菜鳥日記
生活必須繼續之何來蜜月期？！
今天一大早就看到老友來訪，一面覺得今天很幸運，一面悠閒地處理完簡單的存查公文，打開審核案，仔細檢視所有的細節……。到中午之前，順利聯絡完所有申請人，請他們今天下班前把該檢附的簡報都email 給我，一切都看似很順利，到了中午吃飯時，我還能悠哉地和同事說：「我覺得今天好悠閒喔，真開心。」
但事情真不是一個菜鳥想得這麼簡單，到了下午，一切忽然都失控了。
由於股長疑似不認真看公文，導致公文又要全部重寫一次。哀痛之餘，我發現他實在好喜歡把事情都丟給我，今天竟然要我開始接另一個行政區的案子，我哀求他是不是能等到這次大會結束再移交工作，他不置可否地點了點頭，又問了上週交給我隔壁股的業務進度。還說，這工作兩週前就已經給我了。
見鬼了，我今天上班才第九天，何來的兩個禮拜，公務員不是算工作天的嗎？我覺得眼前一黑，公文永遠處理不完，還有一大堆雜事要辦。
下班前不久收到了臨時發來的開會通知單，股長要我明天一個人到府外的局處開會，並說：「不管別人問了什麼問題，你就說我們沒有意見就好了。」除了他依舊神態自若之外，我覺得所有人都很擔心，我只好問隔壁的同事姐姐，她才幽幽地說：「這個公文如果一開始就好好處理，應該會發現是隔壁科的業務，明天就不會是我們出席了。」
而這些，都是因為我第三次問股長以後，發現他完全不擔心，另外詢問其他人才知道的。
幸好同事人都很好，體恤我這個大菜鳥，在下班之前急忙找了隔壁科的大姊明天帶我一起去開會。於是今天就默默加班到了九點，還學習了如何值班以及鎖門等新手須知。

菜鳥日記：申請單位的一百種面貌
今天來說說申請單位好了。
申請單位，是一個讓人恨得牙癢癢的角色。他們非常喜歡打電話。 有一次我請了一天病假，復工當日，一個上午就接了六通申請單位來的電話，都是催促案子快點進行的。
我知道，我真的知道，我比你們還急你們相信嗎？
第一種申請單位是「哈啦好友」型的。就是會打電話來說，「嘿寶寶不好意思啦～又是我啦，不好意思ㄋㄟ，又要麻煩你幫我看案子，不知道你……看完了嗎？」這種人打來笑嘻嘻的，好像和你很熟，但其實我不知道他是誰。
第二種是「信不信我告老師」型。每次打電話就要說：「欸寶寶，拜託，我這個案子已經送進來多久了你知道嗎！中間已經換過三個承辦耶！都放一年多了！你們這樣是不是不想認真辦我的案子啊？我認識副市長喔！你告訴我是哪個長官不看我的案子！你說嘛！還是要我叫副市長打電話來問你們？」接到這種電話，就只能拚命賠不是，跟他說對不起之外，還要連自己的尊嚴全都給他踩在地上，才能稍微安撫他失控的情緒。
第三種「冷酷無情」型。特徵就是講話不帶一絲情感，話也不講白，就是冷冷的。
「寶寶，我想問一下我們案子的進度。」
「不好意思我還在看耶。」
「喔。」（掛電話）
第四種「逼不得已又來煩你」型。特徵是不敢問得很明顯，但其實又是要催案件進度，所以每次都說：「寶寶，想請問一下我們還有沒有什麼東西需要補的？」不，沒有要補的，因為我根本就還沒有時間看……。
經常會發生我已經從早上八點半打開報告書審查，卻到了晚上六點半還無法看到報告書內容的狀況。申請單位總是無法想像這豐富的一天究竟能發生多少事情。
然而，這卻是我的日常。

寶寶日常：免費的最好用
「對對對，那個新來的，你來一下！」
你看著長官用一種要把你穿透的眼神，意味深長地打量著你。雖然有點可怕，
但你還是乖乖走了過去。
以下是寶寶遇過的各種情境：
❶「聽說你英／日／外文不錯，我們有一份對外文件和演講，是不是能請你『支援一下』？」（這種支援一下超可怕的，通常這「一下」就代表著：以後收到任何外文的陳情、採訪、活動甚至新聞稿，反正只要看到上面不是寫中文，都會跑到你頭上……務必謹慎回答！）
❷「聽說你的攝影技巧和器材都不錯，假日都很喜歡出去拍照，這次的活動能不能麻煩你支援攝影？」（同上，我假日去外拍是因為興趣、器材好是因為我爽，一旦答應之後，「每一次」都要變成單位的專屬攝影師，真的要再三考慮怎麼回答！）
❸「聽說你還有一個專長是剪接影片啊，我都不知道你這麼多才多藝！是說這次辦的活動很成功，你能不能把影片順便剪一下，我們放到官網上給民眾看看？」（不、行、啊啊啊啊啊啊 ⋯⋯ 以下回應太激動，已消音處理……）
❹「不好意思，快下班了想說孩子們下課沒地方去，你可以幫我跟他們玩一下嗎？」（孩子們乖巧是還好，但要是遇到調皮搗蛋又吵鬧的……可以讓我專心安靜加班嗎？）

