓你忍不住落淚。能夠影響你職涯發展的人若是顯露盲點，讓你的路途變得更遙遠，任誰都會感到挫敗，更難以樂在其中。如果你的創新點子被──「我們一直以來都這樣做」一句話否決，或不得不在官僚體系、繁文縟節和遊說關說之間，不斷浪費時間鬼打牆，你可能會沮喪不已。如果你在職場上看見天資聰穎的人才，只是因為學歷不夠好、人脈不夠廣或長相不夠出色而無法往上爬，你或許會忿忿不平。

但不是只有其他人──認知偏誤的影響不僅限於別人的行動（或不行動）。我們自身的認知偏誤也會讓我們裹足不前。

你可能認為自己是個好的決策者，總是經過深思熟慮之後才做決定，不會受情緒左右且條理分明，對吧？

但你錯了！

行為科學無疑證明了大多數時間，我們的決策會嚴重受到認知偏誤和盲點的阻礙，不論我們自認思考有多周全；並堅信自己是有目的地在行動，然而實際上我們卻不如自己想像中的那麼理性。

自身的認知偏誤會如何讓我們在工作上裹足不前？如果你是大公司的員工，請試想一下，為什麼你不爭取明年升遷的機會。是因為自身還沒符合條件？還是（如同多數情況）公司內的升遷標準不清不楚？

我們先退一步回來討論，什麼是理性決策？

「如果我很理性，想盡快得到升遷的好處，獲得更高的收入和地位，卸下身上的重擔。既然升遷的標準不清不楚，那何不早點為自己爭取，就當碰碰運氣也好？又或許是，我太過重視被拒絕的代價。」

如果你這麼想，那就是認知偏誤困住你，使你裹足不前。你不僅高估了被拒絕的代價（感到受挫、痛苦、丟臉等等），也低估了萬一成功所帶來的好處。

對多數人而言，預期被拒絕的心理，往往會強烈到讓我們不願意積極把握機會。我們預期被拒絕是一件很可怕的事，會使我們連想都不敢想。不過，實際上這樣的經驗並不如我們預期得那麼糟，還是有光明面。我被拒絕時會以一杯好的紅酒和一些巧克力來為自己打氣，然後準備下一次的嘗試。最重要的是，我們會從嘗試和失敗中獲益匪淺，並汲取人生經驗。

我再舉一個例子，你是否厭倦目前的工作，一心懷抱創業夢？你可能有一個很酷的產品點子，但一想到要失去穩定收入就冒出一身冷汗。所以你繼續長途通勤，卻又隱約地擔心自己與人生志業擦身而過。

這樣理性嗎？你是否認為決策不是全贏就是全輸，而低估了後悔的代價？你有沒有考慮到，當你到了八十歲還沒有追尋夢想，產生「要是當初⋯⋯就好了」的遺憾？

我們自身的認知偏誤讓我們裹足不前。事實上，對多數人而言，這就是最主要的問題。如果我能夠確實地自我反省，就會知道認知偏誤的比例有八成來自於自己、兩成來自於他人。我被早該放棄的案子卡了太久，陷入沉沒成本謬誤（sunk cost fallacy），因為之前投入了資源，所以儘管前景不佳我還是硬著頭皮做下去。我還因為嚴重低估

了完成基本任務所需的時間，而陷入規畫謬誤（planning fallacy），它在你相信一切都會在「最理想的狀態下」進行時出來搗亂。在事業的不同階段，我曾覺得自己在力求表現時像個冒牌貨，儘管資歷經驗都站得住腳。這顯示出，就算我們意識到冒牌者症候群（imposter syndrome）的存在，還是很難不落入其陷阱。我也曾拖延拖到天荒地老（包括寫這本書時），只為了逃避失敗或被拒絕的痛苦。

能了解到在漫長的職涯中跌跌撞撞、原地踏步、走回頭路甚至逼近懸崖邊緣的原因有一部分來自自己，反而讓人感到釋懷。承認自身的偏見可能成為阻礙，將促使我們變得積極。如同先前提到的比例，我可以掌控百分之八十的認知偏誤。這麼做能大大影響我的職涯發展。對你來說也是如此──雖然你的比例不一定相同。

