第一篇研究的本質與範疇
第一章 行銷研究的決策觀點
介紹
行銷研究在管理決策中所扮演的角色
影響行銷研究決策的因素
行銷研究的應用：保證一定會成功嗎？
AMAZON.COM的行銷情報
行銷研究的倫理
國際行銷研究
行銷情報
第二章 行銷研究實務
資訊系統、決策支援系統與行銷研究
行銷決策支援系統
資訊供應者
行銷研究管理
選擇外部資訊供應者的準則
國際行銷研究產業
行銷研究的生涯機會
第三章 行銷研究程序
行銷研究程序總覽
行銷研究的基本步驟
國際行銷研究程序
第四章 研究設計與執行
研究方法
研究策略與執行
研究計畫的預算編列與排程
研究計畫書
國際行銷研究的設計
國際性研究設計的問題
第二篇 資料蒐集
第五章 行銷資料的次級來源與標準化來源
次級資料的介紹
次級資料的內部來源
次級資料的外部來源
普查資料
北美產業分類系統
評估次級資料來源
次級資料的應用
國際行銷研究的次級資料來源
國際行銷研究中與次級資料有關的問題
國際行銷研究的次級資料之運用
行銷資料的標準化來源簡介
零售店稽核
消費者固定樣本
掃描服務與單一來源系統
與媒體相關的標準化來源
標準化資料來源的應用
第六章 網際網路的行銷研究
何謂網際網路？
網際網路的特性
網路使用者的輪廓剖析
作為行銷決策的WWW資訊
今日的網際網路及行銷研究
如何在網路上搜尋資訊
網際網路的倫理觀點
網際網路及行銷研究的發展
第七章 資訊蒐集：質化法與觀察法
質化研究的必要性
質化研究法
觀察法
質化研究法及觀察法最近的應用
第八章 從受訪者蒐集來的資訊：資料蒐集的問題
由調查所獲得的資訊
調查誤差的來源
資料蒐集方法
資料蒐集
國際領域中的研究調查
影響選擇調查方法的因素
資料蒐集的倫理問題
第九章 態度的衡量
何謂態度？
衡量與尺度的概念
衡量尺度的特性
態度分級尺度的類型
發展多元項目尺度的一般原則
態度尺度的解釋
態度尺度的選擇
態度衡量的正確性
跨國研究所使用的尺度
第十章 問卷設計
規劃要衡量什麼？
將研究目的轉換成資訊需求
問題的用字遣詞：溝通的問題
問卷順序及排版決策
國際研究中的問卷設計
第十一章 抽樣基礎
抽樣或普查
抽樣過程
機率抽樣法
非機率抽樣法
樣本數：樣本數對抽樣分配的影響
決定樣本數：特別的方法
母體特徵值 / 參數
樣本特徵值 / 統計量
樣本信度
樣本規模的問題
無反應問題
國際環境下抽樣
第三篇 資料分析
第十二章 資料分析的基礎
資料分析的準備
資料分析策略
交叉編表
影響統計技術選擇的因素
統計技術概述
第十三章 假說檢定
假說檢定的邏輯：個案說明
假說檢定的步驟
假說檢定的基本概念
交叉列表與卡方
平均數與比例值
信賴區間與假說檢定的關係
變異數分析（ANOVA）
第十四章 相關分析與迴歸分析
相關分析
迴歸分析
第四篇 應用
第十五章 應用研究結果的呈現
成功簡報的指導方針
書面簡報
口頭簡報
與顧客的關係
第十六章 行銷研究的應用
行銷研究的傳統應用：產品、價格、配銷及促銷
當代行銷研究的應用
行銷研究的新應用：資料庫行銷與關係行銷

第一篇研究的本質與範疇
第一章 行銷研究的決策觀點
介紹
行銷研究在管理決策中所扮演的角色
影響行銷研究決策的因素
行銷研究的應用：保證一定會成功嗎？
AMAZON.COM的行銷情報
行銷研究的倫理
國際行銷研究
行銷情報
第二章 行銷研究實務
資訊系統、決策支援系統與行銷研究
行銷決策支援系統
資訊供應者
行銷研究管理
選擇外部資訊供應者的準則
國際行銷研究產業
行銷研究的生涯機會
第三章 行銷研究程序
行銷研究程序總覽
行銷研究的基本步驟
國際行銷研究程序
第四章 研究設計與執行
研究方法
研究策略與執行
研究計畫的預算編...