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再難纏的客人都不怕！ (二手書)
作者：
蘇國垚、王一芝
出版日期：2016-05-25
出版社：
遠見雜誌
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21世紀所有行業都是
服務業
，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...
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再難纏的客人都不怕！ (電子書)
作者：
蘇國垚、王一芝
出版日期：2016-05-25
出版社：
遠見雜誌
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，只要是必須跟客戶接觸，必須呈現、包裝，舉凡旅遊、金融、教育、設計、媒體、醫療等，沒有一項可以脫離「服務」的範圍。我們已然站在「服務業」的世界，但我們真正了解什麼是好服務嗎？ ...
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服務業英語：零客訴、令人讚不絕口，服務品質提升、拿高薪不是夢！ (二手書)
作者：
池田書店編輯部
出版日期：2015-10-16
出版社：
國際學村
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英文不好！老是把賺錢機會拱手讓人嗎？就靠這一本！零客訴！業績、顧客評價、服務品質一起大躍升！！各行各業英語服務流程＋小技巧保證讓客人對你讚不絕口！各種服務狀況的最佳英語應對讓客人心甘情願掏錢買單加小費 ...
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這是你的店 (電子書)
作者：
中國生產力中心顧問群
出版日期：2012-12-01
出版社：
財團法人中國生產力中心
將自己經營管理的店，當做自己的，也當做是顧客的，就能打造成功的店。 本書教你： 一、建立成功店長的基本觀念與新思維 二、確認成功店長每日必要工作 三、掌握成功店長的未來發展方向 《這是你的店 ...
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服務業管理：個案分析（第二版） (二手書)
作者：
伍忠賢、黃廷合
出版日期：2011-12-27
出版社：
全華圖書股份有限公司
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1.完善有系統性之「學習架構」。 2.囊括「各校研究所之經典試題」，全盤掌握考試方向。 3.豐富完整之「實力分享」，獨家精髓整理。 4.精闢的「解題四步驟」，一看就上手。 5.配合章節理解 ...
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2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系 (二手書)
作者：
經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2024-11-26
出版社：
時報文化出版企業股份有限公司
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帶領讀者掌握產業動能，實現企業永續向上增長。深入解析產業數據，揭示經濟新動向。成功創新案例為範本，幫助企業掌握趨勢與創新策略。聚焦關鍵議題，應對市場挑戰，跟進未來機遇，以實現企業的永續經營目標。. ...
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2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系 (電子書)
作者：
經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2024-11-22
出版社：
時報文化出版企業股份有限公司
帶領讀者掌握產業動能，實現企業永續向上增長。深入解析產業數據，揭示經濟新動向。成功創新案例為範本，幫助企業掌握趨勢與創新策略。聚焦關鍵議題，應對市場挑戰，跟進未來機遇，以實現企業的永續經營目標。. ...
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經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2024-11-26
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帶領讀者掌握產業動能，實現企業永續向上增長。深入解析產業數據，揭示經濟新動向。成功創新案例為範本，幫助企業掌握趨勢與創新策略。聚焦關鍵議題，應對市場挑戰，跟進未來機遇，以實現企業的永續經營目標。. ...
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經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
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經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2024-11-26
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2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系（Chapter 11 以客為尊：AI導向之創新體驗商業模式） (電子書)
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2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系（Chapter 12 智慧減碳：服務業運用智慧科技建立低碳營運模式） (電子書)
作者：
經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2024-11-26
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2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系（Chapter 13 價值共創：解構跨域創新生態系新趨勢） (電子書)
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經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
出版日期：2024-11-26
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2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系（Chapter 14 商業法制停看聽：最新《企業併購法》下之企業觀察） (電子書)
作者：
經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
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2024商業服務業年鑑：迎接智慧轉型，擁抱低碳永續，建構服務業韌性生態系（Chapter 15 數位躍升：解析商業服務業五大數位關鍵力） (電子書)
作者：
經濟部商業發展署、財團法人商業發展研究院
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