我希望你從今天開始掌控自己的職涯，利用行為科學見解幫助你訂立並追求新的大格局目標，或衝過終點線去實現長久以來的夢想。

你對自己的描述是正確的嗎？

我在愛爾蘭長大，從小就非常害怕打針，說是「怕得要命」也不為過。我甚至曾想試圖說服一位跟我長得完全不像的朋友去代替我挨針。我也曾經因為打針而昏倒，最後導致頭上多縫了好幾針；可以說，我每次抽血的經驗都無比戲劇化。我爸總喜歡講述某次他坐在候診室等我抽血時，與一名修女聊天的故事。

他們當時相談甚歡，聊到一半時護理師忽然探頭出來，急忙地請他進去，護理師對我爸說：「你女兒十分焦慮，我想在打針的時候，你還是陪著她會比較好。我看她的就診紀錄，她曾經因為打針而昏倒過。」

修女不敢置信地看著我爸，驚呼：「太過分了吧！你應該一直在裡面陪她呀！可憐的小女孩，這種時候明明最需要爸爸！」

我爸緩緩起身，悠悠地回答：「那名『小女孩』，今年已經二十五歲了。」

我對針頭的恐懼一直到快三十歲都還無法消散。現在回過頭來看覺得很可笑，但當時的冷汗、顫抖、反胃和暈厥一點都不好玩。所以我在2011年、剛邁入三十歲的階段被告知得了第1型糖尿病時，受到的打擊特別大。即使有這麼深的恐懼，我認為我還是滿冷靜地接受了這個事實，下半輩子就是要一天自己打五次胰島素。我只問了醫師，如果我不打胰島素還能活多久，因為我根本就不打算打。在我看來，這種要時刻與恐懼共存的生活，不會有任何品質，那麼何必呢？

這一番話被很嚴肅地對待，對方義正詞嚴地表示不排除將我強制送醫，而且要是我一直沒學會如何幫自己注射，當晚就不能離開醫院。

現在我每天幫自己打五次針，熟練到即使在公眾場合，也不一定會有人注意到我在打針，這已經沒什麼大不了。過去我堅信自己對針頭有著無法克服的恐懼，但這種個人敘事已經徹底改變。



自我敘事具有形塑我們作為和不作為的強大力量。



敘事對人生各個層面的影響甚鉅，包括我們放大格局和實踐志業的能力。

你的道路上是否已經出現障礙？

開始構思中期計畫時，首要之務便是設定大格局目標。否則你不會知道自己是否已經抵達目的地。然而，設定目標前有一個重要步驟。別急著落筆和幻想未來幾年的樣貌，先停下來思考有哪些心理障礙阻撓你踏上夢想職涯之路。

你是否想過要做Podcast，卻因為毫無經驗、不知從何下手而放棄這個念頭？你是否想過要學開直升機，卻跟其他一廂情願的計畫一樣擱置一旁？你是否想過連續花好幾個月在全世界走跳，卻覺得只是白日夢而一笑置之？

你是否想過要成為怎麼樣的人，但看似遙不可及於是自我設限？

要制定一個能讓你達成大格局目標的計畫並不會太難，只要把最終目的地放在心中。在接下來的章節，我將告訴你一些行為科學見解，跟著做便能對你的大格局旅程有所助益。這些見解將確保你有意識地成為「升級版的我」。

「升級版的我」是你實現大格局、完成中期旅程之後會成為的自己。「升級版的我」擁有你放大格局的夢想職涯。很快地，你將會進行同樣的視覺化過程，創造一個「升級版的我」形象。

但在這之前，我們必須從難處著手，找出所有讓你舉步維艱的自我敘事……

你對自己做了什麼樣的描述與形容，導致成功總是擦身而過？







什麼樣的敘事使我們止步猶疑？

當我準備著手進行一項新的事物，到了快起程時，我往往只看見眼前想攀登的山有多麼龐大，高峻到看不見山頂。所以我只好不斷拖延，說服我自己──我沒有足夠的時間，也還沒做好所有準備去進行。