公務員圖鑑
勤練太極的同事
他看起來與一般人無異，坐在座位上盯著電腦螢幕的時候，你根本察覺不出他是深藏不露的武林高手。一直到電話響起──
「……您好，很高興為您服務。您說的狀況我都清楚了，不過這部分不是我負責的範圍，您應該要撥另一個分機才對。」
「您好，雖然這個文是我們單位收了，但負責人不是我，我也不太清楚。」
「不好意思，我才剛接這個專案不久，我先把電話轉接給我們主管，請他來回覆您好嗎？」
你瞠目結舌地聽他推掉了所有的事情。
所謂的以柔克剛、以靜制動，就是他的寫照，不論外面的世界發生多急迫的狀況，他總是能以不變應萬變、永遠用著不疾不徐的態度和速度面對這個世界。
面對這個武林高手，你還真不知道到底有什麼招式能夠贏得了他咧。

活在網路社群的同事
他特別熱愛發文，工作上的任何細節，只要有他參與的案子，一定會被鉅細靡遺地更新在他的社群網路上。
他喜歡拍照、熱愛記錄，也喜歡打文章，在上班時間，你幾乎沒發現他是這麼活躍的人。除此之外，他對於好友數、按讚追蹤人次和評論都非常在意，為了觸及更多族群，他甚至連 instagram 這種年輕人的玩意都開始接觸了。
對於他在網路社群的熱誠，你深深感到不可思議，彷彿他整個人，都活在這虛擬的世界一般。上班已經夠忙了，每天回家，你頂多也是在自己的臉書上抱怨一下工作，滑一下朋友的近況，對於此人，你深深地產生了某種神奇的敬意。

變成女漢子的同事
你看著眼前火冒三丈的她，實在難以想像剛進來的那年，她還是個打扮時髦、溫柔又秀氣的女孩。不知不覺，看起來柔弱的她竟然也變成眼前這個生氣就拍桌、臉上浮著青筋卻依舊不放棄捍衛自己的女漢子。
就算面前站著咄咄逼人的民代、氣勢凌人的鈞長，女漢子同事總是能變成神力女超人擋在前面，為了所謂的正義奮戰。你在心裡暗自替她加油，決定要成為她溫柔的力量。
獻給每天不斷奮戰著的女漢子同事們。

菜鳥日記
生活必須繼續之何來蜜月期？！
今天一大早就看到老友來訪，一面覺得今天很幸運，一面悠閒地處理完簡單的存查公文，打開審核案，仔細檢視所有的細節……。到中午之前，順利聯絡完所有申請人，請他們今天下班前把該檢附的簡報都email 給我，一切都看似很順利，到了中午吃飯時，我還能悠哉地和同事說：「我覺得今天好悠閒喔，真開心。」
但事情真不是一個菜鳥想得這麼簡單，到了下午，一切忽然都失控了。
由於股長疑似不認真看公文，導致公文又要全部重寫一次。哀痛之餘，我發現他實在好喜歡把事情都丟給我，今天竟然要我開始接...

天生叛逆又充滿鬼點子的我，剛進入公部門時，每天除了大罵著社會不公、人性醜惡、長官無能……之外，簡直悲觀地覺得，自己即將在這個無趣又抑制腦力發展的地方枯萎了。最能逃離現實的，只有寫下一篇篇的菜鳥日記了。我的日記像是一面鏡子，忠實地記錄下這段日子的每一天、每段成長過程。當年那些讓人無
法忍受的官僚和迂腐、壓榨和忙碌，不知道為什麼，如今回首，都變得生動鮮活又讓人懷念。或許是因為已經離開這整個體系，才能講得如此輕鬆愜意吧。
臉書粉絲頁已經開站兩年有餘，一直想要讓體制外的人能多理解公部門一點、化解多一些偏見，光是這個小願望，就艱難地讓人無數次想要放棄。儘管還是捉摸不清粉絲們的好惡、對臉書的觸擊率始終無法控制、也沒有預算買廣告做行銷，但謝謝親愛的夥伴們一直以來的支持，在很多熱血快要冷卻的時候，捎來一封封的鼓勵、重新燃燒我枯竭的靈魂。還有很多想說的故事、想刺激的對象、想改變的事情，明知道不可能馬上實現，就讓我天真地繼續努力踏步吧。成就感是一個很神奇的東西，即使沒有實質報酬，卻能成為一直想要前進的動力。
這本書要獻給一直相信和支持我的家人和愛人們、當年並肩作戰的夥伴們，因為你們陪我在這艱困的公部門底層戰鬥了一圈，才有現在的寶寶。還有獻給，仍在為這個城市變得更好而努力著的你們。

