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羅莎

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信心 (二手書)

作者：

羅莎

貝絲．肯特
出版日期：2005-12-06
出版社：遠見天下文化出版股份有限公司
二手書交易資訊
企業醜聞加上全球經濟不景氣，企業界目前遭遇到信心危機的挑戰。在《華爾街日報》／NBC意見調查中，70%的人指出，他們不信任經紀商和企業的話－－這是三十多年來最高的比例。　　當企業的信心基石崩潰，外部信 ...

服務可以很不一樣：讓顧客見到你就開心，服務正是一種修練 (二手書)

作者：

羅莎

琳‧德西羅
出版日期：2011-12-08
出版社：經濟新潮社
二手書交易資訊
本書為《活力客服》改版。好的服務，最終是來自於人。現今的客服資訊系統、流程再進步，也無法取代親切的服務人員。而不良的服務，則是一傳千、千傳萬！即使服務如此重要，從台灣到大陸的服務業都大幅成長，然而服務 ...

我該怎麼說?：如何在不同場合或情境中，更精確地與人溝通 (二手書)

作者：

羅莎

琳．瑪吉歐
出版日期：2005-12-22
出版社：美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司
二手書交易資訊
當你在重要場合忘記某位人士的名字，你該如何替自己解除這樣的窘境？當你不小心脫口說出某人的秘密，你該如何表達誠摯的歉意？當和你交談的人突然說出屬於個人私密的事情時，你該如何做出適當的回應？本書將透過真實 ...

公司男女 (二手書)

作者：

羅莎

貝‧摩絲‧肯特
出版日期：2008-07-01
出版社：群學出版有限公司
二手書交易資訊
雖然《公司男女》已是肯特1977年的作品並於1993年再行增補，但其內容仍十分引人入勝，因而不限於社會學式的討論，也適合列為商管學院的組織行為研究的參考讀物。　　誠如曾嬿芬教授（台大社會系）所述，《公 ...

創新高手談創新 (二手書)

作者：

羅莎

貝斯、 摩斯‧肯特
出版社：智庫股份有限公司
二手書交易資訊
這是一本對「創新」這個概念有全新詮釋的書。書中收錄了3M、杜邦、奇異、輝瑞與Rubbermaid等五家公司之領導者，親筆撰寫有關其維持創新的獨家秘訣，並收錄編者群針對這些個案所提出的精闢見解，說明創新 ...

推倒高牆︰哈佛進階領導力課程，跳脫體制跨域協作，打造解決複雜問題、發揮變革影響力的路徑 (二手書)

作者：

羅莎

貝絲．摩斯．肯特
出版日期：2022-11-04
出版社：天下雜誌股份有限公司
二手書交易資訊
★Thinkers50終身成就獎得主 ★《泰晤士報》譽為全球最有權力的50位女性之一每個棘手難題的背後都匯聚既得利益，僵固難解要突圍 ...
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