而在那些最脆弱、疲累不堪的時候，我又會不停地自我喊話。我會告訴我自己：「你已經付出太多，不該繼續下去。」我不敢自我審視一天二十四小時做了哪些事，因為這樣會凸顯出有多少時間沒有被我好好利用。最終，我選擇放過自己，就此停下了腳步。

真正阻礙我的，並不是「浪費時間」的那些事情，好比毫無意義的會議和永無止盡的電子郵件往來。而是我「一直在逃避」去面對，真正能為工作和生活以及其他層面帶來實質影響的挑戰。而我對我逃避的藉口或是合理的解釋，就是我真的太忙了。

人們會對自己下很多暗示與標籤，以至於永遠踏不出那一步。對你來說，也許是──「我不夠聰明！」、「我擅長的事情夠多了。」或是「我才不要冒這種險。」另一個常見的是「我永遠都做不到跟別人一樣好，何必白忙一場？」

你也許會告訴自己，跨出去就無法控制接下來會發生什麼事；也可能告訴自己，若是無法全心全意投入，就不要嘗試新事物。這種追求完美的傾向只允許你從事能夠順利完成的事物，然而完美主義終將導致目標難以實現。

這些自我提醒與暗示都有其作用，好讓我們與失敗絕緣，留在原本的舒適圈。它幫我們保住顏面，畢竟跨出舒適圈的感覺並不好，會有風險，同時也令人感到害怕。自我暗示就像一條安全毯，把你包裹得緊緊的，除非你的大格局目標就在你的舒適圈裡，否則跨出去無可避免。





認清你的敘事

因此你需要認清有哪些暗示與標籤擋住了你的去路。聽起來容易，但做起來可能比想像中難。花點時間問問自己幾個問題。上列敘事對你而言是否真實？你還想得到其他的嗎？你告訴自己的敘事可能在你拒絕機會時成為說出來的藉口。這些出現在腦中的聲音，是否讓你擔心或懷疑自己無法迎接眼前的挑戰，甚至難以成眠。

盡量如實地去看待套用在你身上的敘事，越詳細就越能正確地認清它們，並理解它們為什麼會形成。舉例來說，如果你受邀進行公開演講，冒出來的第一個想法是「我辦不到」，那麼請問問自己為什麼。如果答案是「你不夠格」，往下探索更深層的原因。你可能會聽到「我還沒準備好」、「我不是有說服力的講者」、「我懂的不夠多」、「我會說不出話來」或「我會嚇個半死」。將這些全部寫下來，我敢說這些故事大概沒有可信度。畢竟，如果它們屬實，你一開始就不會被受邀演講了。

我們跟自己說的這些故事與暗示，大多都是在確認偏誤（con_rmation bias）的幫助下活靈活現。

確認偏誤是一種認知偏誤，讓人們偏好能夠確認先前既有認知的資訊，對於無法支持其敘事的例子則大打折扣。換句話說，如果你相信的敘事是──「我不夠格上臺演講」你就會尋找證據來支持這個觀念。你關注專業上的不足，忽視自己在這個主題貢獻過的想法和創意。更糟的是，你忽視了一個事實：別人把你當作夠格的專家，一開始才會邀請你！

這是典型的確認偏誤。忽視與既有信念牴觸的資訊就算了，還尋找「證據」來支持此信念。同樣地，如果你堅信在事業上做得已經夠多了，遇到瓶頸都是別人的錯，那便會尋找證據來支持這樣的觀念。你把焦點放在自己於星期一會議上所提供的附加價值，卻視而不見，你在星期二刻意錯過了與高階同事建立關係的機會。如果你堅信沒有時間拓展事業，就會把焦點放在現在的工作量有多令人吃不消，無視自己花了多大量的時間在社群媒體上或看電視。更糟的是，你甚至可能會主動用無意義的活動來填滿行程表，好佐證自己。

