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清涼音文化事業有限公司

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服務顧客的藝術

作者：曾燦燈
出版社：

清涼音文化事業有限公司
二手書徵求
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觀念轉個彎，銷售無限寬（4CD）

作者：張秀滿
出版日期：2014-10-09
出版社：

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她賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品...等，種類繁多。陌生開發是她的強項，她，是如何做到的？想成為頂尖業務，就要什麼都能賣！張秀滿老師教你超級業務必勝心法，讓你洞悉客戶心理需求，提升業務力，成功 ...

顧客情‧服務心（２ＣＤ）

作者：方蘭生
出版日期：2008-06-04
出版社：

清涼音文化事業有限公司
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兩性魅力公關（２ＣＤ）

作者：方蘭生
出版日期：2008-06-04
出版社：

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行銷高手B2D

作者：王時成
出版日期：2002-08-15
出版社：

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金牌上班族－超級點子推銷員

作者：舒國文
出版日期：2010-03-02
出版社：

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環保節能的環境生態裡，新點子『節省成本、創造價值』將成為主流，成為新環境的生存力指標，也是現代上班族的緊急出口，因為『有創意才有生意，有創新才會調薪』，本課程將傳授您如何做到成為三法合一『想法、方法、 ...

王者之王：壽險事業凌駕一切（2CD）

作者：林裕盛
出版日期：2011-08-31
出版社：

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人壽保險是世界上最偉大的行業子曰：「中道而廢，今女晝」先做再說，為什麼要劃地自限？實踐的力量，年輕人有什麼好輸的呢？「The Road Not Taken」未選擇的路：人生的悲哀在於選擇，可貴也在於選 ...

偉大團隊的建立：以銷售力為核心（2CD）

作者：林裕盛
出版日期：2011-08-31
出版社：

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態度凌駕一切；學習凌駕一切；行動凌駕一切；成交凌駕一切；組織凌駕一切；領導凌駕一切。以客戶為核心，服務帶動銷售；以部屬為核心，領導代替管理。凡豐富部屬者，必豐富自己。銷售來自於了解人性；增員來自於掌握 ...

成交的關鍵密碼：掌握人性（2CD）

作者：林裕盛
出版日期：2011-08-31
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乍見之歡：在最短的時間贏得客戶的好感；久處之樂：和客戶建立長遠的關係利益。成功者的八大習慣：感恩與回饋/終身學習/做個受歡迎的人/參予競賽，如期晉陞/自我管理/自我調適/在關鍵時刻使出渾身解數/開發客 ...

感動服務力：提升顧客滿意服務，創造佳績（2CD）

作者：許永政
出版日期：2014-07-31
出版社：

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打破不景氣，要靠服務力！服務力可維繫舊顧客、感動新客源，讓業績再也不是煩惱！商品可以模仿，價格可以競爭，唯有真誠的服務無法模仿。. ...

抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理（2CD）

作者：許永政
出版日期：2014-07-31
出版社：

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如何保有顧客的忠誠度？面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！. ...

行銷策略的實戰秘笈：市場規劃篇（2CD）

作者：陳光華
出版日期：2014-10-09
出版社：

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面臨現代社會的急速變化，的確有必要深入運用各類資訊密切掌握動態，調節生產創造研發，確實掌握配銷通路，有效運用傳播媒體，針對不同需求層面消費者靈活運用各種行銷方式多管齊下，並且致力開發潛在市場，運用一切 ...

行銷策略的實戰秘笈：產品開發及品牌建構篇（2CD）

作者：陳光華
出版日期：2014-10-09
出版社：

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如何才能有效的行銷或管理好一個品牌，幾乎是近十年來在企業界或傳播界的熱門話題。品牌建構對企業而言，是追求成長與跳脫經營困境的策略選項，不斷地透由能力的調整與獲取，最後整合OEM/ODM與OBM並重的經 ...

行銷策略的實戰秘笈：促銷推廣及行銷通路篇（2CD）

作者：陳光華
出版日期：2014-10-09
出版社：

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市場的行銷是研究一定社會條件下，市場的供求定律和產銷的依存關係，探求企業生產和銷售的最佳的形式和最合理的途徑，以加速商品交換的速度。而通路行銷是刺激購物者將商品買下來的一種過程，這種過程發生在零售商店 ...

觀念轉個彎，銷售無限寬（2DVD）

作者：張秀滿
出版日期：2015-03-26
出版社：

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無論是面對組織的內部衝突（如同事對同事、部門與部門、長官和部屬、勞工與資方等），或是對外的協商交涉（國際與國內交易買賣），談判力已經成為人人都應學習與具備的基本能力。談判不可能「一學就會」，需要透過反 ...
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