建立成功關係的方法並不是學習如何說話，
而是看透對方內心！

會說話的人不一定會聊天，會聊天的不一定能把話說到對方心坎上……
表情管理，思維模式，說話方式，手把手教你把話說到對方心坎上。

暢銷系列《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》
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「自己想說的話」與「對方想聽的話」是截然不同的。
不管說得再清楚、再簡潔易懂，如果不是對方想聽的話，對方也不會有興趣。
只要能掌握對方腦海中的正確解答，用來炒熱對話，就能引導對方通往你預期的方向。


觀察一下身邊在職場、生活中如魚得水的人，其實並不是會把說話技巧發揮到極致，而是能夠把話說到對方心坎上。
他很清楚能讓別人感到如沐春風的機制、讓人喜悅的對話過程、使人不禁想幫助他的說話技巧，以及把話說得深入人心的技巧，這麼一來自然能掌握對話節奏，構築良好的人際關係。

STEP 1 明確掌握自己的主軸（定位）
平時很多無效溝通，就是因為沒有明確自己的主軸（對人事物的態度）。
如果對方和你的主軸是一致的，你就能夠想像他的需求，自然而然能說到對方心坎上。

STEP 2 想像對方的腦海（做法）
想像對方的腦海裡在想什麼，觀察對方想做什麼、期待什麼。
如果你提的方案正好是客戶想聽的，問的正好是對方想說的，那麼，他們還有什麼理由不喜歡你呢？

STEP 3 自然引導對方往自己預期的方向（活用法）
書中的55個技巧，幫助你把話說到對方心坎上，最終達到自己目的。
比如：

利用「if you」方法→思考「如果是你的話？」，在說出對方想聽的話之前，先想想看：「如果是自己，會想要聽到什麼樣的話呢？」
●你在工作上犯了錯，主管非常生氣。你希望主管用什麼樣的方式對你發火呢？
如果是我，我會希望主管這樣責備我：
「我現在非常生氣。像你這樣的人竟然會犯這種錯，發生什麼事了嗎？」
雖然主管是在對我生氣，但這樣好像會有種受到肯定的感覺。

利用「will be」方法→若是希望對方有所反應，只要讓對方想像得出來就行了，誘發對方的行動。
●汽車經銷商在銷售車款的場合。
「What（什麼事）」……建議購入TOYOTA多功能休旅車「Alphard」。
「Will be（會怎麼樣）」……擁有三排座椅的大空間，就算以後家人增加也能舒適搭乘。

作者簡介：

桐生稔
Motivation & Communication股份公司董事長。
日本能力開發推進協會心理諮商師。
日本能力開發推進協會上級心理諮商師。
一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。

一九七八年出生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生，進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強，實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班，一路升職為事業部長，管理旗下三百五十名講師。
二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標，成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座，展開研習事業。訓練過大量學員後，從中發現打動人心的溝通模式，發表於《日經新聞》（報紙）、《PRESIDENT》（雜誌）、「東洋經濟ONLINE」（網路）及Yahoo!新聞等大眾媒體。
講座與研習會上的「震撼心靈課程」，可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲，不但炒熱現場氣氛，最後更帶來震懾人心的感動。

相關著作：《一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅》《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》

譯者簡介：

林慧雯

東吳大學日本語文學系碩士，曾任出版社日文編輯，現為全職譯者。深感翻譯的世界學無止境，喜歡從譯作中探索各種未知的世界。譯作有：《幸齡人生70開始：70歲是老年健康決勝點，做好這些事，安心老快樂活》、《如果德川家康成為總理大臣》等。
如有任何指教，請來信至：marchinglovetbme@gmail.com

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