想要改變，就必須認清你為自己建構出來的虛假故事，接著去一一擊潰。

在下方表格的左欄寫下阻礙你前進的敘事，右欄則是幫助你改變這些敘事的小步驟。請先別急著寫，接下來我會引導大家一起練習。



重塑你的優勢和劣勢

你有沒有聽過人家說男生天生數學比較好？女生則是口語能力比較優？這些說法事實上充滿謬誤。悲哀的是，大部分的孩子會意識到刻板印象並主動將它們內化—當小珍妮知道別人預期她數學不好，就會潛移默化地讓自己符合那樣的期望。這導致女孩的數學表現較差；同樣地，也讓男孩的口語能力更弱，形成一種自我應驗預言。

自我應驗預言使表現變差。一旦相信有關自己的某件事，它就會成為個人敘事，而個人敘事對我做出的行動有著決定性的影響力。如果我告訴自己我的數學很不好，就會用負面眼光去看待每個學習單元，每念一個小時就越覺得漫長和困難。另一方面，如果我告訴自己我喜歡數學，生來具有過人的數學天賦，學習就不會這麼充滿掙扎。

我在2015年認識珍妮佛，她才剛放棄創造一個新的健身App。珍妮佛具備所有創業成功要素—優秀的團隊、可靠的商業計畫和出色的產品。不過，她也堅信自己不擅長人際溝通，自我和產品銷售做得很糟糕。受到這樣的心態影響，她第一次見贊助者時很緊張，說話頻頻失誤，沒有展現出自信。最後贊助落空。

珍妮佛內化了這個行為，她嚴厲地自責，為自己貼上失敗者的標籤。第二次嘗試時，同樣的事情又發生了。第三次也是。甚至第四次、第五次。珍妮佛自我敘事的優勢與劣勢成了自我應驗預言。當然，自我應驗預言不一定會有不好的結果。

與其將優勢與劣勢視為固定特質，不如將它們想成是因你的行為而造成的外部因素；無論優勢劣勢，都是過程的結果。

太多人認為優劣勢與生俱來。的確，許多重要的人類特質和人生成就有遺傳的成分在。對很多人來說，一生中最珍貴的三樣東西就是健康、快樂和智慧。你認為它們在你出生時就註定了嗎？完全受基因操控嗎？幸好，答案是否定的。

為了釐清基因組成是否為某個特定結果的決定因素，研究人員經常以雙胞胎做為研究對象，分析在同一個家庭長大的同卵和異卵雙胞胎過著什麼樣的人生。這些研究利用一項事實：同卵雙胞胎擁有一模一樣的基因，異卵雙胞胎則有50%相同。在同卵和異卵雙胞胎身上觀察到的結果相似性會被視為受遺傳而非環境影響。

那麼，這些研究對於快樂和聰明的基因下了什麼結論呢？研究人員估計智慧的遺傳成分介於20∼60%之間，這代表40∼80%的差異由你自己刻意執行的小步驟和日常生活的努力來決定。

或許你不那麼在意智慧高低，只想開心過日子？研究顯示約50%的快樂由基因以外的要素決定。你每天採取的微小行動才能真正為你創造幸福。

以上基因和遺傳力的探討告訴我們什麼？

你可以改變自己的人生結果。

從次佳到最佳有很大的調整空間。那該從何做起，好改變與特定敘事連結的行為。別為自己貼上「沒有生產力」的標籤，採取小步驟（過程），做出符合大格局的改變。你要怎麼成為健行者？時常去健行就會得到那個標籤。你要怎麼成為演講者？經常對著觀眾談論一個你專精的主題，就能自稱為演講者。

記得將焦點放在過程而非結果，因為你能操之在手的是過程。

為何我們裹足不前？

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說到行為科學你會想到什麼？是行為背後的科學研究？抑或是種種行為背後的動機？《大局思維》這本書的作者，正是一位行為科學家，透過他的書寫，我們得已獲得解決問題的新工具。