天生叛逆又充滿鬼點子的我，剛進入公部門時，每天除了大罵著社會不公、人性醜惡、長官無能……之外，簡直悲觀地覺得，自己即將在這個無趣又抑制腦力發展的地方枯萎了。最能逃離現實的，只有寫下一篇篇的菜鳥日記了。我的日記像是一面鏡子，忠實地記錄下這段日子的每一天、每段成長過程。當年那些讓人無
法忍受的官僚和迂腐、壓榨和忙碌，不知道為什麼，如今回首，都變得生動鮮活又讓人懷念。或許是因為已經離開這整個體系，才能講得如此輕鬆愜意吧。
臉書粉絲頁已經開站兩年有餘，一直想要讓體制外的人能多理解公部門一點、化解多一些偏...

序
人物介紹

CHAPTER 1 菜鳥登入中
菜鳥日記：
連我自己都不敢相信／我好菜，菜就是該死吧！／生活必須繼續之何來蜜月期？！／傳說中的大會初審／到底能不能掛號？／忙不完的瑣事

寶寶日常：
永遠填不完的表／所謂的公務車／會的會前會前會前會／有一種簡報，叫做：鈞長的簡報／年輕人應該多磨練／衙門記者會／免費的最好用／都給我簽就好啦／開不完的會？／遙遠的室內 28 ℃／定型稿／夾心的悲哀／好棒棒獎／第一封感謝信／神祕的聯誼活動／一點小確幸／所謂的公文效期／機械式的日復一日

CHAPTER 2 官場現形記
菜鳥日記：
在窗口跳窗／平行世界的另一種邏輯／爬不出的深淵／申請單位的一百種面貌／民代有多大？／我的立場是？／掰掰孩子

寶寶日常：
____.odf／那些年，我們一起浪費的資源／老闆的時間觀念／屬於一種心裡苦／離職簽的旅行／溝通的藝術／__ 門開／人事凍結／商調／神祕的外賓／職代的隱形墨水／你看不到我／一顆章的重量／十萬火急的一百種樣態／天降大___／委員就是任性？！／所謂的台上一分鐘／公私部門的平行時空／出社會幾年之後，你的世界不再黑白分明了？

CHAPTER 3 衙門求生指南
菜鳥日記：
角／嘿，菜鳥／和自己對話／龍舟大賽／關於轟轟烈烈／New Life

乙方求生指南：
採購法：雙面刃／同一個目標／長官好溝通／請款很容易／流程簡便／魔鬼藏在細節裡／資訊・對稱？

CHAPTER 4 公務員圖鑑
不愛清潔的同事／一問三不知的同事／不會寫公文的同事／勤練太極的同事／很……慢……的同事／手掌巨大的同事／熱愛挑錯字的同事／有控制狂的同事／朝三暮四的同事／極會摸魚的同事／正義凜然的同事／活在網路社群的同事／熱愛寄信的同事／熱愛清潔的同事／特別在意時間的同事／目光如豆的同事／背黑鍋的同事／腦波特別弱的同事／自帶背景的同事／蓋白章的同事／變成女漢子的同事／金魚附體的同事／隨時補妝的同事／面無表情的同事／鬼靈精怪的同事／頭腦超直的同事／唯命是從的同事／舌頭長刺的同事

CHAPTER 5 公文用語教室
簽／稿／壓八碼／如擬／旨揭／敬陳核示／擬／當否／刻正／惟／速來商／跑文／臺端／備查／上開／合敘先明／下條子／府會聯絡人／民代關切／親愛的市民朋友／1999／改分／貼條碼／致詞稿／假／賡、俟、業／奉交下、經交據／洽悉／諒達／撙節／毋任感荷／至紉公誼

菜鳥日記：寫在最後

序
人物介紹

CHAPTER 1 菜鳥登入中
菜鳥日記：
連我自己都不敢相信／我好菜，菜就是該死吧！／生活必須繼續之何來蜜月期？！／傳說中的大會初審／到底能不能掛號？／忙不完的瑣事

寶寶日常：
永遠填不完的表／所謂的公務車／會的會前會前會前會／有一種簡報，叫做：鈞長的簡報／年輕人應該多磨練／衙門記者會／免費的最好用／都給我簽就好啦／開不完的會？／遙遠的室內 28 ℃／定型稿／夾心的悲哀／好棒棒獎／第一封感謝信／神祕的聯誼活動／一點小確幸／所謂的公文效期／機械式的日復一日

CHAPTER 2 官場現形記
菜鳥日記：...