當我們問自己：「為什麼我膽怯站上台發表意見？」心理學家會指出──那是因為你沒有自信，或是出於過去的某段不好經驗。但這本書會告訴你：「你怎麼解釋你是誰，才是關鍵」想跳脫舒服但卻令自己不滿意的圈子嗎？這本書是個響亮的起跑哨。

──文森說書 YouTuber

行為科學見解在全球被運用於各種領域中，卻從未見於職涯建構，直至今日──葛蕾絲‧洛登在《大局思維》一書中以有條不紊、強而有力、簡明扼要的方式做到了。

──《影響力》（Influence）與《鋪梗力》（Pre-Suasion）作者

羅伯特‧席爾迪尼（Robert Cialdini）

這是一本罕見以證據為基礎的自助書。葛蕾絲‧洛登藉由行為經濟學和心理學的知識來分享一系列精闢、實用的訣竅，幫助你擺脫既有模式，邁向職涯目標。

──《紐約時報》暢銷書《反思的力量》（Think Again）與《反叛》（Originals）作者、TED Podcast《工作生活》（WorkLife）主持人

亞當‧格蘭特（Adam Grant）

想要讓事業步步高升，同時保有快樂人生？《大局思維》絕對幫得上忙。它提供便利、科學導向的職涯建構架構，讓你即使再忙碌都能輕鬆應用於日常生活中。

──華頓商學院教授、暢銷書《人心催化劑》（The Catalyst）作者

約拿•博格 Jonah Berger

踏上大格局的旅程──小至自我、大至世界──葛蕾絲‧洛登是充滿智慧的致勝嚮導。她寫的終極入門書帶你從微小改變達到遠大目標。

──《什麼時候是好時候》（When）、《動機，單純的力量》（Drive）及《未來在等待的銷售人才》（To Sell is Human）作者

丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink）

葛蕾絲‧洛登博士創造了一本任何人都能閱讀並改善工作生涯的重要書籍。以行為科學為基礎，她讓我們了解所有人都可以施展抱負，同時甩開煩惱擔憂與自我懷疑。

──《工作的樂趣》（The Joy of Work）作者

布魯斯‧戴斯利（Bruce Daisley）

在這本必讀好書中，葛蕾絲傾囊相授，助你將職涯提升到另一個層次。《大局思維》不但啟發你拓展格局，也促使你立即行動，將夢想化為現實。當你的思維變得宏大，開始每天一步一腳印地往前進，任何事都做得到！

──英國知名人生教練

賽門‧亞歷山大‧王（Simon Alexander Ong）

如果你知道現在該把事業目標往上提升，《大局思維》能提供你清楚明確的行為科學工具包，幫助你實現自己的目標，把現狀逆轉為更大、更好、更快樂的未來。

──《重塑你自己》（Reinventing You）作者、

杜克大學富卡商學院高階管理教育教師

多莉‧克拉克（Dorie Clark）

引人入勝、講求務實、見解深刻。讀《大局思維》就像有一名精明的績效教練坐在腦袋裡，將你導向你真正想要的職涯道路。

──Think Productive創辦人

葛拉漢‧奧爾科特（Graham Allcott）

說到行為科學你會想到什麼？是行為背後的科學研究？抑或是種種行為背後的動機？《大局思維》這本書的作者，正是一位行為科學家，透過他的書寫，我們得已獲得解決問題的新工具。

當我們問自己：「為什麼我膽怯站上台發表意見？」心理學家會指出──那是因為你沒有自信，或是出於過去的某段不好經驗。但這本書會告訴你：「你怎麼解釋你是誰，才是關鍵」想跳脫舒服但卻令自己不滿意的圈子嗎？這本書是個響亮的起跑哨。

──文森說書 YouTuber

行為科學見解在全球被運用於各種領域中，卻從未見於職涯建構，直至今日──葛蕾絲‧洛登在《大局...

前言

起點

要想像一個工作不快樂的人並不難……

以凱蒂為例，她念完歷史系、從大學畢業後，便進入一間大型廣告公司受訓。受訓期間她展現出行銷方面的特長，實習結束前就拿到了全職合約。凱蒂對這個職位得心應手。當時社群媒體行銷正在崛起，凱蒂很快地掌握要領，她的客戶以大型食品公司為主。接下來她幾次出馬都大獲成功，不是活動得獎就是爭取到新客戶，一路升遷。

二十多歲的青春飛逝而過，事業也看似飛黃騰達。現在三十五歲的她已經是一個全球團隊的負責人，為世界上最大的幾間食品生產公司提供網路行銷解決方案。她深受同事喜愛，薪水優渥，人人稱羨。

但凱蒂討厭她的工作，和許多人一樣，她一開始並無意踏入這一行。面對目前的成就，凱蒂表面上覺得自己應該要享受人生的黃金時光，但內心卻總是苦不堪言。她需要改變，但要改變什麼呢？

凱蒂代表那些表面上看似人生勝利組，事實上卻渴求不同可能性的人。她想要中斷工作生活，把自己的格局放大。

凱蒂不是唯一需要把格局放大的人……

以雷揚希為例，他沒有把大學念完。雖然他一直想要回去讀書，但從來沒有實行，而是在服務業換了好幾個工作。他當過酒保和服務生，發現自己最上手的是當咖啡師。過去這幾年他都在一間咖啡店工作，自從他加入以來，死忠顧客群一直穩定成長。

雷揚希很會煮咖啡，但這不是咖啡店生意這麼好的原因。顧客願意再度光顧是因為雷揚希本人。他風趣迷人，有時還會免費請你喝咖啡──也許是因為今天天氣很好，或單純因為他喜歡你的外套──即使老闆總是笑嘻嘻地斥責他。雷揚希不是店裡手腳最快的咖啡師，他常常忙著跟人聊天，也時常無視集點卡送贈品的規矩。但所有人都看得出來，雷揚希為這家店帶來了莫大價值。他是優秀的值班主管，教導實習生也很有一套，就連最難搞的客人都能滿臉笑容地離開。

不過，雷揚希並不滿足。當個咖啡師不錯，但並非長久之計。首先，薪水不是太高；再來，雖然煮咖啡、與人互動很好玩，可是他想從工作中獲得更深層的意義。

雷揚希象徵著那些，沒能在社會期望的特定時間內開創事業的人。要是起步得比同儕晚，又不確定熱情在哪裡，可能會相當氣餒。他需要放大格局，把自己帶向未來，找出一條更有成就感的職涯道路。

雷揚希也不是唯一需要重新想像事業走向的人……

以胡安為例，他在投資銀行任職，如魚得水。他很喜歡自己的工作和同事，即使一星期工作超過五十個小時也不以為意。胡安現在管理一個十人團隊，付出極大心力帶領他們。他是公司裡的中階主管，過去這五年來，他看著自己帶領的團隊成員，在組織裡快速往上晉升，其中兩人的職位甚至已經遠遠超越了他。胡安雖然衷心祝福，但他不明白相比之下，為何自己卻停滯不前。他逐漸心灰意冷，卻還是強顏歡笑。

胡安是一個維持穩定水準但渴求進步的好例子，他需要重新思索自己接下來幾年該如何突破事業高原期。

凱蒂苦不堪言、雷揚希無力開創、胡安停滯不前。或許你翻開這本書，是因為你也正面對相似的難題。

或許你已經知道你想要在事業上達到什麼程度，但不確定從何做起。或許你根本還沒搞清楚，只知道現狀不該如此。又或許你覺得自己知道該往哪裡去，理論上也握有方法，但某個人卻從中阻撓──可能是壞老闆，也可能是扯後腿的同事。

別害怕。

本書將幫助你從小地方做起，利用行為科學成就你心目中的事業。

結合多種學科的行為科學，旨在了解人為何做出某種選擇，並找出微調環境的簡單方法來得到不同的結果。行為科學有助於解釋人為何在職涯中跌跌撞撞，也有助於了解為何有些人從一開始就進不了比賽或是一遭遇失敗就退出。行為科學教導我們要放大格局，設定未來目標；也教導我們每天用以一小步來支持大格局，最終便能抵達想要去的地方。

身為倫敦政經學院的行為科學教授，不管是指導碩士和主管級學生，還是對業界人士演講，我一定都會闡明一個道理：我對人類行為的研究，有助於解釋為何他們想要的結果沒有實現。

我也會在本書中做同樣的事，我將解釋為何你正在努力的目標尚未實現，並告訴你如何克服這些困難。我將結合自己的獨到見解以及行為科學新領域的研究，再加上經濟學、心理學和管理學課題來推動你建立理想職涯。我雖然幫本書故事中的人物換了名字以及可識別的個人資料，但他們的經驗在本質上是真實的。你甚至可能看到自己身處其中。

或許你正在創業或停業中，或許你剛上大學或考慮退學，或許你想爭取升遷機會，或希望調到其他部門。你可能跟許多人一樣，工作得無精打采，需要改變。

不管你身處於哪個職位、產業或職涯階段，我保證你一定可以從本書中找到寶貴的教訓，幫助你思考未來大格局並設定大目標。為了幫助你達成這個目標，本書也將聚

焦於你能採取的規律小步驟以實現理想。同樣重要的還有行為科學見解，使你能持之以恆地採行規律的小步驟，並閃避會阻礙你邁向大格局的偏見及其他障礙。

我如何成為今天的我

在2011年12月，我來到倫敦政經學院擔任助理教授，滿腔熱血、興奮和期待。新職位做了約六個月後，我和一名我既崇拜又尊敬的教授有了一場對話。當時談到我未來職涯接下來該怎麼走，他表示我至少要再花五年才可能當上資深助理教授，而且極有可能不會如此順利。

聽到要花這麼長的時間，我的心都涼了，感覺像個洩氣的皮球。如果我是漫畫中的人物，頭上應該被畫滿了烏雲。得知這個震撼的消息後，我內化了這位「消極教授」給我的反饋，進入撞牆期，甚至可以說是一瀉千里。我對研究的熱情逐漸消退，工作也不再有效率，老是想著自己跟其他人比起來有多平庸。

消極教授給我的意見成了自我應驗預言；像這樣從可靠來源而得的預測，是我們自己讓它成真──因為受到影響的人相信了這種說法，據此改變了自己的行為。在這個案例中，我心目中的導師認定我的能力僅止於此，對我的表現造成了負面影響，最終導致我確實辜負了眾人的期望。但這位教授對我的認識並不深。事實上，他根本不了解我。

我在某一個失眠的夜晚突然想通了這一點，就像被打了一記耳光。消極教授對我所做的敘事與實際並不相符，就像是以刻板印象為基礎的童話故事。他用對「葛蕾絲」的不正確觀感，去構成了這些原型。別人可能看到我放鬆的樣子，便誤以為我沒有認真看待自己的事業。又或許當時我承認手上的計畫確實很難完成，於是對方就幫我貼上「完成不了計畫」的標籤。同樣地，女性在經濟學界仍是稀有動物，而步步高升的例子更是少之又少。或許對他來說，我進入學術界根本就已經是個異數──沒有常春藤名校背景──而這在他眼中，就代表了我成功的可能性低得可憐吧，誰知道。

那一晚我領悟到那位教授錯了，我也確信他對我的敘事，完全就是由他個人的認知偏誤和盲點所構成。

但我能做什麼呢？

當下我可以做到的簡單改變，就是找位不同的導師。所以我便這麼做了，而且還一次找了三位。我仔細傾聽他們的建議，這個過程非常重要，因為我真心相信傾聽反饋的力量。我也相信如果每個人都跟你說此路不通，那你就該認清事實。舉例來說，假如他們全都說了跟消極教授一樣的話，說我幾乎不可能在五年內當上資深助理教授，那我就該明智地接受，並好好提升自己的能力。但結果並非如此，事實上，再也沒有人提出跟消極教授一樣的觀點。

那麼五年後發生了什麼事？我已經被拔擢為副教授（比資深助理教授的級別還高），寫出來的履歷也夠格升任教授。我遠遠超乎了自己的期待：擁有夢想中的工作和清楚的發展道路。順帶一提，自此後，我也避免在研討會上與消極教授碰到面。

或許更重要的是，我變得比較快樂，頭上再也沒有烏雲了。如果我繼續內化第一個聽到的反饋，把它當成難堪的現實，可能現在就不是這樣了。如果我沒有繞過那個障礙，便不會成為今日的我。

我很幸運，當時我正好在做有關這種障礙的研究。我把自己當成實驗室，深入鑽研人類行為的學問，最後成為了行為科學家。

如今，你可以在倫敦政經學院的康諾特校舍找到我，我在此擔任行為科學副教授，朝教授之路邁進。我是新創立的行為科學理科碩士學位學程主任，也是倫敦政經學院包容倡議（The Inclusion Initiative）總監兼創辦人。我的研究目的是了解人們為何選擇現在的工作，以及為何某些人能更順利地達成目標。我的研究結果清楚顯示我們的職涯中雖然有些因素無法掌控，但大部分取決在己。這一點促使我為許多企業領袖提供建議，幫助他們為員工創造公平的競爭環境，確保員工全憑能力、技術和天賦獲得報酬。

然而，本書從另一種角度檢視問題，把重點放在激勵個人放大格局，透過規律小步驟打造理想職涯。

前言

起點

要想像一個工作不快樂的人並不難……

以凱蒂為例，她念完歷史系、從大學畢業後，便進入一間大型廣告公司受訓。受訓期間她展現出行銷方面的特長，實習結束前就拿到了全職合約。凱蒂對這個職位得心應手。當時社群媒體行銷正在崛起，凱蒂很快地掌握要領，她的客戶以大型食品公司為主。接下來她幾次出馬都大獲成功，不是活動得獎就是爭取到新客戶，一路升遷。

二十多歲的青春飛逝而過，事業也看似飛黃騰達。現在三十五歲的她已經是一個全球團隊的負責人，為世界上最大的幾間食品生產公司提供網路行銷解決方案。她深受同事喜愛，...

CHAPTER 1 起點
我如何成為今天的我
為何我們裹足不前？　
何時才能達成目標？　
如何閱讀本書？　

CHAPTER 2 目標
你對自己的描述是正確的嗎？　
你的道路上是否已經出現障礙？　
什麼樣的敘事讓你裹足不前？　
認清你的敘事
敘事的原理　
改變你的敘事
重塑你的優勢和劣勢　
行為科學見解　
三、二、一，出發　

CHAPTER 3 時間
時間是有限的　
找時間很容易　
時間審查　
時間陷阱　
行為科學見解　
邁向目標　

CHAPTER 4 內在認同　

CHAPTER 5 外在影響
無意識偏見（unconscious bias）　
代表性捷思　
統計歧視　
如何杜絕他人的偏見和盲點？　

CHAPTER 6 環境
快速行為科學見解　
你要如何營造自己的實體和數位空間？　

CHAPTER 7 韌性
定義韌性　
堅持不懈　

CHAPTER 8 歷程　

CHAPTER 1 起點
我如何成為今天的我
為何我們裹足不前？　
何時才能達成目標？　
如何閱讀本書？　

CHAPTER 2 目標
你對自己的描述是正確的嗎？　
你的道路上是否已經出現障礙？　
什麼樣的敘事讓你裹足不前？　
認清你的敘事
敘事的原理　
改變你的敘事
重塑你的優勢和劣勢　
行為科學見解　
三、二、一，出發　

CHAPTER 3 時間
時間是有限的　
找時間很容易　
時間審查　
時間陷阱　
行為科學見解　
邁向目標　

CHAPTER 4 內在認同　

CHAPTER 5 外在影響
無意識偏見（unconscious bias）　
代表性...